新晋员工职场礼仪及形象训练

  培训讲师:何承欣

讲师背景:
何承欣老师Ø应用心理学硕士Ø中国香港国际礼仪研究院高级讲师Ø清华大学华清园人力资源研修班礼学老师Ø2021年东盟国际礼仪大赛决赛评委ØCCTV北京公务员职业风采大赛指定评委Ø国际认证职场冲突调节教练Ø全球非暴力沟通组织教练候选人Ø5年企业高 详细>>

何承欣
    课程咨询电话:

新晋员工职场礼仪及形象训练详细内容

新晋员工职场礼仪及形象训练

新晋员工职场礼仪及形象训练

——让每一位员工都成为您的代言人,

使每一位顾客都愿意成为您的朋友。

何慧老师

← 课程概述:
对一名已经进入职场的员工来说,没有受到专业人际关系以及礼仪系统训练,将
为企业带来巨大的管理成本开支,无法更快更好的融入团队、胜任工作;自我形象不
恰当使公司形象在客户面前留下不好印象。更不知道为何不知不觉得罪了客户。想做
的很多、却不能很恰当得体的与同事和领导交流;想更好的执行领导的决策,却总是
得不到支持,或被他人误会,诸如以上的问题,都是每个企业员工面对的困惑,如何
把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢?在职场当中我们说“细节方能决定成
败”,让我们从全方位的职场礼节开始,迈入精英生活。


← 课程目标:
■ 对号入座符合自己职场礼仪现状
■ 调整、改善、完善与塑造自身在职场中言谈和举止
■ 掌握规范的礼仪行为和技巧,作为代表企业的一张闪亮名片
■ 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化,增强自信心
■ 掌握职场的沟通礼仪,学习一套如何有效沟通模型

← 参训人员:60人内

← 培训时限:2天

← 培训对象:企业新入职员工


培训方法:培训师主讲,辅以学员实际现场化妆、互动、视频分析课程工具演练等

← 工具落地: 1、企业员工形象仪表10+1测试表

2、形象心理分析模型

3、精准电话沟通测评表

4、DISC语言沟通测评



← 课程内容:
1. 迈入职场的经典四问
头脑风暴:我为什么来到这里上班?
小组讨论:企业对我意味着什么?
1. 职业化对企业的重要性
2. 我是企业的金字招牌&金子砸牌?
3. 性格决定命运,而细节决定成败
4. 自我营销——通向巅峰的必经之路
5、阶段性总结回顾
第二章、新晋员工基础礼仪训练——形象走在实力前
视频分享:《何为职业化》
案例分享:《小张的成长之路》
1. 新晋员工的职场形象
1. 男女职员仪容的职场要求
2. 男女职员接待着装(工服)基本规律
3. 男女服饰穿戴原则
4)接待人员着装忌讳
4. 饰物佩戴的注意事项
案例分析:形象所透露出来的小秘密
视频分享:《跟着电影学习形象秘密》
2. 接待仪态要中规中矩
1. 表情语:眼神和微笑
2)体态语:站、坐、行、蹲,手势和心理状态
2.1站姿训练
• 规范站姿训练和心理
• 不受欢迎的站姿
2.2坐姿训练
• 规范坐姿训练和心理
• 几种不受欢迎的坐姿
2.3走姿训练
• 规范走姿训练和心理
• 几种场景的走姿规范
• 几种不受欢迎的走姿
2.4手势训练
• 常用手姿和心理
• 手势运用的注意
案例分享:《各国政要的肢体语言解析》
电影分析:《经典电影中的肢体语言解析》
实操:情景模拟与练习
3、阶段性总结及课程回顾


2. 交往中的行为举止礼仪训练及心理解析
视频分享:《知彼解己的行为艺术》
案例分享:案例分享:世界500强商场销售案例
1. 拜访礼仪的细节
1. 和客户握手的礼仪
2. 递换名片礼仪
3. 如何称呼的礼仪
4. 鞠躬和点头致意礼仪
2. 交谈礼仪的注意细节
1. 介绍礼仪
2. 迎接客户的礼仪
3. 送别客户的礼仪
4. 递送物品的礼仪
5. 谈判之中要规范
6. 引领礼仪及注意事项
3、运用以上礼仪细节现场演练销售实战

第四章、细节决定成败之职场相处的艺术
视频分享:《北京爱情故事的高手公关》
1. 上下梯廊、乘坐电梯
案例分享:《谁有资格当副总》
1. 电梯礼仪细节
2. 陪同领导乘电梯礼仪
3. 陪同顾客乘电梯礼仪
2、乘坐轿车座次排列
1. 各种车的座次
2. 现场进行交通环境下的演练
3、你在品实物别人在品你
1. 中西餐饮文化
2)销售中餐宴请细节
2. 高端商务应酬之西餐宴请
4、阶段性课程总结及承上启下



5. 好修养好未来——办公礼仪
视频分享:《杜拉拉升职记》
1. 办公场所基本礼仪修养
2. 办公电话礼仪体现销售素养
1. 电话递温情
2. 接听电话礼仪规范
3. 拨打电话礼仪规范
4. 挂断电话礼仪规范
3. 手机使用的礼仪规范
4. 微信、邮件、打印机的使用礼仪
5. 办公场景的6S管理运用
6. 阶段性总结及承上启下

第六章、成功的职业生涯源于有效沟通
课程团队游戏导入
视频分享:《跟着电视学习沟通》
1. 为什么职场沟通有这么难
2. 沟通的基本原理图解析
3. 职场交往中的非语言沟通
4. 职场有效沟通的333原则
5. 有效沟通训练
1. 如何与领导沟通
2. 如何与同事沟通
3. 如何与客户沟通
6、沟通技巧训练:小组根据职业场景而演练
7、所有章节课程回顾及阶段性总结、现场提问、合影留念

 

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