《智能化银行趋势下银行员工营销沟通技能提升》
《智能化银行趋势下银行员工营销沟通技能提升》详细内容
《智能化银行趋势下银行员工营销沟通技能提升》
课程名称：《智能化银行趋势下银行员工营销沟通技能提升》
主讲：谭文曦老师6-12课时
课程收益：
银行一线员工在业务发展过程中，普遍存在营销意愿或营销能力的问题，传统打鸡血
的培训方式很难让学员在内心上接受，单纯的业务培训又难以提升营销技能。
本课程聚焦实际问题，先为一线员工树立为银行，也为未来更好的自己去发展业务的意
愿；再从客群营销出发，针对银行存款、贷款、保险与基金等实际业务在营销过程中的
常见问题，帮助一线员工提升营销技能与方法。
授课特点：不说正确的废话；不打鸡血，不灌鸡汤；只讲干货
授课方式：方法学习+案例分析+实践分享
授课对象：网点主任 客户经理 理财经理 大堂经理 柜员
第一部分 智能化银行趋势下的机遇与挑战
一、银行业的业务发展新趋势
基于互联网+，我们如何应对
三、我们现在的客户是谁，我们的客户需求有哪些？
1、客户是上帝吗？
客户是朋友吗？
我们应该如何定位我们的客户？
客户的金融需求有哪些？
3、客户的非金融需求有哪些？
4、如何看待客户的非金融需求？
第二部分 银行员工优秀营销能力的养成
一、新形势下银行员工的角色认知
二、银行员工需要具备的能力素质
服务能力/业务能力/沟通能力/营销能力
三、银行员工需要具备的核心营销技能是什么？
1、银行员工做营销，一定要外向型的性格特征吗？
2、银行员工做营销，一定要能说会道吗？
3、银行员工的核心营销技能应该是什么？
四、优秀银行员工的“自我管理”
1、银行员工的心态建设
2、银行员工的目标管理
3、银行员工的时间管理
第三部分 基于客户分群分层的营销能力的构建
一、银行的主流客群有哪些？如何筛选我们的精准客群？
二、如何基于客户分群分层构建营销能力？
1、分群确定服务内容
2、分层提升客户价值
三、基于客户心理的营销理念的构建
1、把产品卖出去之前，先把自己卖出去
2、先理念导入，后产品介绍
3、先利益呈现，后产品介绍
四、基于差异化客群的营销沟通能力提升
1、与富裕晚年客群的营销沟通
2、与阔太太客群的营销沟通
3、与亲子客群的营销沟通
4、与企业主客群的营销沟通
5、与个体工商户客群的营销沟通
第四部分 基于资产配置的营销沟通技能的构建
一、基于客户家庭生命周期的资产配置能力提升
二、如何实现开场破冰与客户信息收集（专业呈现、有技巧的赞美、恰当的谈资）
三、如何挖掘客户需求，并让客户自我确认需求（SPIN法）
1、隐性需求与显性需求：（例：基金定投的隐性需求有什么？）
2、案例：SPIN法的具体运用，借助问卷巧售期缴保险
3、演练: SPIN营销技巧在商户洽谈中的具体运用
4、演练：利用社保知识，做好期缴保险售前的理念铺垫与痛点挖掘
四、如何巧妙介绍产品（FABE法的技巧及其呈现顺序）
五、如何恰当处理客户异议
1、“理财产品有风险吗？”，怎么应对？
2、“别家银行利率比你们高啊?”，怎么应对？
3、期缴保险销售中的常见8大异议处理。
如何实现晋级与成交（掌握主动的促成技巧）
七、如何做好售后服务与转介绍
1、让客户转介绍为什么那么难？
2、基金与基金定投客户的售后维护与价值提升
谭文曦老师的其它课程
《基于资产配置的复杂产品营销能力提升》 03.18
课程名称：《基于资产配置的复杂产品营销能力提升》主讲：谭文曦老师6-12课时课程收益：银行一线员工在业务发展过程中，普遍存在营销意愿或营销能力的问题，传统打鸡血的培训方式很难让学员在内心上接受，单纯的业务培训又难以提升营销技能。本课程聚焦实际问题，基于资产配置的理念，先为一线员工树立为银行，也为未来更好的自己去发展业务的意愿；再从客群营销出发，针对银行存款、
讲师：谭文曦详情
《问题导向--网点经营中实际问题的分析与解决》 03.18
