做最有价值员工(责任心与沟通)-3H
做最有价值员工(责任心与沟通)-3H详细内容
做最有价值员工(责任心与沟通)-3H
《做最有价值的员工》课程大纲
培训对象:新入职员工、中层、基层管理人员
培训时间:3小时
培训目标:提升员工的职业素养、责任心与职场沟通能力。
第一部分:心态篇
一、职业心态修炼:工作就是经营自己的事业
1、把职业当事业,以老板心态去工作
2、视企业如家,员工和企业是利益共同体
3、坚定责任心,对工作负责就是对自己负责
4、培养归零心,空杯子才能装更多的水
5、塑造积极心,激情成就梦想
6、常怀感恩心,个人成长的温柔助力
案例分享:这是你的船
二、责任心修炼:员工的责任心重于工作能力
1、什么是责任心:人为什么对责任敬而远之
2、对责任心分析:无意识与潜意识
3、责任心的构成要素
4、怎样培养员工的责任心
第二部分:技能篇:职场沟通技巧修炼
一、 高效沟通三部曲
1、和谐气氛
2、以人为本
3、达成目标
二、职场向上沟通技巧
1、向上沟通技巧
1)向上沟通常见的问题
2)向上沟通的技巧修炼
a)拥有主动向上沟通的意识、建立信任
b)—寻找对的向上沟通方法和渠道(个性与风格)
c)—掌握有效的沟通技巧(6W3H模型)
d)了解上司的处境与需求(目的、检视、分析)
c)摸透上司偏好的工作习性
e)了解上司的强项弱点(提醒与解围)
f)让上司知道你在忙什么
g)给上司充足的资讯,不让他意外(前中后)
案例研讨:
1. 下属如何向上司有效汇报工作
2. 职场沟通原则 TOD 的运用
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