《文明礼仪与和谐相处》
《文明礼仪与和谐相处》详细内容
《文明礼仪与和谐相处》
文明礼仪与和谐相处
【课程背景】
如果您是父母,您的孩子和您在一起的感觉是什么?孩子是一个阳光的?积极的?抱怨的?还是会让您头疼不已呢?
如果您是职场白领,您每天是如何打理自己的职场形象?梳理职业心态?自动自发的努力工作,从而获取更多的认同和机会呢?
如果您是销售人员,您是如何与顾客沟通,为什么您推荐了产品客户连回应都没有,直接离开呢?您做了什么,客户一下子又买了很多呢?
如果您是老板,您期待员工应有的工作状态而他/她没有,而让您感受困惑了吗?
我们每天都要面对不同的人,扮演不同的角色,解决不同的问题,而内心的小鹿起起伏伏,也是让人无法言语。
真正成就是我们成为一个文明、礼貌、好相处的人,就是个人呈现的细节,心态,表达方式,以及待人接物的格局。
【学员收获】
通过学习和运用本课程中的知识,在生活、职场中更自信,乐观,淡定,从容,灵活,专业的处理人际关系的问题。
【分享时长】2课时
【课程大纲】
模块一:个人素养的呈现
品德
态度
能力
素养
模块二:细节决定感受
称呼的艺术
守时的礼仪
邀约的礼仪
手机礼仪与管理
手位礼仪与应用
站姿礼仪与场合
坐姿礼仪与场合
走姿礼仪与场合
蹲姿的礼仪与场合
乘车的礼仪与禁忌
楼梯的礼仪与禁忌
握手的礼仪与禁忌
模块三:和谐相处
为人处事的原则
最好的状态:真实、舒服、自在
沟通的艺术
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