课程名称：《问题导向--网点经营中实际问题的分析与解决》主讲：谭文曦老师6课时课程背景与收益：网点转型发展提了多年，转型概念层出不穷，让人无所适从。本课程不谈概念，不玩噱头，只从网点在经营中遇到的实际问题出发，帮助学员分析问题，解决问题。授课方式：方法学习+案例分析+实践分享课程对象：网点负责人理财经理客户经理课程大纲/要点：网点活动类问题研讨1、每次来参加
讲师：谭文曦详情
课程名称：《跨赛阶段的邮政网点营销规划与关键营销策略的落地》主讲：谭文曦老师12课时课程背景：跨赛阶段业务发展的重要性不言而喻。本课程不谈形而上的金融创新理念，聚焦于邮政邮储旺季业务发展过程中遇到的实际问题，从客群开发与业务发展两个角度入手，解析业务发展中的常见问题，提出解决思路与落地方案。授课特点：不说正确的废话；不打鸡血，不灌鸡汤；只讲干货授课方式：方法
讲师：谭文曦详情
《旺季营销阶段的网点管理与核心营销能力提升》 03.18
课程名称：《旺季营销阶段的网点管理与核心营销能力提升》主讲：谭文曦老师6-12课时课程收益：旺季营销的重要性不言而喻。本课程不谈形而上的金融创新理念，聚焦于银行旺季业务发展过程中遇到的实际问题，从客群开发与业务发展两个角度入手，解析业务发展中的常见问题，提出解决思路与落地方案。授课方式：方法学习+案例分析+实践分享授课对象：业务部门管理层二级支行网点负责人客
讲师：谭文曦详情
《网点期缴保险营销技能提升训练营》 03.18
课程名称：《网点期缴保险营销技能提升训练营》主讲：谭文曦老师12-18课时课程收益：银行一线员工在业务发展过程中，对于保险营销，普遍存在畏难情绪甚至于抵触心态。传统打鸡血的培训方式很难让学员在内心上接受，单纯的业务培训又难以提升营销技能。本课程聚焦实际问题，基于资产配置的理念，先为一线员工树立为银行，也为未来更好的自己去发展业务的意愿；再从客群营销出发，针对
讲师：谭文曦详情
《大数据时代系统存量客户精准营销与价值提升》 03.18
课程名称：《大数据时代系统存量客户精准营销与价值提升》主讲：谭文曦老师6课时课程收益：很多银行并不缺乏广义意义上的客户，只不过大量的客户“睡”在银行的客管系统中，多年来未与银行发生联系，或者没能办理过高价值业务，仅有基础业务往来，大量潜在价值客户处于无人管户的状态。在大数据时代，银行的客管系统从技术层面上越来越完善，本课程聚焦于在银行现有客管系统基础上，银行
讲师：谭文曦详情
《支行差异化经营“一行一策”训练营》 03.18
|课程名称：《支行差异化经营“一行一策”训练营》||||主讲：谭文曦老师6-12课时||课程背景：||从国外的经验数据来看，利率市场化将导致银行业整体利润水平在短期内出||现大幅下滑，同时，行业竞争加剧和网点运营成本的提升也将进一步吞噬银||行的利润。而网点作为银行最昂贵的渠道资源，能否有效回报将决定银行的||整体绩效水平，因此，提高网点的运营能力将成为银行
讲师：谭文曦详情
课程名称：《数字化转型趋势下，邮政/邮储基于CRM系统的存量客户开发》主讲：谭文曦老师6课时课程背景：邮政邮储上线了全新的CRM系统，单纯从技术的角度来看，新系统比过去的客管系统进步了很多。但是从网点层面上来看，很多网点对于CRM的使用还是没有思路，不知道如何下手，自然就没有有效的管户营销动作，没有起到应有的存量客户维护与产品综合销售的预期结果。课程收益：立
讲师：谭文曦详情
《农商银行存量客户分户管户与维护标准步骤解析》 03.18
课程名称：《农商银行存量客户分户管户与维护标准步骤解析》主讲：谭文曦老师6课时课程背景：今年来，各地农商银行陆续上线客户CRM系统，学习商业银行推行针对零售业务存量客户的分岗管户与营销工作。但是从网点层面上来看，很多网点对于CRM的使用还是没有思路，不知道如何下手，自然就没有有效的管户营销动作，没有起到应有的存量客户维护与产品综合销售的预期结果。课程收益：立
讲师：谭文曦详情
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16118
- 5员工守则 15363
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14442
- 9文件签收单 14096
