礼之五韵-服务礼仪与沟通   12.08

《礼之五韵》——服务礼仪与沟通主讲：李晶晶【课程背景】在这个以客户为导向的时代，仅满足客户需求已不是企业唯一的目标和追求，如何能够赢得客户的信赖，这不仅需要对客户细致周到的服务，而且需要具备高水准的服务技巧。因此以诚待客，拥有良好的技巧、规范的流程和具有品质的服务打动客户的心，增加与客户的粘度，使其不断地对企业产生依恋，才是企业获得长远发展地有效途径。【课程

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商务礼仪运用之道   12.08

《商务礼仪运用之道》主讲：李晶晶随着我国经济发展的加速，商务往来变得越来越频繁，礼仪作为人际关系的润滑剂，越来越受到社会各界的重视。在职场中因为不懂礼或礼仪细节的疏忽会出现各种情况，如得罪客方、影响同事、上下级关系等情况会导致工作开展不顺畅、职场人际关系紧张等各种阻碍影响到在职场的发展，卡耐基曾说：一个人的成功，百分之十五是靠专业知识，百分之八十五是靠人际关

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职场萌新职业化转变路径   12.08

《职场萌新职业化转变路径》主讲：李晶晶【课程收益】通过课程掌握初入职场需掌握的关于角色转化需掌握的基础知识；通过课程了解职场职业化的必要性，激发员工的敬业及责任感通过课程提升执行能力、沟通能力，促进团队协作。一、萌新角色转换1、校园人与职场人的区别与转变①导向不同②环境不同③心态不同④承担责任不同规划你的职场闯关路径职业化——如何成为受欢迎的职场人职场必修的

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《服务礼仪与沟通》   03.18

服务礼仪与沟通【课程对象】服务行业相关人员【课程时长】6小时（1天完成）【授课方式】案例分享、情景模拟、讲师指导、要点讲解【课程大纲】第一模块：服务礼仪的重要性思考：做为消费者，你希望商场为你提供什么样的服务？作为酒店的住客,你希望酒店为你提供什么样的服务作为酒楼的食客,你希望酒楼为你提供什么样的服务案例：甲米奥南富湾酒店案例、如家酒店案例服务带来的好处1、

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《现代职场商务礼仪与职业化提升（新）》   03.18

现代职场礼仪与职业素养提升【课程对象】新入职员工、希望提升礼仪的在职人士、对职场礼仪不清楚的职员【课程时长】6小时（1天完成）【授课方式】案例分享、情景模拟、讲师指导、要点讲解【课程意义】在职场中因为不懂礼或礼仪细节的疏忽会出现各种情况，如影响同事、上下级关系、得罪客方等情况会导致工作开展不顺畅、丧失晋升机会、职场人际关系紧张等各种阻碍影响到在职场的发展，其

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关于劳务派遣、如何解雇辞退及处理违纪问题、有效调岗调薪和企业常见劳动争议处理对策   01.01

一、劳务派遣实务应对策略1、劳务派遣、人事外包、人事代理、业务外包等的区别、利弊、成本对比2、劳务派遣“七宗罪”及其法律风险：同工不同酬、所有岗位都用派遣、派遣人员多于正式人员、社会保险基数不足额……3、派遣、外包风险控制与用工模式筹划二、如何有效进行调岗调薪1、用人单位单方调岗的法律依据2、如何进行合法有效的调岗操作？3、薪随岗变的实现条件三、离职员工管理

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