《高效沟通》沉浸式剧场剧本杀

  培训讲师:张毓岚

讲师背景:
张毓岚老师——实战派TTT培训管理专家/经验萃取专家曾任港股上市公司(02165.HK)集团培训学院执行院长曾任房产代理咨询机构(西南区头部834209)集团培训负责人曾任企服行业TOP1集团培训总监/商学院特聘专家讲师上海济联数字平台济联 详细>>

张毓岚
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《高效沟通》沉浸式剧场剧本杀详细内容

《高效沟通》沉浸式剧场剧本杀

《高效沟通》
沉浸式剧场/剧本杀——《沉默的真相之实验室谜案©️》
主讲:张毓岚
【课程背景】
作为企业管理者,你是否有这样的困扰:
你想提升新生代员工职业素养与职业意识,可是却总被说是洗脑?
企业组织培训不少,可是大家学完后,没什么体验与变化?
课程当中,小伙伴们总是无精打采,注意力不集中、参与度总是调动不起来?
90、00后新生代员工,抵触传统式强灌输培训?
Z世代从学习走向工作,95后、00后大军涌入职场,自主、自我意识超强的他们,对管理工作和培训工作都带来了更多挑战。
本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课,设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程,让学员从“学后做”,转变为“做中学”,兼具了理论知识的深刻性,和学习模式的趣味性。
课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式,通过游戏化沉浸式体验,围绕“高效沟通”这一课程主题,通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式,打造了一段奇妙的学习旅程,让学员深刻理解沟通的意义及方法,并在过程中收获团队的意义。
【课程收益】
能够正确理解沟通的含义、目的、要素、特点、小技巧等
能够正确应用沟通前的四项准备工作,理解四种沟通风格及应对方式
能够正确理解沟通的“黄金三角”,应用“听、说、问”的基本技巧
能够正确理解并应用向上沟通、向下沟通、平行沟通的要点与技巧
能够通过项目体验帮助成员之间深度破冰及团队融合,理解团队合作的意义
【课程方式】
演绎:独创剧本,真实再现。学员惊呼这就是真实工作
推理:线索错综复杂,结局出乎意料,享受烧脑过程
复盘:角色脱出,从感受变成行为,从行为变成改进方案
讲授:匹配相应沟通意识与能力,方能知行合一,达成目标
【课程特色】
游戏化培训:好玩有趣;沉浸式参与:从做中学;引导式教学:学以致用
【课程对象】
适用全员
【课程人数】
30人以内
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
Check in:培训准备与学习目标
分组准备
分组规则
建立PK机制
制定奖惩规则
职责分配与团队组建
角色分配
挑选角色
隐藏任务触发
隐藏剧本发放
学员彩排
沉浸式剧场/剧本杀(半天):《沉默的真相之实验室谜案©️》
1、规则介绍
课程安排介绍
积分规则介绍
剧本带入介绍
剧本开启(2024年全新升级版)
任务启动
L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发工作,此项材料一旦被研发成功,将会被应用在多个高精尖领域,取得巨大的科学成就和商业收益。
项目组人人绷紧了弦,没曾想实验室内却突发奇案。
5个角色,3个层级,暴露了企业中员工与管理者的种种沟通问题。不主动、逃避沟通的职场新人;专注于目标却忽略了团队的领导者;缺少职业化的“老油条”;会做不会说的技术高P……沉默的真相背后,是一个失声的组织……
3、推本阶段
阅读剧本
熟悉规则
推进剧情
暴露问题
得出结论
178435-1517654、复盘总结
小组汇报
真相为何“沉默”?
剧情中存在的沟通问题
项目过程中的沟通体验与反思
老师总结+引导
课程(半天):《高效沟通》
1、沟通的基本认知
沟通无处不在
沟通的两大作用
工作需要
情感需要
视频:观看视频并分享,这是一场成功的沟通吗?为什么?
沟通的目的
影响人
达成事
沟通三要素
有目标
有共识
有互动
沟通的特点
存在漏斗
语言之外
因人而异
沟通小技巧
声音技巧
身体语言
安全空间
2、沟通的黄金三角
沟通的四种风格
领导型
跟随型
检查型
施加影响型
不同风格的沟通偏好:需要、担心、关系、厌恶
讨论:沉浸式剧场中人物分别对应的风格是什么?
沟通的黄金三角



高效聆听
不合格的聆听者
正确聆听四步骤
聆听的四项技术
主动聆听
积极聆听
正念聆听
复述与引申
视频:观看视频并讨论分享,前后的不同是什么?为何发生变化?
高效表达表达的三角模型
1111885239395反馈与表达
反馈的三种方式
逐字确认
同义转述
意义塑造
表达的三个步骤
探寻需求
建构内容
建立关系
有效提问:四种常见提问方式
开放型问题
封闭型问题
探寻式问题
假设型问题
情景演练:请为周雪准备一场向上沟通;请为罗小宇准备一次学习求教;请为林进准备一场工作辅导;请为方磊准备一次绩效面谈;请为孙杰准备一场建立关系的沟通

 

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