《职业人阳光心态与素养修炼》(课纲)1D-2D
《职业人阳光心态与素养修炼》(课纲)1D-2D详细内容
《职业人阳光心态与素养修炼》(课纲)1D-2D
98488553340职业人的阳光心态与素养修炼
职业人的阳光心态与素养修炼
【课程意义】
通过培训使学员从思想观念发生质的转变,认识到阳光心态与职业素养不仅对公司有利,对自身更为重要,从而发自内心的去改变自己,自觉地提高职业素养。
改变学员观念,激发学员形成积极向上的工作态度和企业凝聚力;
灌输终身学习的理念,指导学员加强学习,提高竞争力;
【课程目标】
掌握把心态调整到最佳状态的方法,树立积极阳光心态,提高自身的职业素养;
把握品行修炼、有效沟通,情商提升的方法与技巧,做到快乐工作与幸福生活;
【课程特色】
系统:课程涵盖了阳光心态与素养修炼的四大模块;
简单:没有空洞的说教,只有简单的方法;
易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中,一听就明白;
实战:实操案例+实操工具,模拟场景即可体验;
易用:易于复制,立竿见影。
【授课方式】
现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
【课程对象】
保险公司财务人员。
【课时安排】
1天6课时(可根据企业具体需求调整课时)。
【课程大纲】
第一章 心态决定状态
= 1 \* Arabic 1、积极进取乐观向上(积极的人像太阳,照到哪里哪里亮,消极的人像月亮,初一十五不一样)
2、坚定自信勇于成功(我是最棒的,我是最优秀的,我是独一无二的)
3、树立归属全力以赴(工作中是试试看?尽力而为?还是全力以赴?)
4、豁达大度归因于内(“坏甑可惜,何以不顾?”“甑已破矣,顾之何益?”)
5、解压解脱光明思维(一级光明思维,二级光明思维,三级光明思维)
6、永不自满持续学习(学习就是一种会使你更快乐、生活质量更好、更有自尊、对社会贡献更大的一种素质提高的过程)
7.、爱与奉献无有恨意(好员工是赞美出来的,好孩子也是赞美出来的)
8.、珍惜当下知足感恩(生命的意义:珍惜当下;人生的真谛:知足感恩)
第二章 品德行为修炼
1、对人宽容换位思考(面前的田地要放得宽,使人无不平之叹;身后的惠泽要流得远,使人有不匮之思)
2、积极主动善于合作(四种不良现象与四种积极准则)
3、学会关心为人亲和(建立亲和力的四同步五缘分)
4、诚信正直忠诚敬业(信念、守信、信任他人、使他人信服;一盎司的忠诚相当于一磅的智慧)
5、认真负责服从执行(工作中如何当责不让;服从是天职、执行是本分;如何做一个执行型人才)
6、习惯是命运的舵手(职场中的七个不良习惯,九个做人的好习惯)
7、改变是最大的赢家(从观念开始改变,从小事开始改变,从自身开始改变,从现在开始改变)
第三章 有效沟通修炼
= 1 \* Arabic 1、有效沟通的重要意义(成功的三大要素、职业人必备的三大能力)
2、沟通过程中常见的障碍(认同的障碍、理解的障碍、情绪的障碍、影响的障碍)
3、同理心倾听技巧(影响倾听的主观障碍、倾听的五个层次)
4、有效的询问方式(开放式问题、封闭式问题)
5、不同意见的正确处理(异议处理的公式、认同他人的经典话术)
6、冲突处理技巧(冲突产生的原因、冲突处理的五种方式)
第四章 情商提升修炼
= 1 \* Arabic 1、何为情商(信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、合作精神等)
2、情商的五大能力(认知自身情绪的能力,管理自身情绪的能力,自我引导激励的能力,认知他人情绪的能力,人际关系处理的能力)
3、什么是情绪(正面情绪与负面情绪,、表达同事重要、不要急下结论、征求他人意见、勇于承担责任、正确对待批评)
4、情绪的影响(情绪的影响生理,水-知道答案)
5、A-B-C 情绪理论(引起情绪结果的 C(Emotional Consequence),并非事件本身 A (Activating Event),而是个体对事件的想法 B (Belief Systen)
6、改善情绪的八大工具(灵活的屁股,学会享受过程,活在当下,我们能把握的只有自己,学会感恩,如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉,天堂地狱由心造,要学会弯曲)
7、缓解情绪困扰的基本方法(要有目标和追求,经常保持微笑,和别人分享喜悦,乐于助人,保持一颗童心,学会与人愉快相处,保持幽默感,要能处乱不惊,学会宽恕他人,有几个知心朋友,常和别人保持合作,享受天伦之乐,保持高度的自信,有空上上网,不要财迷)
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