《非职权影响力》(2天版)
《非职权影响力》(2天版)详细内容
《非职权影响力》(2天版)
非职权影响力
导师:苏 老师
【课程前言】
在我们的工作中,总是希望通过一些“简单直接”的方式来让别人听从自己的意见——动用行政指令,或者搬出上级来施压。可是,事实往往不如所愿。对方心不甘情不愿的采取了行动,很可能无法做到你想要的结果。再者,总有一些无法动用职权影响的人,比如,如何让自己的上司或者其他部门的上司接受你的建议?如何说服其他部门的同事积极配合你的项目进度?如何让一位“很有个性”的下属按照你的想法来行动?
这些问题,都反映出职权影响力在现代企业中的局限性。面对日益庞大而复杂的组织,日渐增多的跨部门甚至跨组织间的合作,非职权影响力成为每一位管理者必须掌握的能力。
【课程对象及时间】
企业各层级管理人员,2天约14小时
【课程收获】
理解非职权影响力的来源和特征
发现自身影响力的优势与不足
运用非职权影响沟通三角形提升说服他人的成功率
运用4个技巧提升跨部门沟通影响力
【课程大纲】
内容
教学方法
第一部分 对非职权影响力的基本认知
1.1 我们被什么所影响?
——影响力无处不在
——影响力决定了别人的行动
——职权影响力与非职权影响力
游戏、讨论、分享、讲解
1.2 工作中的非职权影响力
——企业中的非职权影响力
——运用非职权影响力的好处
——人人都有非职权影响力
案例讨论、讲解、练习
1.3 非职权影响力的来源
人们对领导者的需要是什么?
——信任/真实
——理解/尊重
——安全/稳定
——快乐/希望
非职权影响力特征
——事实/信息(专业,谨慎,逻辑,信息源)
——同理/关怀(聆听,换位思考)
——自信/担责(形象,勇气,成绩)
——热情/积极(美,行动,希望)
讲解、案例分享、讨论,游戏
1.4 我的非职权影响力优势何在?
——DiSC行为风格类型理论
——感受不同风格类型的差异
——我的行为风格如何影响着我的影响力
——如何从日常行为中增强自身的影响力
游戏活动、分组讨论、讲解
第二部分 非职权影响沟通的三角模型
2.1 核心:信任
基于弱点的信任
——基于弱点的信任理论
——增强信任的关键点——理解和“说到做到”
游戏教学、案例讨论、讲解、练习
增强了解的技巧
——个人经历分享
——主动换位思考
分享、实战练习、讲解、
2.2 策略一:谈“道理”
——完整的逻辑链
——充足的证据
——视觉化冲击
——成功的“预言”
讨论、讲解、实战练习
2.3 策略二:谈“利益”
——长远共同利益
——眼前可见利益
——有形及无形的利益
讨论、讲解、实战练习
2.4 策略三:谈“感情”
——给予“快乐”
——换位思考
——共同经历
——分享感受(表达情绪)
讨论、讲解、实战练习
2.5情景演练:如何说服他人
第三部分 实战:跨部门影响的四个技巧
3.1 技巧1:认可对方价值
——了解各部门工作特点
——主动认可对方为公司及“我”创造的价值
游戏教学、案例讨论、讲解、练习
3.2 技巧2:围绕共同目标
——清晰公司当前最重要的目标
——沟通中使用的语句
——强调大局影响
分享、实战练习、讲解、
3.3 技巧3:大胆表达感受
——良性冲突更有利于跨部门合作
——表达感受有助于相互理解
——有效表达感受的模型
讨论、实战练习、现场辅导
3.4 技巧4:积极创造共赢
——理解对方处境及利益
——灵活创造共赢方案
——考虑短期与长期合作利益
讨论、实战练习、现场辅导
3.5 综合演练及行动计划
制定工作行动计划
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