知行合一：领导力场景化演练-八场景

《知行合一：领导力场景化演练》®

【课程简介】：
人人需要掌握领导力。很多人认为，领导力是领导者需要具备的魅力，与一般人无
关。但有送孩子出国留学经验的人就知道，国外高校招生，不仅仅考察高中生的学习成
绩，还会考察其领导力。可见领导力是每个人综合素质中最重要的能力，是大家都需要
具备的技能。领导力强的组织，不仅上级领导有方，下级也善于接受领导，员工能力强
、做事有规矩，员工之间相互影响，形成高效工作的文化氛围。
本课程通过场景重现的方式，学员模拟企业几乎全部实际工作场景，根据在场景中
各角色的表现，老师测评并辅导大家发现自身的短板和问题点，明确领导力进化路线图
，使用老师提供的工具，提升领导力，从而提升绩效，最后小组各角色按照进阶的路径
，进行团队共创演练，借假修真，掌握所学方法和工具。
【不同特色】：
本课程是企业团队共同推演、训练领导力，与其他领导力课程的不同之处在于：
1.
每个学员在演练中分析和测试，发现自己的领导力水平现状，在团队互动中提升；


2.
构建领导力进化路线图，根据自己所处的点位继续进阶，找到自己的短板和努力方
向，无论现在什么水平阶段，都可以继续进阶提升；
3. 所学领导力技能，团队现场演练，通过团队现场实践应用，借假修真；
4. 本企业人员互动中学习、推演，容易立竿见影，形成统一高效的文化氛围；
5. 找到了领导力的本质，总结了领导的“六颗宝石”，形成实用的操作技能；
【项目方式】：
课前：课前两周进行调研分析，可以根据企业的实际情况和管理需要，专门设计方
案或定制场景。
课中：进行实战培训，包括：模拟实际工作场景演练 + 现场测试 +
发掘问题并辅导 + 工具现场实战 + 视频分享 + 角色扮演 +
现场录像回放、观摩学习。
课后：可以根据客户需要，课程结束后两周左右回访辅导，促进落实，提升绩效。


【培训时间】：2天1晚，最好3天（3天时间能够演练领导者工作中所面临的几乎全部场
景）
【培训讲师】：刘世荣
【课程提纲】：

场景一、销售经理会见大客户

1. 会见大客户和谈判，经常面临的问题清单
2. 重点解决以下常见的问题：
1. 会谈的流程混乱，策略不够明确
2. 客户背景调研不全面，认识不统一
3. 销售团队配合不够默契，发言穿插无序
4. 对双方思路的差别及谈判的焦点把握不准确
5. 销售的痕迹太重，谈判的套路不明
3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下：
• 销售进化路线图
• 销售或谈判类会谈流程图及其要点说明
• 销售中的统一形象与统一话术，形成清单
• 销售的策略与思路
• 谈判的一般策略
• 筹码的创造与使用
• 领导的”六颗宝石”之谈判秘诀
4. 学员根据资料的角色要求，客户组和销售小组对面而坐，模拟销售谈判现场
5. 演练后共同研讨套路、方法。

场景二、上级与下级单独面谈，做思想工作

1. 大家先列举面临的问题，老师辅导、补充校正，形成问题清单
2. 重点解决以下常见的问题：
1. 心理没底，不会谈话，无法进入职业化的角色状态
2. 谈话套路没有掌握，支离破碎，没有效果
3. 问题点抓的不到位，不全面，效果不好
4. 突发状况处理经验少，不能灵活应对
5. 只谈事没谈人，干巴巴，谈话现场气氛不好
3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下：
• 面谈进化路线图
• 面谈的三阶九段法及“四把利剑”的使用
• 面谈、思想工作的套路，包括三明治结构、谈话的六点论等
• 学会抓问题点的方法，五问法工具
• 领导的”六颗宝石”之领导下属的心态
• 面谈常见八大问题及其处理办法
• 应用”六颗宝石”，面谈中体现领导艺术
4.
场景重现：学员根据脚本资料的内容，两人组成一对，模拟实际情况演示一遍。


5. 演练后共同研讨套路、方法，落实知识点，学以致用。

场景三、目标分解与分配任务

1. 大家列举工作中本场景面临的问题，形成问题清单
2. 重点解决以下常见的问题：
1. 目标如何分解到部门和个人
2. 到个人层面如何分摊，如何形成措施、促进落实
3. 如何找到完不成任务的原因
4. 优秀经理人员的领导力，在绩效方面如何体现
5. 如何把财务类指标分解到各职能部门，形成后端支持前端，协同实现组织战略
3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下：
• 领导者业绩管理能力进化路线图
• 价值树分解法
• BSC、KSF及战略地图
• 领导抓定性工作的三板斧
• 战略地图落实在考核中
• 领导的”六颗宝石”应用：绩效持续改进
5.
学员应用新工具，现场制定战略地图主要部分，明确方向，老师辅导，拿回去使用


