新员工职场形象塑造与提升

新员工职场形象塑造与提升专题培训

[pic]
◆
本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商
务交往规则和规矩的培训内容；
◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪；
◆ 学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。
◆
通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全
面提升。

[pic]

• 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
•
实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
• 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
• 授课原则——一次体验胜于千次说教
• 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
• 培训效果——学员满意率超过95%
[pic]
培训对象：企业新入职职员
培训时间：1天
培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动


[pic]

模块一：礼仪的概述
■ 培训的背景——为什么企业要开展学习职场礼仪
■ 礼仪的五大类别及应用场合
■ 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象
模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养
■ 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？
■ 做一个得体优雅的女性——职场及商务交往中的化妆规范
■ 做一个赏心悦目的绅士——职场及商务交往中的男性妆容
■ 新员工的职场着装原则与穿戴技巧
➢ 规范商务着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
➢ 规范商务着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
■ 人类最美丽的无声语言——微笑
➢ 职场人士的微笑法则
➢ 目光的凝视区域及运用
■ 三步打造规范得体的“站、坐、走、手势”（你做我看+你我同做+你做我验）
➢ 职场得体站姿及禁忌
➢ 职场得体坐姿及禁忌
➢ 职场得体走姿及禁忌
➢ 职场得体手势运用及禁忌
模块三：职场及商务往来礼仪
■ 称谓礼仪
➢ 称谓的重要性
➢ 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）
➢ 不恰当的称谓与分析
■ 介绍礼仪
■ 名片礼仪
➢ 接收名片场景演练、注意事项
➢ 递送名片注意事项
➢ 图片纠错（禁忌事项）
■ 握手礼仪
➢ 握手中产生的尴尬
➢ 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序
➢ 握手的禁忌
■ 同行及引领礼仪
➢ 同行引领位次原则
➢ 楼梯引领注意事项
➢ 开门时的引领注意事项
➢ 电梯引领情景演练及位次讲解
■ 座次礼仪——小座位，大学问
➢ 您了解座次安排吗？
➢ 座次安排有什么规则？
➢ 会议时三种座次排列（相对式、并列式、自由式）
➢ 不同会议场合座次安排中的大学问
➢ 宴会时的座次安排
➢ 合影时的位次排列（政务场合合影、商务场合合影）
➢ 乘车座次安排（双排座轿车、越野车、大客车）
■ 接待礼仪
➢ 接待的种类重要性
➢ 接待前的准备工作
➢ 奉茶礼的由来及注意事项（场景演练+规范做法）
➢ 如何做好送客
■ 拜访礼仪
➢ 拜访的程序
➢ 拜访的具体礼仪细节
模块四：职场及商务交谈礼仪——提升人际关系沟通技巧，增强个人语言亲和力，和谐商
务交往人际关系
■ 交谈礼仪
➢ 话题的选择
➢ 内容的禁忌
■ 电话礼仪
➢ 拨打时的注意事项
➢ 接听时的注意事项
➢ 转接时又该怎样做呢
➢ 电话礼仪禁忌
➢ 手机使用小贴士









-----------------------
课程收获


课程特点

课程规划

课程大纲

孙辛老师的其它课程