高绩效团队与有效目标达成（1天）

高绩效团队与有效目标达成
主讲：曾子熙老师
前 言：
本建议书为提升管理干部团队目标有效达成技巧所制作，主要之目的在于建立一支
钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我
们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨
。
课程规划说明：
二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的
协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。
团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，
大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。
团队管理有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信
任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一
项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的
认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使
工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与
波折，是银行网点经理工作者持续努力学习的方向。
课程特色
1. 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
2. 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
3. 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
4. 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
5. 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
6. 由实际演练中得到随学即用的效果。
课程特色及方式：
1. 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解
2. 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨
3. 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践
课程目标：
1.
重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四
个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法
2.
在组织经营方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具
，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解
3.
掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标
达成
4. 知道如何运用『时间管理步骤』与『 目标设定』方法达成个人目标。
5. 掌握时间管理技巧，利用科学的时间管理提升工作绩效
6. 掌握团队的协调与计划控制技巧
学员对象：支行管理人员，网点经理等
授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右
推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA
课程大纲

第一单元：高效团队建设与管理
1. 建立团队的5PS
■ 激励人心的愿景
■ 共同的目标
■ 正确的定位
■ 合适的人员
■ 合理的计划
■ 匹配的授权
2. 团队的构成关键要素
3. 高效团队发展的四个阶段-不同管理方法
■ 形成期
■ 风暴期
■ 规范期
■ 表现期
4. 团队评量模式
■ 团队发展面
■ 团队管理面
■ 团队领导面
■ 团队潜能面
5. 高效团队七个的特点
6. 打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）
■ 实施情境领导的3个步骤
✓ 诊断-跟随者状态
✓ 弹性-应用不同领导方式
✓ 建立伙伴关系-提高绩效
■ 员工工作的四种状态
✓ 高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）
✓
有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降
低）
✓
中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生
影响）
✓ 高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）
■ 情境领导四种形态及应用
✓ 指导
✓ 教练
✓ 激励
✓ 授权
■ 建立伙伴关系的步骤
7. 活动体验，案例演练
第二单元：团队的目标管理
1. 团队目标管理的价值
2. 目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T
3. 目标称述的方法
■ 要完成什么
■ 对想要的成果订下可衡量的目标。
■ 预定完成目标的日期。
4. 目标的分解与展开
■ 公司目标如何分到各部门
■ 各部门目标如何分到各职位
■ 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素
■ 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。
■ 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。
■ 如何针对不同职位进行目标分解
■ 制定目标完成行动的计划之步骤
■ 整体目标体系化、彻底化
■ 责任分解-个人PBC
• 业绩目标
• 执行过程
• 个人与团队发展
• 合作与协同
5. 目标分解的工具
■ 价值树分解法
■ 系统图分解法
6. 目标分解的几种思路
■ 关键结果领域法-KRA
■ 目标与关键成果法- OKR
■ 关键成功因素分析法-KSF
■ 特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。
■ 工作板块的描述
7. 依据关键成功因素发展目标达成行动方案
8. 案例讨论及OGSM行动方案制定
第三单元：计划管理与落实执行
1. 目标达成管理与评估
2. 工作计划管理-计划的重要性
3. 工作计划内容与工具
■ 规划决定范围-工作分解结构(WBS)
■ 时程决定进度-甘特图
■ 管制决定结果-PDPC法
4. 工作计划的程序
■ Step1确认目的：
■ Step2把握真实的现况
■ Step3设定工作目标
■ Step4制订工作计划执行方案
■ Step5落实执行
■ Step6检讨与结案
5. 网点经理管理者的时间管理
■ 正向法则—善用时间
■ 时间管理三步曲
■ 时间管理的四象限法则 
■ 时间管理的20/80原则 
■ 反面论证—克服误区
■ 找出时间的小偷-实战练习 
6. 分工管理
■ 工作分工技巧
■ 控制的幅度
■ 分工与专业化的委派 
7. 工作协调技巧
■ 掌握事实:陈述事实
■ 明确的目标
■ 选定正确的协调对象
■ 发表及听取彼此的意见，以求状况共有
■ 整合目标，使目标共有
■ 秉持共同负责的立场，商讨办法
8. 计划控制技巧
■ 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
■ 控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准
9. 计划执行技巧
■ 如何检视计划和其实行的过程之偏差。
■ 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。
■ 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。
10. 高绩效团队目标的达成技巧-行动学习实践研讨

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