共赢之道:跨部门协作与沟通
共赢之道:跨部门协作与沟通详细内容
 共赢之道:跨部门协作与沟通
 共赢之道----
 跨部门协作与沟通
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 课程收益 -------------------------------------------------
 了解跨部门合作障碍原因,突破部门壁垒,提升认知,拉升思维看待问题,以建立全局意识而更好地进行跨部门合作。
 掌握沟通方法与工具,了解不同人群性格特点与冲突特点,减少沟通障碍,加强项目合作过程中有效沟通。
 掌握有效激励员工与促发团队的方法,以提升员工工作动力,建立高效协作团队。
 课程特点 -------------------------------------------------
 前沿:融合教练技术、U型理论、组织健康等当代权威理论。
 实操:课堂采用3D建模与学员实践练习,贴合学员真实实际。
 成果:课堂现场产出成果与落地行动。
 课程时长:2天,6小时/天
 课程对象:中层管理者
 教学方法:3D建模(类似沙盘)、教练观察、照片卡、情景剧、小组讨论等,30%讲授,70%互动
 课程大纲 -------------------------------------------------
 跨部门协作
 1、跨部门协作基础
 小组讨论:主要场景与难点
 跨部门项目协作的障碍
 跨部门协作原则:尊重、信任、主动
 小组讨论:跨部门沟通中最重要的是什么?
 2、跨部门协作思维提升
 第一次3D建模:当下各部门状况
 小组建模与教练观察
 小组分享
 认知层次
 认知四个层次介绍
 小组分享:自己与小组各在哪个层次
 教练反馈与小组对话
 第二次3D建模:未来希望的状况
 小组建模与教练观察
 小组分享与教练反馈
 愿景总结
 小组愿景总结
 选一张照片卡代表
 各组分享
 各组共同愿景汇总与总结
跨部门沟通与冲突管理
 1、认识个体差异
 4D天性介绍
 4D天性站位
 分类讨论
 我们的特点偏好
 如何与我们相处
 如何发挥我们的性格优势?
 如何拉伸我们的性格?
 2、沟通技巧
 沟通基础
 学会倾听
 识别自己的聆听水平:聆听层次
 聆听的四个层次 
 情景剧互动:各是哪个层次
 各层聆听要点
 深层次聆听工具:3F聆听
 3F聆听要素
 如何用深层聆听回应不中听的话
 小组练习
 沟通工具:4D沟通
 4D沟通模型
 跨部门协作4D沟通运用与示范
 小组练习
 3、冲突管理
 冲突类型与意义
 冲突深度频率模型
 冲突化解方法
 如何表达正向表达抱怨与指责
 如何面对指责与抱怨
 现场即时演练
 如何面对攻击与挑衅
 现场即时演练
 如何化解他人间冲突
 现场即时演练
 冲突契约
 团队激励与动力促发
 激励理论
 马斯洛需求理论
 理论介绍
 各层次激励措施
 赫茨伯格双因素理论
 理论介绍
 两种因素的激励措施
 工作的动力来源
 小组讨论:工作者需要什么
 感情激励
 赞美的力量 故事:清洁工
 赞美的三个层次
 点燃团队激情                  
 案例:邱吉尔的难题
 团队动力促发四要素
 小组竞赛:团队激励与促发方法
 结尾:收获与行动计划
  
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