《存贷款营销技巧班》
《存贷款营销技巧班》详细内容
《存贷款营销技巧班》
存贷款营销技巧班课程
课程目的:
了解客户拒绝的根源问题
学习并掌握客户邀约技巧
学习并掌握产品推介技巧
课程大纲:
第一章:客户拒绝的根源
传统约见拒绝的类型
客户为何拒绝
信任度与需求的关系
电话恐惧的根源
客户组织架构分析图
※关键人定义
※如何营销沟通中的三大关键人物
营销的五个关键时刻
※大门找对:消息者、执行者
※小门找对:参谋者、决策层
※关键人找对:决策层+管理层+执行层
※时间找对
※地点找对
掌握客户心理因素的重要性
客户接触案例模拟
※选择接触谁?
※采取什么方式接触?
※如何让你要接触的对象对你的业务感兴趣?
※要运用的知识点
第二章:邀约技巧篇
约见准备
※企业的核心需要
※客户约见理由的选择与包装
※制定周密的访问计划
※寒暄与赞美
※建立关系
※禁忌
※访问时机
内心隐藏的世界
※内心隐藏的世界
※影响人格形成的因素
生物因素:气质类型(60%)
环境因素:(20%)
主观心理因素(10%)
四大人格类型&购买习惯与人格类型的关系
※激情型胆汁质:以情动人 为加深感情(友情、亲情)竞争力、容颜而冲动消费
※才华型多血质:由情入理 为了增强本领才华
※中庸型粘液质:中庸之道 可信度要高,且是生活必需和急需的东西理性消费
※内敛型抑郁质:恪守规则 利益最大化,没有从众心理,不易受他人干扰
案例模拟
※问题一:何种人格的客户最容易出尔反尔?
※问题二:为什么同一个客户双胞胎中的哥哥认为客户(同事)人品不错,双胞胎中的弟
弟认为客户(同事)人品极差?
第三章:产品推介技巧篇
FABE介绍法
※巧妙引导、激发需求
※突出核心、展示亮点
※强调利益、因客而异
※罗列证据、反复证明
※专业易懂、贴近生活
SPIN销售法
※《非诚勿扰》高圆圆对葛优的SPIN
※SPIN步骤分析
※需求访谈的逻辑结构和诊断工具
※分组模拟
让步的策略
※关键点:让对方知道是怎么拿到的这个让步的
※让步时常犯的错误
※让步的方式
打破僵局的艺术
※用新的理由解释问题
※谈论轻松话题、缓解紧张气氛
※对双方已谈成的问题进行回顾以消 除沮丧
※寻求其他解决方案-寻找第三方案
※搁置争议,谈下一话题
案例演练
5.常见的成交策略
※红脸黑脸策略(女士唱黑脸较好)
※最后期限法
※内功碉堡法:内功,对业务的专家级素养
※拖延战术
※疲劳策略:轮番轰炸,约到要吃饭的时间或晚上
※欲扬先抑
※虚假僵局
※声东击西:表面看似在说企业融资问题,其实质上主说的是企业面临的资金风险(企业
网银)
※兜底策略
※既成事实:直接拿出申请书写地址
※得寸进尺:把“差不多”理解成可以
※哀兵策略:我工作肯定不保了,我又得挨领导批评了
案例演练
第四章:实战技巧篇
产品推介会的邀约与产品推介
※产品推介会的卖点分析
※老师带领学员一起研讨邀约话术
※老师带领学员一起包装产品呈现话术
※现场演练
SWOT分析
※核心优势及卖点:SWOT分析法(优、劣、机会、威胁)
※FABE法演练
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