如何有效激励员工

如何有效激励员工
授课老师：晏世乐



【授课方式】
课堂讲授、案例分析、讨论练习、实景体验、选边辩论、心理测验、游戏参与等。

【授课时间】
0.5—1天，5—6小时/天。
【授课对象】
管理人员。会根据授课对象，适当调整授课内容（侧重点）。
【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）
课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。
一、激励的作用
工作绩效=能力×动机激发。
管理大师德鲁克：所谓现代管理事实上就是人力资源管理。【案例】松下幸之助。

二、激励的定义和原理
（一）激励就是激发鼓励，激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动
。
（二）“需求产生动机，动机引发行为”。激励的本质就是满足需求。【案例】猎狗
和兔子。马斯洛“需求层次论”。
三、激励的实用方法
分清是非，正确的行为用正面激励去强化，错误的行为用负面激励去避免。【案例
】韦尔奇。
前提：了解员工需求，对症下药。【案例】兔子钓鱼。董明珠设置员工意见箱。扶
贫对象VS老厂长的雕塑。
（一）满足生理需求。
1、薪酬激励。马克思：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”【案例
】任正非：“钱分好了，管理的一大半问题就解决了。”
（1）构造员工分配格局的合理落差，避免吃大锅饭，分配差距拉不开。
（2）固定工资不要太高，增加浮动工资。【论证】赫兹伯格激励保健双因素理论
。
（3）花小钱办大事。【案例】父母生日。
2、奖励激励。“无利不起早”，“重赏之下必有勇夫”。
（二）满足安全需求。
1、安全生产。【案例】“断指经济”。
2、福利保险。【案例】抚养逝世员工的小孩。
3、依法签订、解除劳动合同。【案例】兔死狐悲。
（三）满足社交需求。
1、团队激励。倡导团队精神，营造有愿景、有激情、有凝聚力、亲密和谐、友爱
融洽的团队。
（1）团队关心员工。【案例】建立员工生日档案。
（2）引导互相关心。【建议】组织恳谈会。【案例】蒋介石。
（3）树立共同的敌人。【案例】如何开展拓展活动？
2、沟通激励。
（1）积极主动。我们中国人85%都是被动的。【提问】领导和下属，谁更应该主动
？
（2）不要自私。【案例】吸烟。
（3）不要自大——倾听。
3、感情激励。“士为知己者死，女为悦己者容”。【案例】吴起爱兵。刘备苦心留
住徐庶心。陶华碧。
4、宽容激励。“容言”“容过”“容异”。【案例】齐桓公不计前嫌用管仲，“绝缨会”
，尼克松用基辛格。
（四）满足尊重需求。
1、尊重激励。君之视臣如草芥，则臣视君如寇仇。君以礼仪待臣下，臣下事君尽
忠诚。【案例】萧伯纳VS玛莎。
2、欣赏激励。
（1）善于使用尊称。
（2）记住对方名字。【案例】与习近平同志合影。
3、赞美激励。
（1）人人都需要赞美。【案例】100顶高帽子。
（2）我们对别人的评价，对他的行为会有引导作用。【案例】罗森塔尔效应。
（3）赞美的技巧。
第一，表达出来。【案例】水电八局“他应该知道吧？”
第二，赞美公式（话术）：行为（具体）+感受+评价（定性：动机、能力、品质、
身份）。
（4）赞美的形式。【案例】亲笔卡片、特殊奖章、光荣榜（公司走廊）、上级见
面、媒体宣传（公司刊物）、庆功会（家属参加）、共进晚餐……
4、鼓舞激励。拍拍肩膀永远比从后面揣几脚更能激励员工。【案例】卡耐基的成
长故事。
5、支持激励。【案例】没有过程，哪有结果。
6、信任激励。
（1）领导信任下属，下属才能放开手脚大胆干。【案例】秦武王的承诺。公开公
司相关信息（内刊、报栏）。
（2）信任等于不乱猜疑，但不等于没有监督。【建议】按制度监督。
7、授权激励。
（1）授权可以激励下属，培养下属。【案例】两个不同的县长：宓子贱VS巫马期
。
（2）授权可以借助别人的力量来实现自己的目的。【案例】聪明的男孩。
（3）授权要求：知人善任，授权有度，控权有方！【案例】建立有效内审机制。

8、晋升激励。“人往高处走”。破除论资排辈的观念。【案例】条条道路通北京。

（五）满足自我实现需求。
1、愿景激励。【案例】华为“阳台晒钱”。乔布斯：“你是想卖一辈子糖水，还是跟
着我们改变世界？”阿里——让天下没有难做的生意——蔡崇信。
2、目标激励。目标设定SMART原则。【案例】1953年耶鲁大学对毕业生25年的跟踪
调查。
3、绩效激励。绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩
效目标提升。
4、竞争激励。
（1）人人都有不服输的精神，都希望获胜。【案例】查尔斯·施瓦斯巧用竞争，提
高产量。
（2）没有竞争就没有压力。【案例】微信的发明过程。
5、危机激励。“今天工作不努力，明天努力找工作”。
6、工作激励。
（1）工作的重要性。让下属明白工作的重要性，激发下属的成就感。【案例】乔
布斯论开机时间。阿里年会。
（2）工作的丰富性。通过丰富工作、轮岗等方式，使员工得到更多锻炼，不断成
长进步，对自己职业发展充满期待。【案例】宝钢推广一专多能。
（3）工作的全程性。【案例】摩登时代。
（4）工作的参与性。让员工提出疑问、参与决策。【案例】高手安排工作请君入
瓮！
（5）工作的自主性。给员工更大自主权。【案例】多样化安排工作时间。
（6）工作的挑战性。
（7）工作的透明性。
（8）工作的趣味性。对工作进行再设计、把工作环境创造得有趣味。【案例】网
络游戏。
7、培训激励。【案例】韦尔奇关于残忍领导的定义。华为的全员导师制。
8、榜样激励。【建议】身边找榜样。【案例】马云。
四、激励的原则
（一）激励别人之前首先要能够自我激励。【论证】“己身不正，虽令不行”。【案
例】陈赓为什么离开蒋介石？
（二）激励的方向应与组织目标吻合，戒南辕北辙。“奖励得当，种瓜得瓜；奖励
不当，种瓜得豆！”【案例】渔夫、蛇与青蛙的故事。
（三）激励必须及时，戒拖延滞后。及时激励的有效率为80%，滞后有效率为7%。

（四）激励要持续进行。
（五）激励要公平。公平是最大的激励。管理者一定要公平，宁可不奖励、不处罚
，也不要一碗水端不平。
1、以制度促公平。【案例】破窗理论。
2、以民主促公平。

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