基于心理学的人际关系与职场沟通大纲

  培训讲师:马玲

讲师背景:
马玲老师——管理心理学教练培训师16年企业中高层管理经验曾任:深圳神州通集团|神州通在线科技公司创始成员杭州蓝狮子创意股份公司(吴晓波创办)|广州区负责人广东省12355热线心理咨询师ICF国际教练联合会认证PCC教练加拿大Erickson 详细>>

马玲
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基于心理学的人际关系与职场沟通大纲详细内容

基于心理学的人际关系与职场沟通大纲

搞懂你我他-基于心理学的人际关系与职场沟通
为什么同一件事,有人这样反应有人那样,我该怎么做?
不同性格以及各种不同特点的人,怎么打交道?
做了很多,却得不到对方想要的反应,TA到底想要什么?
.....
”世界上只有一个问题,就是物质与心智模式的重新整合。----南怀谨”
127001019810改善人际关系的根本,更得从内在的心智模式进行调整,将内在模式与外在环境进行匹配与调整。懂得了会调整,人际关系才会更加顺畅,沟通也更有效。 内在模式调整加外在技巧运用,从而有效地处理好人际关系,让工作、生活变得顺畅,工作绩效自然提升。
【课程思路】
主要内容分两部分:我和自己的关系、我和他人的关系。
我和自己关系:从性格、后设程序、防御模式等方式上探索自己。
我和他人关系:不同特点的人如何应对,如何通过聆听与表达进行更好地连接。
228600185420【工具模型】
1个模型:冰山模型,用于生活卡住时,理清自己内在的需求和期待。
3个维度:从性格、后设程序、防御模式,三个方面深入了解自己与他人。
2个工具:倾听、表达两个实用工具,日常沟通可做刻意训练,培养使用习惯。
904875-153670【课程收益】
了解自己性格特点、后设程序与防御机制,从而觉察与调整自己到更好的状态。
了解冰山理论和生命意图,以清晰自己内在需求和人生方向,让生活更有价值。
清楚不同性格特点、后设程序与防御机制的如何应对及如何用好?
了解聆听层次,掌握聆听技巧,更好地理解他人。
掌握沟通方法与工具,即敢于表达自己又能考虑他人,从而让人际关系更和谐。
347726092075【课程特点】
现场产出成果:课程开始前学员写下一个解决的关系问题,课程过程中解决。
内容系统独创:融合管理学x心理学x教练技术,实践后形成自有知识体系,系统全面独特。
首创教学方式:首创OH卡+白板视觉技术+一对一体验+情景剧+共创教学方式,激发学员感知力,产生肌肉记忆,让吸收更有效。
【授课方式】
情景剧
共创工作坊
现场演示
一对一真实问题互练
案例演练
OH卡(潜意识卡)
白板视觉呈现
【适合对象】企业各部门管理人员;骨干员工;有一定阅历与工作经历、想提升人际交往能力的职场人士。
3560445210820【课程大纲】(2天,6.5H/天)
破冰及小组成立(0.5H)
第一章:我和自己的关系(4H)
MBTI性格测试:了解我的性格特征
MBTI四大类介绍
MBTI性格测试
后设程序:了解我的惯性行为模式
主要的几对后设程序介绍
现场演练:了解后设程序的特征
学员互练:我的后设程序是怎样?有什么特点?
我的防御模式
几种主要防御模式介绍
情景演练:几种应对模式识别
一对一讨论:我习惯用的是哪种?
自我调整
练习(+OH卡):我的特征自画像?
练习(+OH卡):如何利用我的优势及反向伸?
第二章:我和他人的关系(8H)
一、说服因子:不同的人习惯决策的方式
应对他人
按类型分组讨论:
如何与不同后设程序的人如何交往?
客户各种防御模式如何应对?
按类型分组讨论
聆听:进入对方的内心
小组讨论:倾听常犯的错-避免掉坑
了解倾听标准:倾听层次
全息聆听要点
小组讨论:这些口头禅背后,表达的是什么?
结构化聆听:了解对方的冰山
什么是结构化聆听?
你听到的是哪个层面?
判断练习:哪些是事实?哪些是情绪?哪些是解读?哪些期待?
如何主动获取对方内心信息?
现场演练及学员互练
表达:走向一致性
小组讨论:表达常犯的错和导致的结果
基于非暴力的一致性沟通
非暴力沟通的“神”:非暴力沟通结构图
非暴力沟通的“形”:非暴力沟通四要素
四要素介绍
四要素练习
学员真实案例演练
同理自己:用非暴力四步骤转换情绪与评判
同理他人:用非暴力四步骤转换同理他人
注意事项:为什么用起来无效?
关系与边界
关系圈分层
我的关系圈:练习(+OH卡)
现状与理想+OH
如何调整-OH
收获与行动计划(0.5H)

 

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