终身寿险销售理念与销售技巧
终身寿险销售理念与销售技巧详细内容
终身寿险销售理念与销售技巧
终身寿险销售理念与销售技巧
主 讲:金玉成
课时安排:2天,6小时 / 天 课程对象:
课程收益:
1、了解终身寿险的意义与功用,建立正确的销售理念;
2、学习并掌握终身寿险产品专业化销售流程,有效做好自我销售诊断;
3、学习客户四维评估法,能够根据四维评估设计客户拜访计划;
4、学会一分钟看保单,能够迅速、准确的找到产品的卖点和劣势;
5、学习并掌握保险客户的档案建立方法,能够定期做好客户档案维护;
6、学会三种客户开拓方法,并掌握存量客户与流量客户的不同开拓形式。
授课方式:
包括但不限:理论讲授、案例分析、现场模拟、小组研讨、互动提问、行动学习
教练辅导、头脑风暴、启发教学
课程大纲:
导论:初识寿险
研讨:你眼中的终身寿险是什么?
第一讲:保险概述
一、金融三驾马车
1、前后三十年:中国三驾马车的成长历程与对比
2、西方国家的保险行业分析
3、寿险行业的发展与未来
二、寿险的意义与功用
1、领导人谈保险
2、保险解决的五大问题(意外、疾病、理财、教育、养老)
3、人生曲线讲保险
4、五子登科谈保险
小组演练:
使用五子登科法讲解寿险的意义与功用;
使用人生曲线图讲解保险理财产品的重要性
三、人寿保险与财富管理
1、什么是财富管理
2、财富管理八大常用工具解析
3、选择人寿保险的六大优势
第二讲:人寿保险FABE
一、一分钟看保单
1、保险产品五要素
练习:一分钟读保单
2、人寿保险卖点分析
3、终身寿险条款注意事项分析
研讨:如何介绍产品的优势和劣势
二、FABE产品介绍
1、FABE销售法则概述
2、寿险产品的FABE案例演示
研讨:设计产品演示FABE话术
模压训练:根据产品FABE法则完成模压训练
第三讲:寿险产品专业化销售流程
一、专业化销售流程概述
1、销售流程概述
2、专业化销售概念
3、专业化销售流程概述
4、寿险产品专业化销售流程
二、主顾开拓
1、主顾开拓的意义
2、主顾开拓的方法(缘故、转介绍、职团开拓)
3、存量客户开拓
4、流量客户开拓
5、准客户四维评估
演练:为最近接洽的三位客户做四维评估并制定客户维护方案
三、客户邀约
1、邀约的目的
2、电话邀约流程
3、电话邀约技巧
4、电话邀约注意事项
演练:小组内设计一套电话邀约话术,并现场演练
实战演练:根据老师要求调整话术,进行现场电话邀约
四、保险销售面谈技巧
1、面谈前的准备
2、面谈流程
3、学会赞美,让气氛更融洽
视频教学:赞美是发自内心的
4、面谈沟通技巧
5、提问式销售
案例:老太太买李子的故事
五、产品说明与展示
1、产品的FABE展示法
2、暗示的力量:情景化产品利益
3、寿险产品销售情绪曲线
情景演练:小组内一对一演练产品展示与说明
六、把握时机做促成
1、促成的作用与意义
2、客户购买的行为暗示
3、客户购买的语言暗示
4、促成的五大方式
情景演练:根据提供的情景,促成客户签约
七、如何做好售后服务
1、售后服务的意义
2、售后服务的形式
3、售后服务的频次
4、售后服务的价值
测评:你的售后服务打几分?
八、销售异议处理
1、正确认知客户的异议
2、寿险产品客户三大核心异议
3、客户异议处理的黄金法则
研讨:专业化理财产品销售流程可否中断?
如何通过专业化销售流程做个人销售诊断?
第四讲:寿险顾问式销售技术
一、顾问式销售综述
1、销售人员的3大角色
2、顾客的5大决策
3、顾问式销售流程
4、角色扮演
二、销售全景图:销售周期图
1、销售周期、销售里程碑
2、销售周期图
三、顾问式销售技术四步提问法
1、状况性问题
2、问题性问题
3、暗示性问题
4、解决性问题
四、顾问式销售流程
1、设定目标
2、人际技能
3、巧妙提问
4、达成共识
5、展示企业
6、展示产品
7、要求承诺
五、原创话术设计模板分享
1、最优话术的五个关键
2、最优话术的六个核心
六、情境演练、角色扮演
第五讲、客户档案建立及维护
一、客户档案的建立
1、客户档案建立的意义
2、客户档案建立标准
3、客户档案模板
4、客户档案维护的频次
练习:现场填写10份客户档案,根据填写好的客户的档案制定拜访计划
二、寿险客户的维护
1、客户维护的方法
2、客户维护的频次
研讨:如何通过现代化手段做好客户维护
3、客户维护微营销法(微信、微博、朋友圈)
研讨:根据产品的FABE法则,编写一条朋友圈消息
第六讲、课程回顾与课后作业
一、1个月内收集100位准客户
二、一周内学会讲解两款寿险产品,并与所在支行的全体营销人员分享
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