《协作共赢——打造高绩效团队》

协作共赢 —— 打造高绩效团队
主讲 高登峰
课程背景：
彼得·德鲁克说：“最有效的管理，就是让一群平凡的人做出不平凡的事情。”
很多企业面临的一个突出问题是：无论在招聘时、还是在日常工作中，每一个员工单
打独斗的工作能力都是非常优秀的，但是这样一群优秀的人组成了团队以后，无论是工
作效率，还是工作氛围，都让人失望至极，问题究竟出在哪里？
将300个土豆装在口袋里，只不过变成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有形成任何关
系。一盘散沙的队伍，没有团精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一只团
队。
企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争、团队的竞争，如何培养出一支有竞争力的
团队，是所有企业必须面对的问题。
课程收益：
➢ 了解团队合作以及实现最佳团队绩效的必要性；
➢ 了解影响团队合作的因素；
➢ 了解高效团队的特征；
➢ 培养团队成员的沟通技能，增加团队的战斗力；
➢ 学会积极处理团队成员间工作关系；
➢ 了解并扮演好自己在工作团队中的角色；
课程对象：企、事业单位中基层管理者及骨干员工
课程时长：1天（6小时）
课程大纲：
序言：《21世纪管理的挑战》彼得·德鲁克
一、团队建设的基础：认识自己和他人
1、认识个体
①、员工行为表现的决定因素是什么？
②、从各种途径留心团队成员的特质
③、周·哈里窗模型
2、有效的团队激励格局
①、什么是激励？
②、各适其所：员工差异的意义
③、主要人格特质对组织/团队行为的影响
④、需求、动机与行为
⑤、常见激励理论的现实应用
3、不同类型的团队成员
①、判断员工的常见障碍
②、以人为本
③、团队成员士气低落的原因
二、认识团队
1、金刚石与石墨：大自然的启示
2、个体行为有别于群体
3、从狼与螃蟹看团队与群体的区别
4、有效团队的七大特点
5、从小游戏中看团队形成的过程
6、“狼狈为奸”及鲍尔宾问卷
三、团队沟通与冲突
1、沟通过程及沟通漏斗
①、团队沟通的三大陷阱
2、学会倾听：团队成员相处之道
①、测测你的倾听能力
②、导致倾听障碍的影响因素
③、倾听的五个层次
④、情景模拟
3、建设性地面对团队冲突
①、什么是冲突？
②、团队冲突：要么迅速面对，要么不去管它；
案例：康熙裁撤三藩与吴三桂叛乱；
③、冲突处理的五种意图
④、鲶鱼效应：适当激发冲突
4、与团队成员的沟通技巧
①、重读“君子讷于言而敏于行”
②、团队沟通，尊重为本
③、口头与书面表达的注意事项
四、全方位团队塑造
1、黑白通杀：团队成员的挑选与培训
①、哈特曼性格素描：力量型、完美型、和平型与活泼型成员之互补
②、学会培育你的成员
2、建立共同认可的团队目标
①、视频讨论
一致目标的达成
②、提升团队成员解决问题的能力
③、以客户为中心的诉求
3、构建成员之间的信任
①、中国人，从学会传球开始
②、头脑风暴的功能与注意事项
4、责任、监督与授权
①、学会利用会议：不可忽视的会议管理技巧
②、构建科学的绩效管理体系
五、成为优秀的团队领袖
1、团队领袖应秉持的职业素养
2、敢于面对竞争压力
3、审视你的领导风格
4、正视内心的冲突
5、文化的影响力，不可忽视的一环
6、从历史中感悟管理智慧与团队领导艺术
7、领导者风范：“大胜靠人格魅力”

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