6.
场景重现：学员根据脚本资料的内容，进行目标分解实战演练，演练后共同研讨套
路方法。

场景四、上级跟踪了解下级工作进展

1. 大家列举工作中面临的问题，研讨，形成问题清单
2. 重点解决以下常见的问题：
1. 没有抓住重点工作
2. 工作状况好坏无法评价或不会评价
3. 下级干的不好，不知如何分析原因，不善于解决问题
4. 发现问题或困难，没有科学的辅导、培养经验
5. 没有发现工作以外的深层次问题及其原因
3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下：
• 领导者跟踪与辅导演化路线图
• 科学的计划制定，计划完成中的跟踪了解，如何抓重点
• 督促员工再接再厉的三层次
• 领导的”六颗宝石”之辅导中如何察言观色，如何挖掘问题的根源
• 辅导员工的五步法，辅导的要点及其重要性
• 领导的”六颗宝石”之向上领导
4. 学员团队把自己工作中的某实例，应用工具模板演练一遍，体会效果
5. 场景重现：学员根据脚本资料的内容，应用所学方法模拟实际情况演示。
6. 演练后共同研讨套路、方法。

场景五、经理人员在办公室处理日常事务

1. 大家先列举常见的问题，形成问题清单
2. 重点解决以下常见的问题：
1. 分不清轻重缓急，工作无序，效率低下
2. 不善于分析问题、解决问题，没有一套方法
3. 跨部门协调、推进工作效果不好，进度慢
4. 电子文件和模板的管理没有方法，用时找不到
5. 报告、总结、演讲稿撰写效率低，时间长
6. 寻找自己工作绩效的关键因素没有方法
7. 电话处理和助理的使用，效率低
3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下：
• 经理人员日常工作进化路线图
• 工具：四象限与六点工作制
• 领导的”六颗宝石”之跨部门协调
• 寻找绩效短板和突破口
• KSF在部门及个人层面的应用
• 日常琐事的管理秘诀
• 番茄管理法
4. 学员现场完成自我管理的练习，发现改进重点，体会效果与效率。
5. 演练后共同研讨工作方式改进表。

场景六、研讨会议

1. 测评：公司会议方面存在的问题
2. 大家列举发现的问题，老师辅导、补充，形成问题清单
3. 重点解决以下常见的问题：
1. 会议纪律差，没有管理办法
2. 发言跑题或兜圈子，时间长
3. 会议抓不住重点，理不清思路
4. 会议效率低、效果差
5. 难以形成有创意的解决办法或思路
6. 没有找到会议管理改善提升的突破口
4. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下：
1. 高效会议三板斧
2. 会议管理进阶路线图
3. 会议工具之金字塔原理与聚焦法
4. 会议工具之“分解突破法”
5. 会议工具之思维导图
6. 创新思维之头脑风暴与“概念三角”
5. 就日常工作中的代表性的会议，学员应用新的工具演练一次。
6. 演练后共同研讨套路方法，改变习惯。

场景七、在办公室向下级委派或授权完成一项工作

1. 大家就委派工作面临的问题研讨，形成问题清单
2. 重点解决以下常见的问题：
1. 对不太放心的员工不敢委派，也不会授权
2. 授权的责权利没有对等下放，授权效果不好
3. 授权的心理障碍明显，喜抓不喜放
4. 手下缺乏独挡一面的人才
5. 授权的话术不到位，没有绽放领导力
3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下：
• 委派与选才、育才、激励人才的关系
• 工具：里程碑型授权
• 授权的四句主要话术和“六明确”
• 授权与监督的关系，克服心理误区
• 明确责权利的方法
• 领导的”六颗宝石”之授权的心气合一
4. 学员两两组成一对，按照改进后的方式演练一遍，
5. 演练后共同研讨套路、方法，学会话术。

场景八、向上级领导汇报工作，提请上级给予资源支持等

1. 大家列举面临的问题，老师辅导、补充校正，形成问题清单
2. 重点解决以下常见的问题：
1. 汇报工作的内容结构不清晰，思路混乱
2. 汇报前没有策略，不会制定策略
3. 不善于委婉表达，不敢提资源支持的要求
4. 对领导的要求不明确，让领导费解或为难
5. 没有掌握和领导沟通的要诀
3. 本场景学习、演练涉及的知识点、模板、工具如下：
• 和上级汇报沟通进化路线图
• 汇报工作的3+1模式
• 汇报工作时的注意要点
• 换位思考方式及其思考要领
• 领导的”六颗宝石”之委婉表达与“三字经”
• 和领导沟通的要诀——“三心二意”
场景重现：根据脚本的内容，学员角色扮演，模拟实际情况进行汇报，体会其
中的心态与关注点
课程可以单独根据客户需要设计相应的场景，进行演练，学用结合。

课程答疑、总结，制定《课后行动计划》[pic]

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