《以“礼”赢客:对公客户经理的营销能力提升与职业化打造》

  培训讲师:贾鹏

讲师背景:
贾鹏18年国有商业银行及保险公司工作经历;13年邮储银行一线支行长、后台业务/职能部门工作及人力培训经历;国家寿险管理师(高级)、国家理财规划师(高级);美国AACTP国际注册培训师(ICT);ACI美国国际认证协会高级礼仪培训师;《TTT 详细>>

贾鹏
    课程咨询电话:

《以“礼”赢客:对公客户经理的营销能力提升与职业化打造》详细内容

《以“礼”赢客:对公客户经理的营销能力提升与职业化打造》

《以“礼”赢客:对公客户经理职业化打造与营销能力提升》
主讲人:贾鹏老师
【课程背景】
在银行业竞争日趋激烈的今天,无论是产品还是服务同质化现象都越来越严重,如何外树品牌,内强素质,让业务的发展更快更强,是各家银行当下都极其重视的关键点。
贾鹏老师主讲的《以“礼”赢客:对公客户经理的营销能力提升与职业化打造》课程从商务礼仪、社交技能、营销沟通技巧等几方面着手,通过大量的真实案例还原银行对公客户经理的典型工作情境,带领参训者通过现实工作中的全景实战模拟,让客户经理们看到自身的欠缺与不足,并以“输入高效营销技能,提炼营销优秀做法,输出落地行动计划”为核心线,助力客户经理们快速成长为独立又有能力的营销高手。
【课程收益】
建立客户经理“乐在工作”的职业心态,以积极的态度面对新的挑战;
全面打造客户经理的职业形象,提升其在客户眼中的专业化程度;
强化客户经理的业务能力、交际能力及沟通能力;
提升客户经理的营销技能,会问会说会挖掘。
【课程大纲】
第一篇:定位篇--知己知彼知现状
从对公营销1.0走向对公营销3.0
客户对对公业务的需求关键点
客户喜欢什么样的客户经理
第二篇:信念篇--对公营销秉承的八大信条
每一次的沟通行为都是一种营销行为;
(案例:决定权在谁手里?)
说话往往不是在营销,不说话一定是在营销;
(根据客户的细微之处来判定他在想什么?)
营销的目的是影响而非改变;
营销沟通中没有对与错,只有标准层级的差异;
(面对已然是“银行精”的客户我们该咋办?)
客户说的话都是他当下的最佳输出;
(案例:客户的“试探”)
营销成功与否的评价标准是客户的反馈;
(案例:从被屏蔽到大客户经历了什么)
冲突的本质是价值观的矛盾、对立与统一的过程;
(案例:“迷信”的公司高管)
说“鬼话”的客户。
(案例:快递包裹里的黑手机)
PS:上述每一条都会结合实际场景或案例讲解,并非理论式的鸡汤。
第三篇:客户篇---关键人物的特质识别
如何破局获得面访机会?
关键人的特质决定着你的营销风格
找出决策局里的“潜伏者”
第四篇:礼仪篇--客户经理的职业形象打造
第一节:仪容--塑造良好商务场合第一印象
职业形象的首因效应与晕轮效应
HYPERLINK \l "_Toc335222220" 逻辑六层级:自我管理与自我引领的工具第二节:仪表--视觉美学在商务环境中的运用
女士商务着装
男士商务着装
职场“三包”的规范
第三节:仪态--举手投足的商务社交影响力
商务拜访的前中后
让眼睛参与谈判
用微笑融洽关系
行为语言观心理
第四节:应用--接待与拜访客户的必备礼节
电话礼仪
馈赠礼仪
会面礼仪
通讯礼仪
宴请礼仪
拜访高层的16字原则
PS:该章节会结合实际工作场景和案例进行讲解与现场演练示范
第五篇:实战篇---客户关系经营的三大关键技术
同步技术—快速获取客户高度信任与认同的六种方法
框架技术—让交流谈判更顺畅有力的八大框架对话法
(如:百发百中的“2+1”提问法)
提炼技术—从客户的语言中提炼出“删减、普遍化、曲解”的信息
PS:每一个技术都会结合实际案例讲解,学员听得懂,学得会,在实战中立马就能用。

