《社交能力提升—学会跟陌生人说话》

  培训讲师:丁云峰

讲师背景:
丁云峰老师——企业流程建设与组织管理专家Ø东北大学客座教授ØPCCC教练式领导力认证主教练Ø中国特色管理科学体系工程智库专家Ø原红星美凯龙(百强企业)商学院负责人、资深讲师Ø原松下OA大区销售经理Ø原中国管理科学研究院培训部副主任Ø国家电网 详细>>

丁云峰
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《社交能力提升—学会跟陌生人说话》详细内容

《社交能力提升—学会跟陌生人说话》

学会跟陌生人说话
社交能力提升
主讲老师:丁云峰
【课程背景】
在工作和生活当中,社交无处不在。无论是新客户还是新朋友都是要通过社交打开局面,但很多人在如何与陌生人社交的技巧和方法上还很欠缺,不能做到有效社交,经常会有这样的困惑:
不知道如何开始跟陌生人说话怎么办?
没有话题讲好尴尬怎么办?
对方好像生我气了应该说点啥?
能聊的都聊一遍了接下来再说点啥?
这些问题都是由于社交基本逻辑的欠缺所导致的,不良社交甚至会直接影响工作效能。因此,掌握一套高效社交技巧,学会跟陌生人说话,对于个人和企业来说都非常重要!
【课程收益】
掌握社交的基本逻辑
掌握有效开场的方法
系统掌握控制谈话节奏的方法
学会讲聊天推向高潮并恰当结束的方法
掌握社交素材的梳理逻辑
掌握高效倾听和表达的技巧
【课程特色】
实战,一线经验;实用,学之能用;实效,立竿见影。
有用,工具落地;有趣,课堂活跃;有料,案例丰富。
【课程对象】
企业管理者、部门经理、总监、行政\HR负责人、储备干部、业务骨干
【课程时间】
1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何认识社交?
1、社交的基本逻辑
恐惧感的源头
文化的影响
期待的合理化管理
社交的出发点
第一印象原理
社交的价值
2、社交的误区
裸露在外目的性
虚情假意的寒暄
真心就够了嘛?
情景游戏:我是谁?
二、社交即“闲聊”
1、闲聊的作用
取悦对方
拯救坏心情
获取一手资料
2、闲聊的心理定位
我的地盘我做主
新朋“老”友
3、闲聊的基本动作
开放式问题
封闭式问题
YES AND
互动游戏:情景喜剧YES AND
三、好的开场是成功!
1、态度上的冷与热
冷静观察
热心回应
2、选个话题
常用话题分类
话题的尺度
谁都爱玩游戏
互动游戏:开场游戏大PK
四、hold住聊天的节奏
1、三步搞定闲聊节奏
主动分享
适时提问
进退自如
2、三个搞定冷场的套路
岔开话题
学会用“其实……”
学会上价值
互动游戏:聊天冷场急救
五、让闲聊在高潮之后结束
1、找到优势话题
定位优势
适时进入
对等原则
2、触及灵魂深处
触及灵魂的路径“套话、事实、观点、感受”
学会表达感受
学会共情
互动游戏:同理心倾听
3、优雅退出的方法
诚恳结束
借故离开
表达惋惜
六、社交闲聊的素材库
1、三个压箱底的故事
关于自己的故事
关于吃的故事
大家都经理过的故事
2、培育“对比”的视角
中外对比
古今对比
各种对比……
互动游戏:关公战秦琼
七、闲聊中的高效倾听
1、倾听的层次
2、积极倾听
3、有效的倾听的技能
准备共鸣
肯定对方
节制说话
保持谦虚
全身响应
互动游戏:这样倾听可以吗
八、社交中的沟通策略
1、说对方想听的、听对方想说的
弄清楚听者想听什么
以对方感兴趣的方式表达
在适当的机会和场所中
积极探询说者想说什么
用对方乐意的方式倾听
控制情绪适时回应与反馈
2、善用亲和力
3、同理心沟通
同理心的理解
同理心两个区别
九、社交中的高效沟通技巧
1、表达技巧
语言表达的技巧
非语言表达的技巧
超语言表达的技巧
互动游戏:30秒即兴沟通大PK
2、高效的回馈技巧
同理心的运用
尊重的遣辞用语
3、高效沟通的步骤
事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
建立关系(以情为先 以理为主)
把握时机 (时间、地点)
阐述观点
处理异议
达成目标

 

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