职业道德与有效沟通【1天版】
职业道德与有效沟通【1天版】详细内容
职业道德与有效沟通【1天版】
职业道德与有效沟通
课程大纲
(1天版)
课程收益:
1) 帮助学员提升团队职业道德水平,打造职业化团队;
2) 帮助学员树立商业价值交换和敬业精神的理念,让团队生产力大幅提升;
3) 帮助学员规范员工言行,提升自我价值,以职业化的标准要求自己;
4) 帮助学员建立保密意识,让员工对自己的行为进行自我约束;
5) 帮助学员提升沟通效率,打造高效沟通的机制;
6) 帮助学员掌握高效沟通的技巧与方法。
课程时间:1天
授课对象:企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工
授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
课程大纲:团队建设:分组选队长,进行pk
第一讲:职业道德与法制
1. 职业化的边界思维
← 踢足球,没有什么就不能玩了
← 职业化的两条边界:道德和法律
2. 公司职业道德规范:
← 诚实
← 正直
← 守信
← 忠诚
← 公平
← 尊重他人
← 追求卓越
← 承担责任
3. 法律是道德的底线——四大“违法陷阱”
← 泄露机密
← 以权谋私
← 盗窃公物
← 行贿受贿
三、世界优秀企业解读——学习GE职业化
← 避免利益冲突
← 违法者解雇条款
← 重大行为过失解雇
4. 互动:请大家举出员工/管理者最不职业化的十大行为
第二讲:商业交换
一、商业交换的前提——雇佣关系
← 职业的产生与雇佣关系
← 职业人在雇佣关系中的角色认知——我是商人
← 员工也是商人,职业化就是对结果负责。
← 没有监管,更要自律。
二、商业交换的保障——信托责任
← 故事分享:把信送给加西亚
← 职业,来自于雇主之托:从股东到员工,是层层的信任与委托关系;
← 信托责任是一种“托付”:无论出现何种情况,我都会尽职尽责。
← 信任才有托付,受托才有责任
← 职业来自于雇主之托,受委托就有了职业责任
三、商业交换的核心——契约精神
← “商业交换原则”是职业化第一原则
← 契约精神的表现是什么?——拿人钱财替人消灾
←
职业精神的核心是契约精神(与股东--履行职责;与客户--结果交换;与团
队--价值交换)
← 如何树立契约精神?
四、职业人誓言
第三讲:敬业精神——职业人的第二生命
一、为什么要敬业?
← “11点59分现象”
← 敬业精神是职业化的最高境界
← 敬业精神是对职业无限的热爱
二、敬业的六大内涵?
← 态度——敬业的灵魂
← 责任——敬业的本质
← 自动自发——敬业的真谛
← 纪律——敬业的基础
← 专注——敬业的核心
← 跳槽——敬业的大敌
三、敬业者才真正快乐
← 职场当中的三种人:先知先觉、后知后觉、不知不觉
← 职业价值——做有德有才之人
四、职业人的第二生命
← 延展生命的宽度
← 不要忽略你的“第二生命”
← 像热爱生命一样热爱我们的职业
五、敬业是一种使命
第四讲:团队协作的核心-沟通技巧
一、管理沟通的价值
1、70%定律
2、沟通是信息的流动,信息是管理的基石;
3、团队离开沟通将寸步难行
二、沟通的两大目的
1、了解他人
2、表达自己
三、影响沟通的四大因素
1、情绪因素
2、沟通途径与表达方式
3、个人因素
4、环境因素
四、有效沟通的四大原则
1、真诚
2、平等心、平常心
3、换位思考
4、不懂就问
五、表达、倾听与反馈技巧
1、高效的表达技巧
2、倾听的技巧
3、反馈的技巧
胡魏峰老师的其它课程
九段员工特训营【2天定制版】 08.05
九段员工特训营课程大纲(2天版)课程背景:执行力和职业化是企业在发展中不可避免必须要面对的问题,突破团队管理瓶颈,从游击队向正规军转化是企业迈向规范化的必然选择!本课程浓缩《狼性团队执行力》和《卓越团队职业化》课程精髓,帮助企业将职业化理念与执行的方法快速融入到员工的思想和行为中。九段员工特训营,致力于解决以下问题:1)员工工作没有结果,却找了一大堆理由和借
讲师:胡魏峰详情
卓越中层特训营【2天版】 08.05
卓越中层特训营——打造企业的中坚力量课程大纲(2天版)课程背景:中高层是企业的“中坚”力量,是企业战略落地的中流砥柱,是企业持续成长的动力源泉。对于企业发展而言,可以说是“中层决定成败”,一个企业能否健康持续的发展,不仅取决于高层的战略决策能力,更有赖于强有力的中层管理和执行能力。但长期以来,企业中高层在自身角色认知、管理能力、执行力和领导力等方面都或多或少
讲师:胡魏峰详情
自动自发工作的修养(1天版) 08.05
自动自发工作的修养 课程目标:通过学习本课程,实现以下转变:全面提升员工觉悟,职业性,自动自发性,等积极性。认识到是为自己在工作,为将来工作,为家人工作认识到职业化的重要性,知道如何体现职业性,完善自己的职业性知道如何去工作,怎样去工作课程对象:企业全员,中层、高层课程内容:第一讲、你在为谁工作?◎即将解决的问题为何总有人认为自己是替别人打工?
