《向上管理与工作汇报》
《向上管理与工作汇报》详细内容
《向上管理与工作汇报》
向上管理与工作汇报
【课程背景】
对很多职场人士来说,汇报工作无非是走走形式,只是流于表面文章的事情。有的人对领导下达的“早请示、晚汇报“很排斥,觉得大题小作,无非是为了彰显老板的权力。怀着这种心态的下属,往往无法受到重用,自己又不知问题出在了哪里,于是频繁的跳槽更换工作,却始终没有找到自己提升的方向。人在职场,仅仅做好本职工作还不远远不够,学会恰到好处地向上司展示你的工作成果,而汇报无疑是一条捷径。
那么汇报工作到底重不重要呢?对于一个下属来说,懂得汇报工作的重要性和清楚汇报工作的各种技巧又意味着什么呢?汇报工作当然极为重要。当你的上级将一项工作交给你后,并不是自此就不再过问了,事实上,他会时刻关注此项工作的进展,希望了解工作中是否会出现下属无法解决的问题。因为一项工作完成得怎么样,进展如何,往往关系到他对下一步工作的部署。所以上级领导需要知道工作进展中的一切情况。
作为下属只知道汇报工作的重要性是远远不够的,要知道汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路,在受到上级批评时,要以什么样的态度应对?在向上级提出合理建议时,如何看场合、把握分寸?怎样在汇报工作中抓重点?如何在汇报工作时,运用专业术语、图表等 辅助材料?《向上管理与工作汇报》详细分析了汇报工作的程序和注意事项,具体包括何时汇报、汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列问题,并辅以大量案例,让学员不走弯路地学习汇报工作的智慧经验,全面提升个人工作汇报能力。
【课程收益】
正确的汇报工作的原则
避免汇报工作中的误区
掌握与领导沟通技巧方法
熟悉汇报工作的基本流程
掌握汇报工作的技巧
【课程对象】企业全员
【课程时长】1天(6H)
【课程要求】
分组研讨,按6-8人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备白板纸每个小组至少需要4张,彩色A4纸每个小组至少需要6张;
准备彩色白板笔,尽量达到每组使用一种颜色
宽胶带、双面胶每个小组1个
【课程大纲】
第一单元:工作汇报与情商管理
讨论:什么是职场?职场应该遵守哪些规则?
浅谈职业与职场
情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
讨论:为什么说智商管理事,情商管理人?
情商测试
情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人
第二单元:与领导沟通、汇报的八大核心原则
案例分享
小组讨论:我们是如何汇报工作的
汇报工作中的尊重原则
你的领导是哪类工作风格
主动汇报的原则
实事求是不夸大的原则
出差汇报的工作原则
年度总结的沟通原则
增加汇报频率的原则
非工作时间的沟通原则
案例研讨
小组活动:
第三单元:汇报前,如何把工作做到位
案例研讨:三个圈的故事
明确工作职责,热爱自己的职业
小组活动:你的工作职责是什么?
营造良好的沟通氛围
案例分析:赞美的密码
整齐相关资料有多重要
必须向领导汇报工作的几种情况
掌握汇报工作的时机
第四单元:巧妙应对不同类型领导的技巧
领导在汇报中的关注点是什么
小组演练:小组对抗-叙述练习
上级领导口误或出现失误时如何应对?
遭遇领导批评时如何辩解?
视频案例:发火的安迪
识别领导的肢体语言
应对各类领导的技巧
捕捉弦外之音的技巧
如何拒绝不合理的要求
第五单元:避免陷入汇报工作的八大误区
避免汇报内容简单粗放
领导不喜欢长篇大论
你的专业术语不能让你专业
挤牙膏式的汇报
报喜不报忧的汇报风格
不要与领导争辩
“小题大做”与”大题小做”的汇报风格
主动请求不代表越级汇报
第六单元:常见的工作汇报的形式
问题汇报
- 问题汇报的公式
方案选择汇报
- 方案选择汇报的公式
进程汇报
- 工作进程汇报的公式
年终总结汇报
- 年终总结的汇报公式
现场训练,掌握方法;
第七单元:向上沟通技巧
如何表达
- 表达的四个原则
- 表达练习
如何提问
- 开放提问与封闭提问的区别
- 开放提问与封闭提问的运用场景
积极倾听
- 倾听的三个层次
- 倾听的四个维度
- 积极倾听测试;
如何组织一场谈话
- 谈话的环境设置
- 谈话跑题怎么办
- 时刻专注人际关系
- 练习:重要谈话清单
通过非语言识别领导的意图
- 讨论:语言与非语言的区别
- 非语言的重要性73855
- 非语言的组成部分
- 非语言的识别
- 非语言与领导者的状态识别
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