商务礼仪运用之道
商务礼仪运用之道详细内容
商务礼仪运用之道
《商务礼仪运用之道》
主讲：李晶晶
随着我国经济发展的加速，商务往来变得越来越频繁，礼仪作为人际关系的润滑剂，越来越受到社会各界的重视。在职场中因为不懂礼或礼仪细节的疏忽会出现各种情况，如得罪客方、影响同事、上下级关系等情况会导致工作开展不顺畅、职场人际关系紧张等各种阻碍影响到在职场的发展，卡耐基曾说：一个人的成功，百分之十五是靠专业知识，百分之八十五是靠人际关系和处世能力。
【课程时长】6小时（1天完成）
【授课方式】案例分享、情景模拟、讲师指导、要点讲解
【课程收获】
掌握商务礼仪的规则
正确塑造符合商务需要的形象；
人际沟通有礼有节，助商务人士养成良好的职业习惯。
第一部分 礼由心生而后成仪
一、礼的内涵
二、什么是礼仪
三、礼仪的作用
第二部分 商务交往必学的五大礼仪
一、提前知会礼仪
二、事后解释的礼仪
三、得体回应的礼仪
四、换位思考礼仪
五、管理声音的礼仪
第三部分 礼仪是你最好的一张名片
一、个人形象从“头”开始
二、穿出你的自信
1.形象美学之色彩密码
①服饰色彩与人体色的对应关系 ②人体色特征倾向的诊断
2.形象美学之风格系统
①魅力形象管理
②“型”特征的综合分析
3.着装的三原则
4.职场女性形象礼仪
5.职场男士形象礼仪
三、赢在举手投足间
1.美姿美意展风采
①仪态是一种生活习惯
②最美风采看姿态
举止得体展魅力
①举止得体滋育气质
②不同场合，举止同样的得体
③举止得体四要素
第四部分 人际沟通有礼有节
一、商务行为礼仪
1.语言礼仪
①态度——对尊长 勿先能
②姿态——长者站 幼勿坐
= 3 \* GB3 ③语言——尊长前 声要低
④语言的规格
2.称呼礼仪
3.一句问候打开沟通第一扇门
①问候次序 ②问候态度 = 3 \* GB3 ③问候内容
4.握手第一次身体接触
5.”介绍“的学问
6.名片使用技巧
7.位次礼仪
8.电话沟通123
9.微信礼仪
10.邮件礼仪
二、商务交往“礼仪相彰”
1.商务交往的原则
2.商务接待的核心要素
3.商务接待的事前准备
4.迎接宾客的礼仪
5.接待中的位次礼仪
6.接待时的礼仪细节
7.拜访的礼仪
第五部分 情商修炼：流光溢彩更出色
一、让身边的人“爱”上你
1.有“中”有“和”，方能持久
2.沉默是金，方能洒脱
3.积极气场三要素
二、情商高手的魅力空间
1.情商高手的十大表现
2.情商高手的魅力释放
三、别输给时代
1.坚持主动思考
2.坚持自主学习
李晶晶老师的其它课程
穿出职场形象DNA 12.08
《穿出职场形象DNA》主讲：李晶晶在过去短短的几十年间，女性观念发展得很快。即使要展现出坚强的职场形象，我们也不再需要隐藏起我们的柔美，让自己看起来很“女汉子”了。随着时代的发展，人们对美的追求越来越倾向人本化和个性化。需要在不同场合穿搭出符合自身主体、场合的着装并充分体现个人的气质及修养。本课程内容从色彩诊断、穿搭风格、搭配原则、最新流行趋势四方面让学员对
讲师：李晶晶详情
礼之五韵-服务礼仪与沟通 12.08
《礼之五韵》——服务礼仪与沟通主讲：李晶晶【课程背景】在这个以客户为导向的时代，仅满足客户需求已不是企业唯一的目标和追求，如何能够赢得客户的信赖，这不仅需要对客户细致周到的服务，而且需要具备高水准的服务技巧。因此以诚待客，拥有良好的技巧、规范的流程和具有品质的服务打动客户的心，增加与客户的粘度，使其不断地对企业产生依恋，才是企业获得长远发展地有效途径。【课程
讲师：李晶晶详情
职场萌新职业化转变路径 12.08
《职场萌新职业化转变路径》主讲：李晶晶【课程收益】通过课程掌握初入职场需掌握的关于角色转化需掌握的基础知识；通过课程了解职场职业化的必要性，激发员工的敬业及责任感通过课程提升执行能力、沟通能力，促进团队协作。一、萌新角色转换1、校园人与职场人的区别与转变①导向不同②环境不同③心态不同④承担责任不同规划你的职场闯关路径职业化——如何成为受欢迎的职场人职场必修的
讲师：李晶晶详情
《服务礼仪与沟通》 03.18
服务礼仪与沟通【课程对象】服务行业相关人员【课程时长】6小时（1天完成）【授课方式】案例分享、情景模拟、讲师指导、要点讲解【课程大纲】第一模块：服务礼仪的重要性思考：做为消费者，你希望商场为你提供什么样的服务？作为酒店的住客,你希望酒店为你提供什么样的服务作为酒楼的食客,你希望酒楼为你提供什么样的服务案例：甲米奥南富湾酒店案例、如家酒店案例服务带来的好处1、
讲师：李晶晶详情
《现代职场商务礼仪与职业化提升（新）》 03.18
现代职场礼仪与职业素养提升【课程对象】新入职员工、希望提升礼仪的在职人士、对职场礼仪不清楚的职员【课程时长】6小时（1天完成）【授课方式】案例分享、情景模拟、讲师指导、要点讲解【课程意义】在职场中因为不懂礼或礼仪细节的疏忽会出现各种情况，如影响同事、上下级关系、得罪客方等情况会导致工作开展不顺畅、丧失晋升机会、职场人际关系紧张等各种阻碍影响到在职场的发展，其
讲师：李晶晶详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20184
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15104
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