讲师:胡魏峰详情
最佳室内拓展巅峰心态潜能激发训练营 08.05
巅峰心态潜能激发训练营课程大纲(1-2天版)课程收益:1.帮助学员激发工作激情,激发潜能,提升对组织的忠诚度;2.帮助学员领悟高效沟通、有序协作的价值,提升团队荣誉感;3.帮助学员树立正确的观念和心态、明确角色定位;4.帮助学员提升创新能力,掌握打造高绩效团队的方法;5.帮助学员挑战自我,突破自我设限;6.帮助学员找到有效提升业绩的方法和诀窍;7.帮助学员用
讲师:胡魏峰详情
做好“兵头将尾”—基层主管管理技能提升 08.05
《做好“兵头将尾”—基层主管管理技能提升》课程对象:企业基层主管 课程简介:基层主管是企业生成和经营管理的直接指挥组织者,也是企业中最基层的负责人,基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发,紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容,匹配以丰富的实战案例,帮助学员掌握关键的管理技能和方法
讲师:胡魏峰详情
卓越团队执行力特训营【1天版】 08.05
卓越团队执行力特训营课程背景:企业在发展中遇到的最普遍性的问题,就是员工的执行力偏弱!这也成为了企业发展的主要瓶颈之一。如何提升自己的执行力?如何快速培养部属的执行力?如何打造执行型团队?本课程将从理念、方法、工具等多方面提供最立竿见影的训练。卓越团队执行力特训营,致力于解决以下问题:领导一马当先,团队却总是跟不上,下属越多、自己越累?员工工作没有结果,却找
讲师:胡魏峰详情
卓越团队执行力特训营【2天版】 08.05
卓越团队执行力特训营课程背景:企业在发展中遇到的最普遍性的问题,就是员工的执行力偏弱!这也成为了企业发展的主要瓶颈之一。如何提升自己的执行力?如何快速培养部属的执行力?如何打造执行型团队?本课程将从理念、方法、工具等多方面提供最立竿见影的训练。卓越团队执行力特训营,致力于解决以下问题:领导一马当先,团队却总是跟不上,下属越多、自己越累?员工工作没有结果,却找
讲师:胡魏峰详情
卓越团队执行力特训营【3天版】 08.05
卓越团队执行力特训营课程背景:企业在发展中遇到的最普遍性的问题,就是员工的执行力偏弱!这也成为了企业发展的主要瓶颈之一。如何提升自己的执行力?如何快速培养部属的执行力?如何打造执行型团队?本课程将从理念、方法、工具等多方面提供最立竿见影的训练。卓越团队执行力特训营,致力于解决以下问题:领导一马当先,团队却总是跟不上,下属越多、自己越累?员工工作没有结果,却找
讲师:胡魏峰详情
卓越团队职业化特训营(1天版) 08.05
卓越团队职业化特训营课程背景:美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了20~30左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训,就能发挥其潜力的60~90。员工职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍。提升员工的职业化素养,是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战!华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常
讲师:胡魏峰详情
卓越团队职业化特训营(道德角度)【1天版】 08.05
卓越团队职业化特训营课程大纲(1天版)课程背景:美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了20~30左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训,就能发挥其潜力的60~90。员工职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍。提升员工的职业化素养,是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战!华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他
讲师:胡魏峰详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21172
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20256
- 3行政专员岗位职责 19064
- 4品管部岗位职责与任职要求 16236
- 5员工守则 15472
- 6软件验收报告 15411
- 7问卷调查表(范例) 15125
- 8工资发放明细表 14565
- 9文件签收单 14215