KPI分解与指标设定技巧
KPI分解与指标设定技巧详细内容
KPI分解与指标设定技巧
KPI分解与指标设定技巧
课程背景
绩效管理是企业管理的核心,对实现企业战略目标起着举足轻重的作用。但是,目前国内企业多数管理者在实施绩效管理过程中存在种种误区,遇到诸多困惑,时常碰壁,绩效管理远未产生期望的效果。李老师通过成功经验的实战总结,崭新的视角全面解析绩效管理的困惑与解决之道!
课程特点
授课形式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑
突出理论特点,注重知识理解、案例分析与实战体验
课程收益
如何帮助员工发展能力,增强员工对公司的归属感;
员工个人能力提高的同时,为公司做出更大的贡献;
如何把公司经营目标科学合理分解到部门及个人;
怎样通过建立科学的薪酬机制,调动员工积极性;
怎样让员工理解自身工作在整个公司运营中所起的作用;
如何促使管理者与下属有效沟通,增加公司凝聚力。
课程模式
中文教学、面授
分组互动
实战体验
课堂练习、互动式答疑
受众对象
中高层管理人员、人力资源管理者
课程内容
单元一:KPI绩效管理观
一、 激励团队 打造系统
(一) 经营企业的核心思想与理念
(二) 激励团队 打造系统
(三) 优秀系统的力量
二、 全面认识KPI指标体系,激励部门团队
(一) 什么是KPI绩效管理系统
(二) 全面绩效管理观
(三) 绩效评估
(四) 绩效考核≠绩效管理
(五) 绩效管理核心思想
(六) 不做绩效管理是等死,做了绩效管理就是找死
(七) 绩效管理的风险与控制
(八) 高绩效管理的特征:企业与员工都需要绩效管理
单元二:建立KPI指标设定程序与构建
一、 为什么要推行KPI绩效管理
(一) 企业为什么要推行绩效管理
(二) 员工会接受绩效管理吗?
(三) 推行绩效管理深层次的原因
(四) 推行绩效管理的目的与理念
三、 KPI绩效管理体系十大思考问题点
四、 KPI绩效体系设计要点
五、 如何选择科学合理的KPI绩效考核方法
(一) 横向分类:特征类、行为类、结果类、综合类
(二) 纵向分类:组织、部门、个人
(三) 依据管理现状选择不同的考核方式
六、 如何科学合理制订KPI分解与目标计划
(一) 目标管理五步骤
l 定目标
l 检核自己的目标是否分解合理
l 做计划
l 管过程
l 看成果
l 给说法
(二) 战略管理与目标管理的关系
(三) KPI的分解技巧
现场实操:年度经营计划的KPI分解PK演练与点评
单元三: 建立KPI绩效管理激励系统
一、 绩效考核评估主体——谁来考核
二、 KPI衡量指标——价值导向思考
三、 如何科学合理提取KPI绩效考核指标
(一) KPI绩效考核指标提取方式
提取方式之一:战略分解
提取方式之二:内外部客户、价值源头、承担责任
提取方式之三:鱼骨头分解法
提取方式之四:关键流程提取法
提取方式之五:职能分解提取法
提取方式之三:多、快、好、省
(二) 绩效目标制定的SMART五项原则
(三) KPI公司、组织、个人、组织、社会绩效指标体系建立
现场实操:各组提取业务部门和非业务部门的KPI演练与点评
(四) KPI考核指标的权重设计
(五) KPI绩效考核指标称量标准
现场实操:各组建立KPI指标库演练与点评
四、 KPI绩效辅导与改进
(一) 定期检查方式
(二) 不定期抽查方式
(三) 绩效管理中的情境指导
(四) 绩效辅导
(五) 绩效面谈
单元四:高效地绩效沟通面谈
一、绩效管理难度大小取决于绩效面谈沟通技巧和水平
1、计划阶段的绩效面谈沟通
2、工作辅导阶段面谈沟通
3、绩效考核阶段的绩效沟通两大模式
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进
二、绩效面谈的实施
1、绩效面谈的目的:关注未来绩效提升而非过去过错
2、面谈沟通的7大技巧:以解决问题为导向的面谈技巧
3、绩效面谈的步骤及黄金法则
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