《智慧处理人际关系》

  培训讲师:金迎

讲师背景:
金迎老师员工职业素养训练导师国家高级礼仪培训师TTT国际职业培训师认证讲师国家电网服务竞赛指导专家、营业厅投诉处理专家网点转型品质服务提升专家西安交通大学EMBA班客座礼仪导师【从业经历】曾任:泰康人寿保险培训经理,四川长虹集团培训经理多年 详细>>

金迎
    课程咨询电话:

《智慧处理人际关系》详细内容

《智慧处理人际关系》


《智慧处理人际关系》课程大纲

【课程收益】
1、用心理滋养的独特方式,与上级、同事进行灵魂沟通,领会什么才是最恰当的交际尺
度,提升沟通力,传递正能量,增值个人魅力。
2、真诚地探索当代家庭婆媳关系的“雷区”,修复家庭关系裂痕,提升夫妻双方和谐幸福
指数。
【学员对象】 企业管理者、全体员工
【授课方式】 讲解、案例解析、故事分享、经验分享、自我书写、冥想等
【课程时间】 3课时(半天)
【课程内容】
前言:
什么是人际关系
影响人际关系的因素
心理学家弗洛伊德的自我探索活动:自我、本我、超我
第一讲:智慧处理上下级关系
1、管理者与组织环境—自我发展—团队发展
2、刺猬法则——距离产生美
3、心理依附——当大家成为习惯,感受到离不开你
4、莱斯托夫效应——彰显自身的优势,让上级记住你
情景一:有效接受任务证明能力
1)管理游戏:如何有效接受任务。
2)小组讨论:接受任务的沟通中遇到难题分析
3)工具应用:接受任务时候的上下之间的沟通步骤
4)角色演练:准确理解上司交代任务的关键标准
难题应答:
1)上司交代的任务无法完成怎么办?
2)没有资源如何有效完成任务?
3)任务完成了但是老板却不满意怎么办?
4)领导总是不断提升任务指标怎么办?
情景二:把自己的主张“销售”给上司赢得机会
1)小组讨论:对上表达自己意见的障碍是什么?
2)脑力风暴:我们是否要真实表达自己的意见?
3)人际合作中的困惑:相互不理解VS 立场/利益冲突
4)确定“什么该说什么不该说”的原则
5)赢得上司理解的关键因素分析
6)案例讨论:如果我们这样做是否会更好?
7)角色演练:把主张销售给上司的关键步骤
难题应答:
1)上司不愿意接受我的合理化建议怎么半?
2)上司不愿意纠正错误怎么办?
3)上司不愿意说明决定的真实意图怎么办
4)无法与上司达成共识怎么办?
第二讲:智慧处理同事关系
一、关心支持团队同事技巧
1、关心支持同事的三大原则
2、关心支持同事的三大技巧
3、关心支持同事的10种方式
二、满足团队同事的深层需求
1)马斯洛需求层次论 2)冰山理论
3)钓鱼理论
第二讲:婆媳关系相处之道
婆媳关系取决于老公
1、不要有“天下无不是的父母”这个观念
从结婚那天起,请主动给自己断奶
别怕被他人扣上“不孝”的帽子就失掉做人的原则,并唯父母之命是从
请主动帮着老婆融入自己的家庭,而不是帮着家人排斥她
将做好人的机会让给老婆,将做恶人的机会留给自己
不要顾忌老妈会吃醋,便不敢在老妈面前表现出对老婆的尊重与关爱
二、婆媳关系,是两个女人必经的修行
婆婆的修行:
1、儿子可以随便批,媳妇还需慢慢管 
2、以前的儿子自己管,现在的儿子媳妇管 
3、大事擦亮眼,小事装糊涂  4、习惯不同,就相互包容 
5、自立,手心向上不可取 
6、引领时代潮流,婆婆也得懂时尚 
7、媳妇可以支使,但也要心疼 
媳妇的修行:
1、过了门,小脾气就该收敛了 
2、想取悦婆婆,先从她身边的人“下手” 
3、人前只道婆婆好,传进耳朵也不怕 
4、花钱要仔细,尤其是在婆婆面前
5、经济独立,不做婆婆眼中的“啃老族” 
6、别莫名其妙当上挑拨母子关系的“罪人” 
 

 

金迎老师的其它课程

《如何当好一名办公室主任》课程大纲【培训前言】有人说:办公室主任(行政经理、综合部长)位高权重;也有人说:办公室嘛,不是业务部门,有它没它无关大局。有人说:办公室主任离领导近,天子身边;也有人说:伴君如伴虎。有人说:办公室是综合部门,得是全才;也有人说:办公室嘛,就是个大事务,没啥含金量。有的办公室主任很累,一天到晚脚不沾地忙个不停,却总是挨批评;也有的办公

