《双赢商务谈判》
《双赢商务谈判》详细内容
《双赢商务谈判》
《双赢商务谈判》课程大纲
课程目标
通过本课程的学习,使学员了解谈判的模式、过程、影响谈判的因素,掌握谈判的技巧
、应付局面的谋略及处理随时发生的谈判的能力,能够体会谈判的内在规律,进而使自
己处于主动地位,以取得良好的社会和经济效益
课程收益
← 充分认识加强优势谈判的重要意义
← 提升在谈判中的良好心态把控能力
← 掌握在谈判中的糟糕局面处理技巧
← 了解谈判中的心理学原理与谈判策略
← 全面提升营销人员优势谈判实战能力
课程内容
第一单元、双赢谈判认知
一、什么是双赢商务谈判?
谈判的定义与理解
谈判是解决分歧和冲突的首选方式
谈判的实质是利益的切割或交换
谈判是人们解决分歧和冲突、为达成一致而协议磋商的过程
案例分析:国家医保局的灵魂砍价
二、影响谈判成功的六大因素
谈判风格、目标与期望、权威的标准与规范
信任关系、对方的利益、优势
团队共创
第二单元、双赢谈判原则
一 把人和事分开
站在对方的角度去思考
情绪的掌控与管理
商务谈判中的逆反情绪
充分的沟通与交流
应用工具:沟通中的乔哈里视窗
二、着眼于利益,而不是立场
形象地描述你的利益,
承认对方的利益
先说问题,再拿方案
应用工具:谈判双方利益需求分析表
三、为共同利益创造选择方案
把创造与决定过程分开
扩大选择范围
寻求共同利益
四 坚持使用客观标准
为每个问题寻求客观标准;
确定最合适的标准及其运用方式;
遵从原则,但绝不屈服于压力
能力测试:谈判认知与能力测试
第三单元、双赢谈判步骤
一 谈判前准备
1、谈判前期调研
知己、知彼、知环境
实战演练
2、设定谈判目标
确定谈判目标
设置谈判底线
3、制定谈判方案
谈判步骤设计
核心议题分析
谈判问题预测
确定备选方案
谈判小组的组建
应用工具:四象限谈判模式清单
二、开局谈判
开出高于预期的条件
永远不接受对方的第一次报价
做个不情愿的卖家(买家)
学会感到意外
避免对抗性谈判
使用钳子策略应对开价
实战案例:重庆滴答顺风车案例
三、中场谈判
永远不要让对方知道你能做决定
如何减少让步幅度
应对谈判中的僵局、困境、死胡同
只要交换,没有什么不能谈
中场谈判中的经典句式:如果,那么
四、终局谈判
白脸—黑脸策略
蚕食策略
收回条件
欣然接受
实战演练:谈判中的开局策略
第四单元、常见谈判策略
预算限制
其他选择
模糊记忆
白脸/黑脸
退缩
诱导转向
蚕食
第五单元、谈判实战演练
学员5-
6人一组,培训师提供背景材料,学员模拟从事商务谈判活动。内训时也可由学员结合自
身业务自编自演,培训师当场点评、总结。在实战演练中,学员要充分运用新学的谈判
知识和技能,在培训师指导下反复训练,直到谙熟谈判大赢家的谈判技巧及其实战运用
。
实战演练评分细则
1、谈判道具及环境布局 10分
2、开局 10分
3、报价 10分
4、销售技巧 10分
5、讨价还价 10分
6、谈判策略运用 10分
7、谈判说服技巧 10分
8、双赢智慧 10分
9、签约成交 10分
10、情节设计和时间控制 10分
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