《团队协作的五大障碍》工作坊


























































团队协作的五大障碍



讲师：王 彦

课 程 纲 要
【课程名称】《团队协作的五大障碍》
【课程背景】
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团队高效协作是管理者们的共同期许，然而看似简单的问题在组织当中却很难实现，
管理者更愿意花时间去讨论战略、营销、业务等关于公司经营的问题，而极少的时间
讨论团队到底应该如何才能提升协作效率；
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如果组织中的所有成员都能齐心协力，就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行
业中纵横驰骋，挑战成功；
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团队协作的五大障碍，陷入任何一种障碍中都会导致其他的障碍发生，从而影响团队
协作，课程中系统的讲解了五种障碍对组织的影响，相互之间的关系，以及应对措施
。
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建立一支强大的团队既切实可行又相对简单，只需要从五个方面做出行为改善：建立
信任，掌控冲突，做出承诺，承担责任，关注结果；
【课程收益】
← 通过测评掌握团队在五大障碍方面的实际情况，了解团队协作状态；
← 了解团队协作五大障碍产生的原因及解决方案；
← 建立团队协作看板，内化团队协作行为；
← 掌握克服团队协作五大障碍的的相关技能和工具；
【课程对象】 中层管理者 中层后备 基层管理者 项目团队
【授课方式】 促动工作坊+ 理论讲解+现场演练

【课程时长】 1天，6小时/天

【课程大纲】

第一部分：团队认知与协作评估



一、真正的团队

• 团队的核心要素
• 组织健康与组织聪明

二、团队五大障碍测评解析

• 团队测评
✓ 个人评分
✓ 团队评分
✓ 原因分析（最高/最低，现象/本质）

第二部分：五大障碍解析与应对措施


一、建立信任


• 缺乏信任


✓ 缺乏信任的团队中成员的具体表现


✓ 缺乏信任的原因分析


✓ 基本归因错误


案例分享：中国国家男子足球队采访统计


• 建立信任


✓ 个人获取信任的五个维度


✓ 充满信任的团队成员的具体表现


✓ 动机理论（冰山模型）


小组研讨：挖掘信任背后的行为动机


✓ 乔哈里视窗


✓ DISC行为风格测评解析


✓ 建立团队“信任宣言”


二、掌控冲突


• 害怕冲突


✓ 团队惧怕冲突的具体表现


✓ 回避冲突（表面和谐）


✓ 恶性冲突（相互攻击）


✓ 冲突的原因（立场分析）


• 掌控冲突


✓ 团队拥抱冲突的特征特点


✓ 建立良性冲突


✓ 良性冲突的三个特征


✓ 冲突契约范例解析


小组研讨：建立团队沟通契约


三、做出承诺


• 欠缺投入


✓ 欠缺投入的团队具体表现


✓ 投入关键：阐明问题和达成共识


✓ 欠缺的原因


✓ 过度追求绝对的一致


✓ 过度追求绝对的把握


• 做出承诺


✓ 全力投入团队的具体表现


✓ 统一口径


✓ 确定最终期限


✓ 意外和不利情况分析


✓ 低风险激进法


✓ 团队领导的任务


四、承担责任


• 逃避责任


✓ 逃避责任的团队表现


✓ 人际关系


• 共担责任


✓ 负责任的团队表现


✓ 公布工作的目标和标准


✓ 定期对成果进行简要回顾


✓ 团队嘉奖


✓ 团队领导的任务


五、关注结果


• 无视结果


✓ 无视结果的团队具体表现


✓ 个人成绩还是集体成绩欠


• 关注结果


✓ 重视集体成绩团队的表现


✓ 公布工作目标


✓ 奖励集体成就


✓ 团队领导任务


备注：《团队协作的五大障碍》课程是工作坊，注重团队内部研讨与贡献，产生团队协作
的集体智慧，并加以内化。

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