《经验萃取与业务课程开发实战营》_陈小洪_企业内训课程

《经验萃取与业务课程开发实战营》

培训讲师：陈小洪

讲师背景：
陈小洪老师——零售门店运营管理赋能和业绩提升训战导师曾任：纽威品牌公司NWL（美国财富500强排名348）派克笔威迪文-西南及港澳地区培训负责人曾任：瑞士依波路表（港交上市/钟表企业）全国销售培训经理曾任：六福珠宝（港交上市/珠宝企业）店务详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《经验萃取与业务课程开发实战营》详细内容

《经验萃取与业务课程开发实战营》

《经验萃取与业务课程开发实战营》
主讲：陈小洪
【课程背景】
为什么总说培训没效果？为什么员工培训参与度低？这往往是因为培训内容与实际工作脱节，方式单一乏味，而且培训成果难以转化为实际工作能力。为了解决这些问题，本课程专为追求业务绩效提升的企业培训管理者和业务管理者设计。它聚焦经验萃取，结合课题研究和业务课程开发，确保培训内容贴近实际，形式丰富多样，并帮助员工将所学转化为工作能力。通过本课程，企业可以提高培训效果，增强员工参与度，为持续发展提供动力。
【课程亮点】
实战导向：课程业务需求出内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。
系统全面：从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播，课程内容涵盖整个流程，确保学员能够全面了解和掌握。
工具丰富：课程提供多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。
互动性强：课程采用小组讨论、实践训练等方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。
【课程收益】
提升业务绩效：通过经验萃取和业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。
加强内部传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。
增强培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。
促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。
【课程对象】店长、管理层
【课程时间】1天
【课程大纲】
前言：先做经验萃取还是先做课程开发？
课题是起点，经验萃取是过程，课程是终点业务课程开发=课题研究+经验萃取+课程开发
第一单元｜如何做课题研究
一、业务团队更欢迎哪类课程？
成年人的学习心态
从工作中来到工作里去
能落地：看了就会，用了就懂
二、如何做课题研究
绩效差距诊断分析
培训需求调研
从业务目标到业务场景：
三、课题五步分析法
对象分析：这个课讲给谁听？
问题分析：为了解决什么问题？
影响分析：为什么要解决这个问题？
方案分析：如何解决这个问题？
效果分析：通过什么检验该问题已经解决？
四、定课题：方向不对努力白费
课题方向定向挖掘
三类问题：良构、劣构、病构
三个类别：态度、技能、知识
三个时间：历史、当下、未来
设计课题名称
好的课题名称的特质
课题名称3不原则
第二单元｜经验萃取
一、何为经验和经验萃取？
经验的类别
经验萃取的底层逻辑：道、法、术、器
经验萃取的价值
二、我为什么萃取不出”干货”？
开展经验萃取的8个好时机
员工不配合经验萃取怎么办？
三、经验萃取必杀技
四个核心流程
六字箴言：事、题、法、因、律、传
四、经验萃取六字箴言实践
寻宝藏：确定萃取事件素材
聚焦业务关键场景
聚焦业务挑战
【落地工具】《经验价值评估表》
定方向：提炼萃取主题
典型的事件1+1原则
定位三种关键的人群
找方法：梳理事件过程和关键结果
STARR模型
标杆访谈法
【落地工具】《业务专家对话问题设计表》、《业务专家萃取对话记录表》
挖宝藏：梳理要因，构建知识结构
5W2H分析法应用
冶炼炉：提炼规律，包装建模
抄作业：内容结果可落地
找套路：规范原理列提纲
建模型：工具流程成模型
【落地工具】《经验萃取结果提炼表》
广传播：萃取的经验价值最大化
形成教学输出：视频、微课、课程
形成案例：图文推送、视频、知识库
形成岗位SOP：流程、制度
五、如开避开经验萃取的坑？
别撸起袖子就往里钻
做好流程规划
掌握28原则
不作验证直接使用的坑
观察式经验萃取
访谈式经验萃取
六、【实践训练】
以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。
第三单元｜业务课程开发
一、为什么做课程开发
将萃取的经验复制到业务中
快速复制实践智慧和传承经验
课程开发的本质是什么？
【落地工具】《业务课程开发编写规划表》
二、业务课程开发的心法：
课程开发“四段八步法”
三、主题聚焦
第一段：聚焦任务/问题
聚焦什么？
为什么要聚焦？
怎么做到聚焦？
四、不要真理，要干货
第二段：内容萃取
经验萃取案例还原：STAR模型
五、梳理课程框架
第三段：课程设计
课程设计的套路：勾、学、练、查
教学逻辑设计：启、承、展、合：
【落地工具】《课程框架梳理模型》
六、开发制作完善课件
第四段：课件制作
课件制作三个原则：逻辑清晰、信息适度、图文并茂
课件制作四个技巧
七、【实践训练】
以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。

陈小洪老师的其它课程

《洞悉顾客心理·销售能力提升力实战》 12.30

【课程背景】各种方法都使上了，顾客还只是说随便看看，怎么办？明明聊得开心，顾客为什么突然变脸？顾客背着个顶级奢侈品的包包，却说这几千元的价格太贵了？本课程将引导您深入了解不同世代消费人群的特点，运用DISC行为分析和话题沟通技巧，精准把握顾客需求。您将学会如何根据顾客特点提供高情绪价值的购物体验，并掌握产品价值塑造、报价策略及异议处理等关键技能。无论您是销售

