【通用销售】塑造金牌销售
【通用销售】塑造金牌销售详细内容
【通用销售】塑造金牌销售
塑造金牌销售
中基层销售人员技能提升必修课
【课程背景】
在实战销售中我们是否曾经为以下问题所困扰:
你不断地向客户表达你有多么喜欢他,客户却认为你在浪费他的时间,而且不断地提醒你,来拜访他究竟有何目的;
当你遭遇竞争对手的挑战时,无论你怎样表白你的产品比对手优秀,客户却只关心你的价格是否比对手更低
你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值,但客户却对此视而不见;
客户的真正需求到底是什么?为什么看来很有希望的单子,最终却输给了对手?
为什么我们已经提供了非常好的服务,而客户却还是不满意呢?客户还会流失?
客户对产品为什么总是那么挑剔,总是批评产品有这个缺点有那个问题?
本课程从最根本的客户需求的角度出发,以帮助客户解决问题为出发点。与客户建立长期关系,成为真正的商业伙伴。
【课程收益】
掌握销售的逻辑化思维,让销售变得顺畅
掌握成交密码,让客户听从我们的建议,产生购买行为
激活沉睡客户,让老客户能够持续产生购买行为
优化客户服务,让客户感动,主动为我们做转介绍
【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】销售经理、销售主管、绩优销售人员等
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、是困境还是机遇?
1、当前营销的现状和问题
2、客户进化论
3、传统方式对于营销工作的束缚
4、营销思路突破
二、精准营销之客户满意度打造
1、提升客户满意度——峰终定律
打动顾客的“第一印象”55387定律
确定正确的沟通逻辑
2、读懂客户,快速建立信任
搭建斜坡,建立同理心
赞美,快速拉近彼此距离
3、用客户喜欢的方式对待他
4、不同类型客户的建立信任方式
D型客户:直接坦诚、突出专业
I型客户:礼物赞美、有趣寒暄
S型客户:温暖体贴、体现关爱
C型客户:数据充分、严谨可靠
5、活学活用,识别客户类型
依客户面部表情识别
听客户声音特征识别
看客户穿着打扮识别
从客户语言措辞识别
从客户行为模式识别
6、扬长避短,如何正确处理自己和客户之间的性格关系
三、精准营销之客户需求诊断
1、听懂客户话外之音
3F倾听
倾听回应
2、3F同理心反馈
认同事实
理解感受
赞美意图
3、投石问路—成功的SPIN有效提问
医生诊断式提问
剖析SPIN -顾问式寻求探寻的四项关键任务
心理学原理:痛苦学说
四、精准营销之方案展现及促成
方案展现常用的四个正确套路
如何正确的进行产品讲解
视觉销售法
FABE产品销售法
富兰克林产品销售法
2、把握明显的促成时机
动作上
语言上
3、不同客户的促成方法
五、成交不是终止而是开始
1、什么是客户满意度
2、客户流失的四个原因
3、客户关系维护的方式
4、转介绍让销售更简单
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