 讲师:金迎详情


《管理者角色转变与沟通力》培训课程大纲【课程收益】1、使参训人员适应转岗需求,调整角色,调整态度,应对变化2、强化从管家向管理者的职业意识和职业心态转变3、了解企业管理的核心方法及技能5、提高学员的沟通能力【授课对象】新晋管理者【授课时间】1天(6课时)【课程特色】1、理论+实际:管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值,课程中培训师将用丰富的

 讲师:金迎详情


《新时代办公室综合管理技能提升培训班》课程大纲【课程背景】现代企业面临的竞争日益激烈,企事业单位对办公室行政管理工作的专业素质也提出更高的要求,办公室行政管理工作人员如果没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好办公室行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急

 讲师:金迎详情


《银行中年员工适岗转岗心态素养提升》课程大纲【课程收益】对社会和企业目前的现象有正确的认知和理解 。2、对自己有客观清醒的分析和重新的职业和生活定位。 3、学会调正心态的具体方法和思维方式,树立感恩意识,共赢意识和危机意识。 4、用正确的方法自我安慰、自我调节、自我提升、自我成长,重新成功。 5、树立信心,发现美好,把握当下,适度发泄,生气不如争气。 6、不

 讲师:金迎详情


《做幸福健康的职业女性》课程大纲【课程背景】现代社会,职场女性不但要在职场中实现自我价值,还需要照顾到家庭,压力相对来说会比较大,而且这个社会对女性的要求也已经越来越高,希望我们不但实现经济独立,还要实现心理独立。那如何做一名幸福健康的职女性、拥有平衡的让自己无憾的人生?【课程收益】1.掌握事业、家庭、家庭、自我平衡的技巧。2.掌握实现自我成长,拥有自如人生

 讲师:金迎详情


《职业女性如何平衡工作与家庭》课程大纲【课程收益】通过课程讲解使学员了解平衡工作与家庭的关系是人人渴望的一种美好的生活状态。通过培训使学员掌握平衡工作与家庭的具体方法。通过学习使学员迸发工作的激情时刻,享受生活的美好状态。【课程时间】3小时/半天【培训方式】激情讲授、案例解析、视频教学、情景教学、互动教学【培训对象】全体女性职工(男性员工也可参加)【课程内容

 讲师:金迎详情


《员工职业生涯规划》课程大纲【课程收益】1、树立新进员工的职业意识、提高自我认知。2、增进职业认知、确立职业目标。3、增强学习动力、帮助自己事业取得成功。【课程对象】新入职员工【课程时间】6课时/天【培训形式】理论讲授、职业兴趣测试、游戏穿插、分组研讨、头脑风暴、案例分析、互动点评【课程内容】第一章:职业生涯理论什么是职业生涯?职业选择理论(职业效价与职业概

 讲师:金迎详情


《员工职业素养与阳光心态塑造》课程大纲【课程目标】 1.呼唤感恩心态,激发使命感和责任感;2.明确工作的意义,了解个人成长发展与企业的关系;3.建立目标,追求成长;4.控制情绪,塑造阳光心态;5.顺利进入职业化轨道,与企业共同发展,共享未来。【课程对象】全体员工【课程时间】1天/6课时【培训形式】讲解演绎、案例解析、分组研讨、头脑风暴、故事分享、视频教学等【

 讲师:金迎详情


《职业化心态塑造》课程大纲【课程收益】1.帮助员工认识企业,理解企业人的思维方式;2.感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度;3.快速进入职业化角色,获得承担岗位责任的自信;4.提高职业化素质,掌握现代企业员工必须具备的职业化素质。【课程时间】1天/6课时【课程对象】新员工【课程形式】游戏导入、故事分享、案例分析、小组研讨、头脑风暴、互动发表等【课程

 讲师:金迎详情


《置业顾问商务礼仪》课程大纲【培训收益】通过培训使学员掌握置业顾问应具备的职业素养。 2.通过培训使学员掌握置业顾问如何树立个人的职业形象。3.通过培训使学员掌握置业顾问在与客户交往中的礼仪常识和规范。 4.通过培训使学员掌握置业顾问应如何与客户沟通等。【培训对象】置业顾问、售楼人员【课程时间】2天/12课时【课程特色】 1.体验式内训课堂,帮助学员及时消化

 讲师:金迎详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有