互联网+时代行业信息化创新应用与反感解决
互联网+时代行业信息化创新应用与反感解决详细内容
互联网+时代行业信息化创新应用与反感解决
互联网+时代行业信息化创新应用与反感解决
万物互联,互联网+的欢宴已经到了高潮!
互联网+将会带来全新的突破!随着5G、区块链等新的技术的到来,居于APP的亿万级互联网+,将迅速延伸到数百亿级的智能化终端。从临街商铺的宽带互联、监控互联,到链接整个行业的云互联、大数据;从传统企业的办公网络,到新型企业的物联网应用以及全球化资源在线。在这场大连接的盛宴上,机会无处不在。
培养基于新的物联网、5G及云应用发现新的、迭代的、融合的需求发现的主动意识,帮助客户实现新价值的专业能力,才是万物互联的大连接时代开拓市场,提高收入的新出路!
本课程是根据新时期即将到来的5G、物联网以及云应用发展的实际情况,结合通讯行业的独有特点,专门为通讯运营商集团政企营销管理人员设计的针对性课程。讲师结合自身多年的通讯行业背景经验,通过对大量实战案例(侧重于当前4、5G\互联网\固定数据\云业务发展最新最真实的实践,多数案例经验可以直接复制应用)的分析和借鉴提炼,帮助管理人员理清经营的思路,帮助学员掌握的专业方法,将系统专业的需求发现和商机转化融入到实战中,实现了理论与实操的合理统一,课程内容丰富、简洁实用。
教学方法:以案例分析、互动讨论、模拟演练的方式
课程摘要
导言:万物互联,政企集团市场的新机遇
万物互联,互联网+的新机遇 (讲述+举例)
引导案例:从停车场引出的大生意
案例总结:万物互联时代政企把握营销新思路
从需求挖掘到需求发现
从产品优势到价值优势
通过对当前的通讯市场新竞争格局的分析,形成全新的认识:运营商要在当今政企市场上获得成功,决不能寄望于产品、价格等已然同质化的因素,为客户创造价值才是新营销的关键。
从需求挖掘到需求发现的新思路及实现
需求的实质是什么?
案例:“电力局的考虑”
案例探讨:需求的实质是什么?
案例总结:需求与利益-客户利益的组成
案例:“不经意的大单”
案例探讨:发现客户利益需求的启发?
需求发现新思路的解读:发现利益是发现需求建立客户价值优势的关键
需求发现的营销实现
需求发现的实现要素
实现要素的要点
实现需求发现的新思路
客户信息搜集的新变化
机制化的行业需求分析
发现客户需求,提升客户价值的应用
案例发现:需求发现的问题发现与价值发现
解析行业运营,发现需求的五维度法及工具运用
客户运营解析的五个维度及利益要点-从基本通讯、行政管理、生产管理、市场拓展、行业信息维度发现客户需求的示范案例:
通过一系列的案例分析、互动探讨,帮助营销人员建立需求发现的主动意识,并结合市场客观情况及业务发展理解发现需求、识别需求的方法,提高实战中发现客户需求的能力。
从产品优势到价值优势的新思路及实现
用产品满足到利益满足的新思维
案例:“不可思议的胜利”(讲述+情景互动)
案例研讨:优劣势转化的启发
案例总结:利益满足是“关键人”的满足
价值优势实现的步骤:把客户和产品利益联系起来(讲述+案例举例)
价值优势的营销实现
探讨:利益满足营销实现的要素
“关键人”的决定性作用
三种关键人的利益分析
实现利益满足的新思路
探讨:如何实现三种人的利益满足
差异化营销方案的制定
实现价值优势,满足客户利益的应用
利益满足核心价值的分析
核心利益的优势策划
决策人的决策心理研究
决策流程的影响和利用
解决方案方案呈现的沟通技巧
察言观色把握沟通进程
读懂客户的肢体语言
引导客户的积极姿态
技巧提问引导客户情绪
提问时机与提问技巧
开放式、封闭式提问的技巧
有效处理客户反感异议
反感异议的实质
反感异议处理的4大黄金法则
常见反感异议的处理话术
“话里有话”,在异议中需找突破
在产品同质化的现状下,必须学会以客户的认知方式,有技巧的打造价值优势,满足客户利益,才能真正转化需求获得商机。本节通过成功案例的引入分析,帮助营销人员掌握有效方法,并学会在实战中用以开展营销。
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