高层管理人员商务礼仪   12.31

【培训时间】  1天（6课时）【培训人员】  高层管理人员【培训形式】  采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、情景模拟等多样化的方式进行培训【目标要点】1.使受训人员树立良好的个人形象，从而树立良好的企业形象；2.提升受训人员的商务场合礼仪，树立良好的职业形象；3.使受训人员树立正派的工作态度以及经营作风；4.提高受训人员的职业素养，从而提升企业的竞争力。【课

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领导者高端商务礼仪   12.31

【课程背景】本课程帮助企业高端人士在商务社交活动中，更加具有吸引力、亲和力与影响力！对于首脑、总裁、高层管理者来说，卓越的商务社交礼仪智慧永远是一项不可或缺的素养。一个成功的商界精英，总是一步步积累起来的，而礼仪讲究就是你通向成功的第一步，是国际化商界成功的指路碑。【课程对象】 企业首脑、总裁、高层管理者【课程时间】  1天（6课时）【课程形式】 幽默授课+

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职业礼仪   12.31

【课程目标】1、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的专业形象。2、通过培训使学员掌握现代商务、职场礼仪并熟练运用。3、通过培训使学员提高职业化素养，提升企业精神面貌。4、通过培训使学员进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。【课程时间】 2天（12课时）【课程对象】  管理层【课程特点】专  业——多年来一直致力于礼仪的传播和实践实  用——丰富新鲜的案

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传承好家风，传递正能量   12.31

   【课程对象】 各层级领导干部及全体员工【授课讲师】  金迎【课程背景】“家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。不论时代发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风，发扬光大中华民族传统家庭美德。”—2015年2月17日习总书记参加中共中央国务院团拜会发表讲话。要重视家庭文明建设，努力使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和

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职场健康养生   12.31

【课程背景】目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76，处于过劳状态的白领接近六成，真正意义上的健康人比例不足3。女性更容易受到妇科、心脑血管疾病的威胁；男性则面临猝死、过劳、癌症等问题！如何管理好自己的健康，医生帮不到你，体检机构无力管你，日常自我管理已成为职场精英的刚性需求。【课程收益】 1.减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。2.发掘压

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做新时代四强女人   12.31

【课程收益】  1.如何以事业增添自己的魅力。2.如何以学识展现自己的智慧。3.如何以气质展示自己的优雅。4.如何以品位体现自己的女人味。【课程对象】 企业女性高管、企业基层女性管理人员、职场女性精英等【课程时间】 3课时（半天）【培训形式】  课程讲授、培训游戏、案例分析、角色扮演、互动点评【课程内容】：事业强一、女性当自强―从历史看女性         

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客户服务投诉处理技巧   12.31

【课程对象】 催抄人员、业扩报装人员、检修人员及运维人员等【课程时间】 1天/6课时 培训大纲培训模块模块重点内容课堂互动模块一知己知彼全面了解投诉投诉的含义“零投诉”是天真的梦想投诉的作用客户不满却不投诉的原因按投诉的严重程度分类按投诉原因分类按投诉行为分类按投诉的目的分类投诉者的心理分类超越客户满意的三大策略客户抱怨投诉目的与动机共同思考：【1】农网改造

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时间管理与压力管理   12.31

【课程收益】一个人的生命是由有限的时间构成的。管理时间就是管理好你的人生。本课程将帮助参加者从全新的角度和高度对时间管理进行全方位的了解和体验，引导大家从心态、思想，方法，工具等四个层面反思自己与时间的关系以及运用时间的现状，并提供进行时间有效管理的具体方法，提高你生命管理的质量。压力与日俱增以致影响到日常生活和心情，这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。压

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职场养生与压力疏解   12.31

 【课程背景】  现代人工作压力大，工作任务重，常常会出现“力不从心”的现象，有些人为了工作，不顾身体发出的信号，依然我行我素，导致身体严重透支，甚至出现“过劳死”的悲剧。此次培训从身体和心理两个角度为你导航，让你在最短时间内了解压力与心肝脾肺肾五脏的关系和各种解压的方法。课程内容详实，讲解生动。从小故事开头，讲解五脏的食疗方法，穴位按摩方法，让你远离压力，

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销售人员职业素养培训   12.31

【学员对象】  营销人员【课程时间】   1天/6课时【课程收益】本课程通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售综合素质，语言、仪表、风度、社交等方面综合融入服务工作中。在销售的标准化/规范化/专业化的基础上更突显个性/差别/超越的人文服务，从而进一步提升单位的综合形象。【课程特色】  1.内外兼修，与工作现状紧密结合2.理论和实践相结合，简单、易

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