树立感恩意识-打造良好沟通_赵瑞彬_企业内训课程

树立感恩意识-打造良好沟通

培训讲师：赵瑞彬

讲师背景：
赵瑞彬——中层干部培养实战专家✦高级人力资源管理师/高级企业培训师✦河北师大人力资源专业实训导师✦《管理转身》项目认证讲师✦《系统TTT》项目认证讲师✦曾任知名汽车贸易集团经营管理部总监✦世界500强中烟集团中层干部培养项目经理✦世界500 详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

树立感恩意识-打造良好沟通详细内容

树立感恩意识-打造良好沟通

树立感恩意识·提升沟通技巧
【课程背景】
空谈误国，实干兴邦，作为当之无愧的制造业大国，所有优秀的制造企业都在翘首以待求发展、铆足干劲搞创新，但是，这所有的工作都离不开优秀的团队和人才，从以前的单打独斗埋头苦干到今天的团队协作共创共赢，更加离不开的是具备优秀品德的人才、具有良好氛围的团队，而且，具有懂得感恩、相互信任的团队才能取长补短；具备沟通技巧、协作思维才能让团队合作更加高效和持久，所以，本次培训的主题，紧抓感恩意识和沟通技巧两大主题，意在帮助企业树立基业长青的底层逻辑。
【课程收益】
体验良好的心态和优质的品德对人生的关键作用
了解掌握沟通的思维和方法技巧
【课程时间】
1天（6小时）
【课程大纲】
第一篇：良好的品德建设（感恩的心）
导入：案例故事，修身成就梦想、品德决定命运
人的一生需要面对的10种选择
一命二运三风水四积功德五读书，六名七相八敬鬼神九交贵人十修身
良好的品德在职业发展中的作用
思考：企业喜欢哪种人？
高才能好品德——人财——重点使用
低才能好品德——人才——培养使用
高才能低品德——人材——限制使用
低才能低品德——人裁——坚决不用
人生必备的三项重要品德
感恩的精神
诚信的力量
谦卑的境界
品德在生产制造企业组织中的价值体现
匠人精神包含的是什么？
品德——让平凡的岗位做到不平凡
案例：《大国工匠》——感受匠人精神的传承与力量
企业建立品德的8项作用
吸引优秀人才，提高管理效率
提高企业信誉，树立企业形象
促进思想统一，形成团队力量
补充制度不足，协调内外关系
树立良好品德的底层逻辑——如何做好感恩？
感谢父母养育
感谢上司指导
感谢同事友谊
感谢生命美好
感谢国家安宁
第二篇：沟通技巧（团队协作的关键能力）
案例导入：沟通的负面影响
什么是沟通？
沟通的定义
沟通的意义
沟通的渠道和载体
沟通能力是天生的吗？
共同思考：沟通能力是否可以改善？
乔·哈里沟通视窗
沟通的技能与方法
沟通的思维框架
核心思维——金字塔原理
结论先行
以上统下
分类归纳
逻辑递进
职场沟通的场景应对方法
合理给予他人反馈
正确面对他人的反馈
非暴力沟通的原则
观察事实
表达感受
明确请求
关键对话的逻辑技巧
什么是关键对话？
关键对话的逻辑
不忘初心——建立沟通的目标，以终为始。
营造安全——具有平等安全的氛围，畅所欲言。
控制想法——时刻回顾目标，控制情绪。
陈述观点——对话双方陈述表达观点，但不评判。
了解动机——产生问题的原始动力，内在想法。
开始行动——根据沟通结果，转化行动，达成目标结果。

赵瑞彬老师的其它课程

从校园人到职场人的价值密码课程大纲 02.03

从校园人到职场人的七项价值密码【课程收益】1、让学员快速转变观念，适应从校园到职场的角色转换。2、学员掌握职业化员工三大心态，五大思维意识，并形成落地行动计划方案，改变员工思维、心态并影响其行动。3、让学员掌握职场中生涯修炼的具体方法技巧。4、让学员掌握职场中目标管理、时间管理、结构思考、情商管理、职场沟通技巧等职业技能。5、激发学员职业化动力：发自内心的愿

