全面质量管理
全面质量管理详细内容
全面质量管理
全面质量管理培训课程大纲
课程目标:
掌握全面质量的基本概念②探讨质量管理的原则③学习质量的过程控制方法④学习QC小组活动的流程和管理工具⑤实际演练,化被动学习为主动参与,提升自主解决问题意识。
课程内容设置:
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第一讲
全面质量管理概述
质量的定义
质量的特性
质量管理的定义
全面质量管理的定义
全面质量管理的八项原则
全面质量管理的推行步骤
1%的品质水准代表什么
质量管理案例:美国空军的降落伞
第一天
9:00-10:30
第二讲
质量管理的要点
产品质量是制造出来的、
事前管理、
下工序是用户、
3现2原主义、
再发防止、
一切从事实数据出发、
进行管理循环、
贯彻5W1H、
分层思考、
重点指向、
彻底追究原因、
管理结果的同时管过程
解决问题的步骤、
发挥集体智慧
第一天
10:30-12:00
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第三讲
过程控制与管理图
彻底贯彻标准作业
日常工艺条件的确认
自检、互检
变化点的管理
不良的再发防止
质量教育
管理图的历史
管理图的概念
管理图的分类
管理图的选用方法
管理图的看法和标准的含义
第一天
13:30-15:30
第四讲
QC小组活动和管理工具
一:课题选定
选择课题的思考
排列图的特征
排列图的制作和用途
〔练习:排列图的制作〕
二:把握现状
现状调查应注意的问题
图表的好处
图表及其特征
〔练习:图表的制作〕
直方图及其特点
直方图的画法
直方图的分布形状和名称
工序能力、工序能力指数及其计算
直方图的用途和看法
〔练习:直方图的制作〕
三:制定活动目标
制定目标的三原则
四:制定活动计划
甘特图的画法
第一天
15:30-16:30至
第二天
9:00-12:00
单 元 名 称
主 要 学 习 内 容
时 间
第四讲
QC小组活动和管理工具
五:要因分析
分析原因注意的问题
什么是特性要因图
特性要因图的画法
特性要因图的看法
特性要因图的分类
特性要因图的用途
六:对策研讨与实施
系统图的定义
系统图的分类
系统图的制作
七:效果确认
八:标准化
标准化的原则
九:QC成果报告的编写
十:QC小组成果评比标准解读
第二天
13:30-15:30
第五讲
质量成本
质量成本的提出及发展
质量成本的概念
质量成本的分类
不良质量成本
第二天
15:30-16:30
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