 

贾鹏老师的其它课程

《银行不是家--现代银行员工职业化训练》©【版权课程】主讲人:贾鹏老师第一部分:课程背景初看这个课题大家一定会觉得很诧异:不就是要把单位当成家吗?这要看如何理解“把单位当成家”这句话了。家是个自由度很大的地方,而单位却不是。《银行不是家:现代银行员工职业化训练》这门课程被多家银行指定于新员工入职培训,受到客户的极大认可和欢迎,现已成为众多银行业新员工入职、一

 讲师:贾鹏详情


《步步为赢·招招致胜--对公营销实战沙盘》©【国家级版权课程】主讲人:贾鹏老师【课程背景】市面上很多沙盘课程都是借助道具(教具)以游戏的方式开展进行的,这种方式往往是娱乐性很强,但实用性较弱,缺乏与现实工作场景的链接,而银行业务的营销都是“真枪实弹”才可得以实现的,客户经理们不仅要懂业务,更需要有真实的成功案例技巧和方法来辅助其产生思考并边学边实践。大量的调

 讲师:贾鹏详情


《招招制胜:对公客户经理营销实战能力提升》©【国家级版权课程】主讲人:贾鹏老师【课程背景】对公客户经理们在拜访客户的过程中往往会遇到以下一些挑战:■拜访/维护客户时缺乏“套路”和成熟有效的经验与方法,即便有一些“经验”也是跟着前辈、师傅们学,然而看到“样子”容易,但做到“精髓”很难。■在与客户沟通交流的过程中缺乏技巧和艺术,难以快速获取客户的高度信任与认同。

 讲师:贾鹏详情


《新储备客户经理转岗技能提升》主讲人:贾鹏老师第一章:认知篇--知己知彼知现状HYPERLINK\lquot;_Toc335221435quot;银行不是家,是一个商业交换的场所客户对个人/对公业务的需求关键点从营销1.0走向营销3.0HYPERLINK\lquot;_Toc335221602quot;客户经理的五大身份定位与四大价值定位PS:该章节会结合实

 讲师:贾鹏详情


《对公客户经理综合素养提升》主讲:贾鹏老师第一部分:课程背景在银行业竞争日趋激烈的今天,无论是产品还是服务同质化现象都越来越严重!我们的对公客户经理在拜访客户时或信心不足,或急于求成,这往往是在与客户沟通交流的过程中缺乏相应的商务社交技能和营销的技巧和艺术,因此难以获得客户的信任与认同,导致无法推进合作。如何外树品牌,内强素质,让对公业务的发展更快更强,是各

 讲师:贾鹏详情


《多赢的对公谈判策略与技巧》主讲:贾鹏老师第一篇:导入篇---谈判需要技巧更需要艺术■正式谈判与非正式谈判■经典案例分享■丢单的迷惑与赢单的迷茫■谈判的资源在哪里第二篇:信念篇---对公谈判秉承的八大底层逻辑PS:每一条都会结合对公营销谈判的实际案例讲解,并非理论式的鸡汤。第三篇:客户篇---对公谈判中关键人应对策略■“稳准狠”识别关键人物的特质■谈判里的“

 讲师:贾鹏详情


《公私联动营销实战》主讲人:贾鹏老师第一篇:公私联动的准备工作思维转变--全方位营销的六大联动流程梳理--从部门到流程的整合交叉组合--团队组合与产品组合第二篇:公私联动的纽带与模式代收代付是公私联动的重要手段以公带私的四种实践形式投资理财和保险/基金/证券代理,扩大中高端客户比重拓展企业高管及亲属为个人理财客户向小微企业老板提供创业贷款融资项目,信贷资产转

 讲师:贾鹏详情


《新任对公客户经理转岗技能提升》主讲人:贾鹏老师第一章:认知篇--知己知彼知现状银行不是家,是一个商业交换的场所企业不仅关注你做了什么,更关注你给它带来了什么客户对银行对公业务的需求关键点从对公营销1.0走向对公营销3.0HYPERLINK\lquot;_Toc335221602quot;第二章:身份篇--对公客户经理的身份定位与价值定位HYPERLINK\

 讲师:贾鹏详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有