讲师：赵瑞彬详情

MTP管理者能力发展训练 02.03

《MTP管理者能力发展训练》【课程简介】MTP(ManagementTrainingProgram)又称为管理能力训练课程，在二次世界大战后，美国为有效提高企业管理水平，在1950年研究开发的一套培训体系，历经11次改版，成为当今世界经典管理培训之一。目前全球已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼，该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990

讲师：赵瑞彬详情

电力一线员工职业素养提升课程大纲 02.03

《电力企业员工职业素养提升》随着人民生活水平的不断提高全社会对电力企业的服务、供电质量提出了更高的要求。农村供电特点是点多面广、地域分散。而农村供电所是工作在最基层的供电服务窗口，直接为广大农民服务，供电所员工的工作质量和职业素养，直接影响到供电企业的社会形象。面对新形势、新标准，对照上级的“争先、领先、率先”新要求，全面提升供电所员工的职业素养势在必行。时

讲师：赵瑞彬详情

转怒为喜-电力客户投诉处理技巧课程大纲 07.28

转怒为喜-客户投诉处理技巧课程大纲【背景概要】随着消费者维权意识崛起和新消费理念普及的社会环境变化，面对企业竞争或长久良性发展的初心，如何体现将客户放在第一位，又如何通过客户对产品、服务等各方面的客诉问题解决，是影响企业形象和品牌价值的一道关键门槛。【课程对象】一线客户服务人员/一线团队管理人员/【课程时长】1-2天，6小时/天【课程大纲】投诉对企业的重要影

讲师：赵瑞彬详情

问题分析与解决六步法 07.28

《问题分析与解决六步法》课程大纲【课程说明】经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程对解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案

讲师：赵瑞彬详情

新媒体在团青工作中的应用课程大纲 07.28

新媒体在团青工作中的应用【课程背景】随着社会的发展、科学技术的不断进步及人们生活水平的提高，网络的发展逐渐影响着人们的衣食住行，尤其是近些年来微信、微博等新媒体的发展，为人们的日常生活带来了极大的便利。新媒体在发展的同时，也极大地影响了共青团的工作模式，在为共青团创造全新契机的同时，也为其工作开展带来诸多裨益。【课程大纲】新媒体的概念与认知新媒体的特性与运营

讲师：赵瑞彬详情

新入职员工角色转变与心态塑造课程大纲 07.28

新入职员工角色转变与心态塑造【背景概述】新员工入职，是企业适应时代发展的“微观检验场”，面对新入职的员工尤其是95后00后员工如何落地与发展，既检验了企业人才培养的基础能力，也为企业创新和适应下一个阶段需求提供了创新的源泉，用好新员工、留住新员工、让新员工获得发展和发挥其所长，是企业基业长青的必备条件。“我是谁？我在哪？我如何适应新环境？我能贡献些什么？我能

讲师：赵瑞彬详情

新时期共青团干部工作素养提升课程大纲 07.28

新时期共青团干部工作素养提升【背景信息】中国共产主义青年团，是中国共产党组织与各界青年的坚定桥梁和生力军，是推动社会主义青年成长的强大力量，在社会主义改革新时期，面对社会巨变，世界风云变幻以及信息化科技化的发展，95后00后逐步成为职场主力，在中国实现第二个百年奋斗新征程的开端，对共青团的发展和管理又提出了更高的要求，作为团干部如何落实团中央要求，如何引领团

讲师：赵瑞彬详情

新员工入职能力培训课程大纲 07.28

新员工职业能力提升培训课程大纲【课程背景】新员工入职，是企业适应时代发展的“微观检验场”，面对新入职的员工尤其是95后00后员工如何落地与发展，既检验了企业人才培养的基础能力，也为企业创新和适应下一个阶段需求提供了创新的源泉，用好新员工、留住新员工、让新员工获得发展和发挥其所长，是企业基业长青的必备条件。【课程内容】1.新员工角色转换与职业生涯规划2.时间管

讲师：赵瑞彬详情

新员工职业化素养提升课程大纲 07.28

新员工职业化素养培训大纲【课程背景】新员工是职场的生力军，是企业变革与发展的有生力量，是组织迭代升级的必要因素，完成新员工的职业化塑造，既能保证企业文化的传承，也能够进化企业的基因。推动新员工的职业化塑造，既能保证人力资源部门的工作招聘成果，也能够落实人才梯队的发展规划。实施新员工的职业化培训，既能保证管理工作的统一，也能够实现新员工的尽快落地。【课程收益】