讲师：陈小洪详情

《洞察顾客心理：门店销售技能提升实战训练营》 12.30

【课程背景】在销售的竞技场上，是否曾经因为难以理解顾客的真实需求而遗憾地让机会溜走？是否曾经因为产品的推介方式不够贴近生活而被顾客质疑？是否曾经面对顾客逐渐冷却的兴趣束手无策？是否曾经投入大量精力却未能促成交易而感到迷茫？近年来，消费市场的变化如同疾风骤雨般迅猛，技术的进步和社会的发展推动了消费者行为和偏好的深刻转变。在这个过程中，优秀的销售技巧不仅是满足顾

讲师：陈小洪详情

《读懂顾客心：零售销售心理与服务宝典》 12.30

【课程背景】在零售行业的工作场景中，您是否常常面临这些问题：如何精准把握高端消费品市场的趋势与消费需求升级？怎样针对不同性格的顾客提供恰到好处的服务？如何理解不同世代消费者的独特需求并制定有效的营销策略？怎样打造优质的店铺服务氛围，提升员工满意度？又该如何在销售服务流程的关键时刻抓住机会，提高顾客的满意度和忠诚度？这门课程深入剖析消费大升级的趋势和全渠道经营

讲师：陈小洪详情

《教练赋能工作坊：做好员工辅导确保项目落地》 12.30

【课程背景】您是否常常困惑于店长在门店管理中无法有效地扮演好多种角色？是否在面对不同代际员工的沟通时感到力不从心？如何解决员工辅导中不会教与教不会的难题，确保公司的内部人才培养项目顺利落地？在快速变化的零售环境中，店长不仅是管理者，更是领导者和教练。更需要掌握先进的沟通技巧、有效的辅导方法以及实战经验，以激发员工潜能，确保公司战略和销售目标的顺利实现。本课程

讲师：陈小洪详情

《连锁门店精细化管理特训营：区域经理能力提升实战》 12.30

【课程背景】在当今瞬息万变的市场格局中，消费疲软与行业饱和度的双重挑战正日益严峻，为连锁行业的发展筑起了一道难以逾越的高墙。过去依靠大规模快速扩张来驱动增长的传统策略，在当前形势下显得力不从心，难以取得预期的效果。面对这一态势，连锁品牌要想在激烈的市场竞争中稳健前行、持续成长，就必须实现战略的重大转型，将重心转移到精细化管理和提升单店盈利能力上来。对于肩负着

讲师：陈小洪详情

《决胜终端：打造门店高效业绩增长引擎》 12.30

【课程背景】在竞争激烈的市场环境里，终端门店经营中您是否常常陷入这样的困惑：线下出大单为何如此艰难？怎样才能让顾客一单接一单地购买？销售连带总是难以实现，如何巧妙引导顾客购买更多商品？线上会员众多，却难以转化为线下消费，这其中的症结究竟在哪里？如果您正被这些问题所困扰，那么不要着急。想象一下，您置身于一个充满智慧和策略的商业世界，在这里，您将深入了解商业变革

讲师：陈小洪详情

《战略目标落地：多店经营管理目标拆解特训营》 12.30

【课程背景】作为营运经理，你是否常常面临这样的困惑：公司下达的战略目标看似宏大，却不知如何有效地拆解到各个门店？在多店管理中，如何确保每一家门店都能朝着正确的方向努力，实现公司的整体目标？当面对几十家门店时，如何准确判断门店是否能够达成目标，又该如何给予有力的辅助呢？在当今竞争激烈的商业环境中，营运经理肩负着多店管理的重大责任。他们需要对所辖区域内数十家门店

讲师：陈小洪详情

《沙盘推演.智胜终端—门店经营管理与驱动业绩提升》 12.30

【课程背景】您是否在想如何能有效驱动业绩提升？如何确保店铺在竞争激烈的市场中脱颖而出？如何优化运营策略，实现店铺的持续增长？作为店铺的灵魂人物，店长需要具备敏锐的市场洞察力、高效的团队管理能力以及创新的营销策略。然而，在实际工作中，许多店长都会遇到各种挑战和难题。本课程将深入剖析零售店长日常工作中常见的问题，并围绕“驱动业绩提升”这一核心目标，为店长们提供一

讲师：陈小洪详情

《沙盘推演.智胜终端—零售店长门店经营管理能力提升》 12.30

【课程背景】你是否在寻找答案，为何招聘到的员工总是难以留住，或者即使有人手，却感觉无法发挥最大的团队效能？你是否曾感到困惑，为何竞品店铺通过活动取得显著增长时，我们虽然也积极投入活动，但门店业绩却似乎停滞不前？在当前竞争激烈的零售市场中，门店经营管理面临着前所未有的挑战。招人难、留人难、员工积极性不高、顾客流量减少、商品同质化等问题频发，给门店的持续增长带来

讲师：陈小洪详情

《卓越店长锻造营：新世代员工管理与领导力发展》 12.30

【课程背景】当下商业环境在快速变化，新世代员工以其独特的价值观、创新的思维方式以及充满活力的工作习惯，为零售行业带来了前所未有的挑战与机遇。作为店长的您，是否在与这些年轻员工的沟通与管理中遇到了重重阻碍？这些问题是否导致了员工积极性的下降，影响了团队的凝聚力和工作效率？面对这些挑战，您是否时常感到困惑与无奈？为帮助店长们有效应对这些难题，我们精心设计了这门《