《组织最佳实践萃取方法》

  培训讲师:吴昊

讲师背景:
吴昊老师——企业培训体系建设落地引领者曾任某新能源(风电/光伏)软件企业TOP3、国家专精特新小巨人、A股上市企业TD/OC负责人曾任某中药百年老字号品牌、新三板上市企业TD/LD负责人曾任某智能交通软件企业TOP3、新三板上市企业TD/L 详细>>

吴昊
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《组织最佳实践萃取方法》详细内容

《组织最佳实践萃取方法》

《组织最佳实践萃取方法》
培训管理者最佳实践萃取能力提升
主讲:吴昊
【课程背景】
V.U.C.A时代,持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。
而向组织内部的业务专家们学习,通过最佳实践萃取“去粗取精、去伪存真、保留有价值的知识/技能“,是组织培训管理者和人力资源工作者必须要会的技能。
在实践中,组织进行最佳实践萃取,经常面临以下困境:
1. 抓不准开展萃取工作的时机
2. 对“最佳实践”的概念模糊,经常同传统的“专家经验”混同
3. 找不到、或找不准可以提供最佳实践的专家人选
4. 缺乏一套行之有效的萃取操作步骤,萃取工作质量难以保证
5. 萃取后的成果不知道如何分享和运用,最终变成“摆设”
本课程中,吴老师立足当下组织实际情况,结合自身实践经验,从理论、实践和工具三个角度全面展开课程,帮助学员掌握实践技能和简单实用的工具,做到“学完即能实践”。
【课程收益】
1. 建立底层认知:明确组织最佳实践定义、特点,以及最佳实践萃取的价值
2. 熟练实践方法:掌握组织最佳实践萃取四步法
3. 掌握操作工具(2个)
【课程特色】逻辑清晰,紧贴实际,学之能用,轻松幽默
【课程对象】TD/培训工作者、人力资源管理人员
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一. 组织为什么要进行最佳实践萃取?
1. 案例:A公司的困惑
2. 最佳实践萃取的价值:
1)保留组织最宝贵的知识资产
2)提升人力资源部门、培训部门在组织中的影响力
3)帮助萃取者理解业务
二. 什么是最佳实践萃取,有什么特点,是什么样的模式,和通常所说的“专家经验”有什么区别?
3. 最佳实践萃取的定义:能够是组织生产或管理成果达到最优的某种技术、方法、过程、活动或机制
4. 最佳实践的4个特点:显性,结构化,相对稳定,源于相关领域专家
5. 最佳实践和专家经验的区别:有无结构性框架,有框架为最佳实践,无框架为专家经验
6. 最佳实践萃取的基本模式:将专家经验结构化、显性化的过程
三. 如何进行最佳实践萃取?
7. 把握开展萃取工作的最佳时机
1)核心人才、优秀人才离职率增加
2)某些特定岗位需要批量复制人才
3)人员构成各异,背景存在差异,但组织或团队业务需要他们统一认知、动作
4)在行业中占标杆地位的组织,期望打造行业标准,做知识输出
8. 最佳实践萃取“四步法”
8.1 第一步:明确业务需求和业务目标
1)察痛点 - 明确需要萃取的技术能够帮助组织解决哪些现实问题
2)获支持 - 取得相关组织高层管理者和业务部门负责人的支持
3)挖宝藏 - 寻找专家候选人,确定专家团队,激发专家分享动机
4)工具介绍:《专家候选人评分表》
8.2 第二步:描绘场景地图
1)萃取目标的描述格式:受众目标+待提升能力+期望实现的价值
2)场景地图的边界:确定需要梳理的技巧点,梳理技巧点之间的关联性
3)场景地图的描绘步骤:业务目标 - 关键任务 - 业务场景
4)工具介绍:《场景地图构建模板》
8.3 第三步:萃取最佳实践
1)SPAS萃取模型介绍:典型故事 - 整体图片 - 知识审查 - 结构化表达
2)SPAS萃取实践操作介绍
8.4 第四步:分享最佳实践
1)方法1:岗位操作流程和操作知识宝典
2)方法2:辅助工具包(清单,决策板,工具表,工作话术)
3)方法3:案例集
9. 全课知识点回顾和课堂答疑
【课程内容展示】
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★ 课程内容展示1:寻找业务场景“三坐标”
★ 课程内容展示2:SPAS萃取模型
【课程实施注意事项】
1. 为保证学习效果,参训学员总数建议控制在20人以内,且尽量保持偶数。
2. 课后建议在组织中开展PDP测试,深度了解组织成员行为风格,制定沟通策略

 

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