客户经理扩户增效能力训练   06.13

银行客户经理人扩户增效精准营销实战【课程背景】后疫情时代，金融业竞争已经进入到白热化的短兵相接阶段，银行同业竞争进入到了客户资源竞争阶段，在产品和服务各有所长的背景下，培养出一批职业客户经理人，将是未来3-5年银行同业竞争的主要力量，而系统性的营销技巧将是未来增效的基础必备能力。数据显示，进行存量客户挖掘增效的成本，低于新扩户开发成本6-10倍。精准识别存量

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网格化营销—服务能力就是生产力   06.13

网格化营销——服务能力就是生产力【课程背景】服务是贯穿营销的必要过程，已经到达不可逆转的历史阶段，而服务营销技巧是差异化产能的重要因素；变偶然性成交为必然性成交是销售高手成长必要的学习、萃取和沉淀过程。一线销售竞争，最有力的武器就是高超的销售技巧，系统性销售技巧提升能够迅速提升个人能力，用心的服务技巧可以让客户更容易再良好得体验中产生信赖的心理；销售的专业态

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银行场景化沙龙体系策划与实战创新   06.13

银行场景化沙龙体系策划与实战创新【课程背景】后疫情时代，人们对有效生活品质的需求，伴随着在群体仪式感中的尊重追求，已经成为了生命中的价值体现；舒适有“感”的沙龙体验已经成为了网点营销与服务中不可丢失的阵地。打造体系化沙龙机制，快速建立客户信任，持续推进品牌口碑建设，增加客户粘性，夯实市场占有率，直接推进产能提升，专业的态度和服务呈现，才能成就客户、企业和个人

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职业经理人—N角色提质增效管理能力提升   06.13

《职业经理人——N角色提质增效领导力》【课程背景】中国企业经过改革开放40年左右市场化运营，成功渡过初创和成长期，目前企业环境处于发展创新窗口期。企业管理核心团队提拔培养由生产厂长到“业务带头人”为先的阶段，进入到由人力资源管理为核心的当代企业管理阶段。3208020236855知识技能经验尽己之力尽人之力尽人之智思维格局团队打造个人成长知识技能经验尽己之力

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《客户服务与投诉处理综合能力训练》   06.13

投诉处理与客户挽回能力训练课程背景：随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到“心”经济，服务感知代表着企业形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉，都可能耽误时间精力，且对企业品牌造成极大影响；而面对客户异议，服务人员压力陡增、情绪对立、处理技巧缺失亦易让投诉进一步升级。如何

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《银行手语》   06.13

银行手语训练【课程背景】我国听力障碍人数已经接近3000万人，占比超过全国人口总数的2，并且呈现逐年递增趋势。2021年国务院印发的《”十四五“残疾人保障和发展规划》通知明确了主体单位责任。提升银行从业人员手语水平，不仅有助于服务质量提升，更能以一带面的激活动聋哑客群。【课程收益】掌握聋哑人心理行为特点；学会手语语法构成；掌握银行常用手语；能够有效服务聋哑客

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对公扩户增效营销服务提升   06.13

银行对公扩户增效精准营销实战创新【课程背景】后疫情时代，金融业竞争已经进入到白热化的短兵相接阶段，银行同业竞争进入到了客户资源竞争阶段，在产品和服务各有所长的背景下，培养出一批职业客户经理人，将是未来3-5年银行对公市场开拓的主要力量，而系统性的扩户技巧将是未来增效的基础必备能力。数据显示，进行存量客户挖掘增效的成本，低于新扩户开发成本6-10倍。精准识别存

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精讲巧编—企业培训师实战授课技巧训练营（中级TTT培训）   06.13

精讲巧编——企业培训师实战授课技巧训练营（中级TTT培训）【课程背景】“治国经邦，人才为急。”纵观当今世界，资本的流动随处可见，热钱的涌动从不缺乏，而企业真正缺乏的是企业的技术、文化、管理，以及一代代人才及其技术的沉淀。正是基于这样的理念，企业培训体系已被各大公司推崇，并逐渐完善，唯有打造一支高素质、专业化的团队，才能使企业在激烈的市场竞争中稳扎稳打、赢得先

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恋爱式营销——销售能力提升   06.13

恋爱式营销——销售能力提升【课程背景】当客户开发渠道你已经很熟悉了，思考如何破局让业绩再提升的时候；当你鼓起信心拿起电话，第一句刚说完，就被挂掉的时候；当你邀约客户，约访多次，客户依然不愿意见你的时候；当你该介绍的介绍清楚了，该做的做到了，接下来不知道做什么的时候；当你想了解客户真实需求，走近客户的时候……35737808255渠道识产品意愿尽己之力尽人之需

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情绪与压力管理—自我催眠术疗法   06.13

情绪与压力管理——自我催眠术疗法【课程背景】员工的工作压力伴随着入职时间逐渐递增，尤其是老员工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降！责任心不强、执行力欠缺、相互推卸责任。既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“躺平”现象相当普遍，这已经成为企业突出的瓶颈问题，严重制约了企业的发展！绝大多数人认为：工作和自己没有太多的关

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