《商务礼仪与职业形象塑造》(0.5天)
《商务礼仪与职业形象塑造》(0.5天)详细内容
《商务礼仪与职业形象塑造》(0.5天)
《商务礼仪与职业形象塑造》课程大纲
【培训收益】
1.
掌握专业知识:帮助学员加深理解现代礼仪文明,全面掌握人际交往中的基本礼仪与技
巧;通过人性的剖析与工作中重要情境的模拟,掌握沟通的要领,提升沟通的智慧。
2.
解决实际问题:塑造良好的职业形象,帮助养成良好的职业习惯;切实解决学员实际工
作中的问题,让他们在遇事时能够站在企业与客户双赢的角度应对各项事务。
3.
强化企业文化:通过提升学员个人能力和职业素养,深刻理解企业发展与员工行为的关
系,极大地强化了企业文化,助力了团队凝聚
【课程时间】 0.5天/半天
【培训对象】 全体员工
【培训形式】
案例教学、图片展示,示范指导、情境模拟、小组研讨、案例分析、互动游戏等
【培训内容】
礼仪概述篇 —— 透过问题,剖析精髓
1. 礼仪的定义与特征
2. 商务礼仪的作用
3. 商务礼仪的基本原则与要求
【情境解析】通过三个问题,深度剖析商务礼仪精髓
职场形象篇 —— 得体塑造,彰显不同
1. 成功形象的重要性
◇ 个人形象=企业形象,你不可不知的职业化着装规范
◇ 你的形象价值百万,不修边幅的人在社会上没有影响力
◇ 女性穿的是专业影响力,男性穿的是事业成功感
2. 有的放矢,精准表达自我形象
◇ 如何建立黄金第一印象
◇ 以终为始,设计自我形象:
穿出职业魅力的关键词,让形象推动你事业的成功
穿对的衣服,而不是喜欢的衣服
3. 国人常见仪容仪表“雷区”点评:
◇ 发型标准、面部要求(男士修面与女士化妆)
◇ 男士着西装十大硬伤
◇ 女士着正装十项注意
【案例分享】世界500强企业员工着装通用规范
4. 不同场合的得体着装
【情境解析】正式场合、一般商务场合、宴请场合等不同情境的不同着装方式与技巧
5. 用张驰有度的得体仪态,彰显身份与教养
【案例分析】周恩来高超的体态语——举手投足皆潇洒,一笑一颦尽感人
【点评指导】站立行走、接递、引领等得体仪态的呈现与误区点评
【温馨贴士】职业人士仪态禁忌——别让小动作毁了你
商务礼仪
会客礼仪(迎接、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、交谈、送客)
拜访礼仪
出席会议礼仪
商务馈赠礼仪
商务宴请礼仪
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