向上向下管理
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向上向下管理
中层主管白金手册—向上管理,向下负责
课程背景: 有人这样评价中层主管:“企业的中层主管有三类:一流的中层主管,把自己当栋梁,主动担起公司的重任,是公司的中流砥柱;二流的中层主管,把自己当夹心饼,被动地完成任务;三流的中层主管,处处埋怨,只会发牢骚,最终一事无成。” 中层主管是企业组织机构的中坚力量,兼有管理者和被管理者的双重身份。一方面,作为下属,在完成上级交付的各项任务的同时,也在做着管理下属的工作;另一方面,作为管理者,在帮助下属完成本部门工作任务的同时,也在接受着上级的管理。中层主管这种双重身份使得他们处在企业组织里最活跃、最不稳定的结构中。 那么,作为一个中层主管怎样才能在“上挤下压”的复杂环境中游刃有余地进行工作,把自己打造成一流的中层主管呢? 首先就是需要具备责任心。责任心铸就高品质,只有那些能勇敢地承担起自己的责任,视责任如生命,对集体负责、对工作负责、对上级和下属负责的中层主管,才能成为企业真正的中流砥柱。其次,要想成为一名一流的中层主管,也要学会沟通。沟通是一种能力,也是中层主管在日常工作中处理好人际关系必备的技巧。沟通要有目的,需要拿捏好分寸,讲究方法。如果在同上司沟通中认真地倾听,讲究原则,并善于适当地发表自己的见解;与下属沟通时能及时发现问题,接受不同意见,懂得体会,并大度包容,那么,你已经朝向成为一流的中层主管前进了重要的一步。其三,要懂得牺牲,学会舍小利保大利。能做到中层,多半都是有才华的人,而有才华的人多半都有强烈的个人风格。而对于一个公司来说,中层主管只是其中一部分,一切都要按照公司的计划走。所处的位置不同,决定一个人思考的角度不同。高层领导是从公司整个发展角度来考虑,是总体把握;而中层主管只是具体分管一项,所考虑的角度更多是从自身这个部门出发,是局部把握。两者不可能在细节上永远保持一致,这就要求中层主管在一定范围内放弃自己的个性和想法,接受高层的安排。公司利益最大化才是追求的最终目标。最后,要成为一名一流的中层主管,还要拥有归零心态,善于从自己的错误中反省,借鉴别人的优点,养成从经验中学习和不断自我反省的习惯。成为一名负责人的管理者,就是不断超越自己,不断成功的过程。
课程大纲:(实际授课可能因 时间和需求作相应调整)一、 中层主管的角色认知与定位1. 了解中层主管作用的特殊性2. 认清自我才能准确定位3. 熟知自己的部门才能运筹帷幄4. 站稳脚跟再寻发展5. 要“做”而不是“坐”主管二、 中层主管应该具备的职业素养1. 较强的管理能力2. 必不可少的专业知识3. 良好的职业道德4. 无可挑剔的职业习惯5. 广阔的眼界三、 用实力说话,做下属的表率1. 学无止境,加强自己的专业素养2. 积极进取,不断提高自己的综合能力3. 主动出击,把握事业发展方向4. 点燃激情,热爱工作? 案例:新晋主管如何树立自己的威信四、 看准上司心理1. 领会眼色,洞悉上司心理2. 仁者必敬人,尊重上司是永远不变的法则3. 藏匿锋芒,表现自己有分寸4. 与上司沟通的十大雷区和七大注意5. 加薪需要理由:让上司心甘情愿加薪五、 摸透上司逻辑1. 甩手掌柜不甩权:维护上司权力2. 服从第一,沟通第二3. 带着答案请示:上司只做选择题4. 汇报工作,用数字和结果说话5. 夹缝中求生存:离职应对与领导的冲突六、 做好自我定位1. 对上,对下,都要负责2. 找准上司与下属之间的黄金分割点3. 功高,不能震主4. 等级观念牢记于心,切忌熟不拘礼5. 做你该做的事:别给上司当保姆? 案例:我没有功劳也有苦劳,为什么上司看不到我背后的努力呢七、 速效带出好团队1. 新木桶理论,中层主管管理的法宝2. 消除团队中的“烂苹果”3. 积极创建上下畅通的沟通机制4. 抓住团队管理的核心:目标管理及SMART原则5. 让下属的职业规划与公司的目标保持一致八、 会培训,才能创造生产力1. 慧眼识英才2. 积极化解内部矛盾3. 用放大镜看下属的优点,用望远镜看下属的缺点4. 充分肯定下属的工作成果5. 懂激励,让下属动起来九、 下属心理平衡术1. 敢授权才有真实力,敢授权才能平衡下属心理2. 尊重下属,了解下属的需求信号3. 激发下属的归属感4. 引导下属进行良性竞争5. 培植下属自信心,提高部门业绩? 案例:下属之间不合作,我该怎么办十、 同级管理不“乱伦”1. 树立“吴越同舟”的共事概念2. 能“成人之美”,功劳面前别太着急3. 多伸出援助之手,但不做老好人4. 懂得和谐与制衡原则5. 距离太近太远都伤己十一、 部门角色认知:对外“护短”,对内“严打”1. 打造团队凝聚力2. 怎样处理部门之间的矛盾3. 树立自己的权威4. 人情练达,和对手也要搞好关系5. 上司批评你的下属时,你该怎么办十二、 DISC原则:变他人长处为己用1. 威廉.马斯顿DISC性格测试2. 面对支配型同事:适当示弱3. 面对影响型同事:以情动人4. 面对稳健型同事:主动求助5. 面对服从型同事:行动时根本? 案例:为什么能力最强,同事关系却最糟糕
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