大型设备出口商务信函写作
大型设备出口商务信函写作详细内容
大型设备出口商务信函写作
大型设备出口商务信函写作实务
课程目标:
课程结束后,学员将能够:
全面了解大型设备出口的基本销售路径和渠道沟通特点
认识项目实施过程中的商务沟通要点
掌握项目书面沟通和语言沟通的不同性
学会通过书面汇报或信函的形式进行沟通交流
学习书面沟通能力提升的基本办法
明确项目实施过程中各类信函的基本功能和意义
学习办事处层面公函写作的基本要求
认知如何在实践业务中加强书面沟通的能力交流
学习和掌握商务信函的基本类型
认识和学习商务信函的基本起草流程
认识和学习商务信函中的内容或具体条款落地问题
应用实际工作中如何通过商务信函进行初步交流
了解不同文化下商务沟通书面交流的不同分类
掌握商务沟通中口头交流的必要性
处理商务沟通中口语交流与书面与交流的配合关系
了解和掌握书面沟通过程中基本风险
应用在沟通过程中的风险管控与处理
掌握市场开发和项目实施过程中信函沟通的重要性和紧迫性分析
教学方法
传统授课式教学方法占用1/3时间,案例分析与讨论占用1/3时间,学员沟通与互动占用1/3时间。
学员组成
有一线项目市场开发管理经验的工作人员,至少有一年类似相关工作经验。
至少对此类工作感兴趣的人员。
课堂安排
采用传统分组方法,每小组成员5-8名,采用传统鱼骨式课桌摆放。
教学时间
基本教学时间安排1天,如果有其他供公司特殊需求,可以将课程增加至2天。每天6小时教学时间。
课程大纲:
第一章:大型设备出口基本商务信函特点介绍
商务沟通特点
商务沟通的目的性确立
商务沟通的基本分类
商务沟通的基本要求
商务沟通的基本手段
商务信函基本分类
第二章:市场销售管理商务沟通与交流
销售过程中的各类信函介绍
商务沟通的过程中的信函起草要点
信函沟通的目的性确认
信函沟通的结果落实
商务沟通信函作用的有益补充
第三章:项目实施阶段商务沟通与交流
项目实施阶段的信函分类与作用分析
信函写作的基本目的性确认
实施过程中MOU起草
实施过程中能够合同起草与分析
实施过程中的会议纪要分析与说明
会议纪要类型的风险把控
现场各类书面文件的起草与确认
现场书面文件的分先与信函沟通
现场各类应急问题的风险把控与处理
现场各类小问题的商务信函处理
第四章:业务拓展方面其他商务沟通与交流
信函起草前的沟通交流或文化处理
信函起草过程中口语沟通交流
信函递交后的沟通处理
第五章:商务信函沟通过程中的基本要求
文字要求
信函格式要求
措辞造句要求
主题要求
称呼和敬语要求
标点符号要求
其他文字内容要求
排版要求
第六章:信函能力提升写作分析
人员选择与过程
人才培养与能力提升
写作分析与交流
商务信函写作能力提升
商务信函写作能力提升三部曲
信函能力提升的第一步工作要求
信函能力提升的第二步工作要求
信函能力提升的第三步工作要求
商务信函的来源索取与渠道分析
写作过程中的分析与目的判断
商务信函处理过程中能力提升
第七章:实操练习与讨论交流
实操练习
互动讨论
点评与结束
词汇表
行文格式要求
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