《银行业发展趋势》

【银行业发展趋势】
讲师：陈方晖
课程背景： 
受到网络银行冲击和运营成本高的影响，曾经备受银行追捧的物理网点的布局速度正在减缓是事实，但是当前中国银行业一个普遍的转型方向就是零售转型，某种意义上说，发展大零售业务离不开物理网点。没有网点，或者网点太少、覆盖率太低都不太好做零售银行业务
无论银行网点是增加还是缩减，银行都在加大对网点的智能化改造升级。
中国银行半年报表示，已有4112家网点完成智能化升级改造，未来将持续推动网点智能化建设，以智能柜台投放为契机，促进网点在厅堂管理格局、销售服务理念、风险控制体系等方面转型，推动网点主动适应、积极应对互联网时代金融竞争新常态。
课程收益： 
1.分析新形势下银行网点转型营销新特点 
2.提高目标制定、分解、活动量管理的方法和技巧 
3.根据网点特点和客群情况进行差异化营销并进行管理 
4.网点的增量来源分析，制定相应的营销策略 
5.针对存量客户进行数据分析，制定相应的营销策略 
6.针对增量客户需求把脉，制定针对性的客户营销方案 
课程时间： 半天，6小时/天  授课方式：
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+尖峰对决
授课对象： 零售条线负责人、支行行长、网点主任、客户经理、理财经理
课程大纲：

银行业务发展趋势
第一讲：“银行是弱势群体”——为什么？
1）马云新零售、新制造、新金融、新技术、新资源对银行冲击
2）央行副行长张涛说“允许金融机构有序破产”
第二讲：互联网经济时代银行如何面对
一、经济新常态下引发的客户结构的转型
1）重资产 2）轻资产
二、智能机具化引发人员结构调整
1）压高转岗 2）全员营销 3）全能行员
三、金融脱媒化引发网点结构转型
1）价值中心 2）服务中心
3）营销中心 4）体验中心
四、市场利率化引发的盈利模式的转型
1）产品 2）服务
五、互联网金融引发的服务模式的转型
1）用户思维 2）体验
3）参与 4）习惯
六、互联网金融攻城掠地：
1）存 2）贷 3）汇
第三讲:未来银行之路
一、未来网点转型的四个方向
1）服务对象 2）网点功能 3）网点资源 4）工作标准
特色银行网点转型的四种模式
1）智慧银行 2）主题银行 3）平台银行 4）社区银行
三、未来网点发展趋势分析
1）轻型化 2）智能化 3）互联化 4）体验化
四、智能网点打造的必要性
1）业务 2）成本
五、优秀网点的五大标准
1）服务品质高 2）团队建设优 3）客户管理好
4）营销业绩佳 5）风险控制严
第四讲：网点精细化管理之关键问题解析
网点管理者定位——新常态下网点管理者如何定位？
小组讨论，目前网点管理中存在哪些问题与困惑？
网点精细化管理的三个核心，
1、 如何提高员工的积极性？ 2、如何提升员工营销技巧
3、如何搞好内控管理？
案例分析，如何让员工“想干事、会干事、不出事”，
网点精细化管理的三大抓手，
1、以结果管理 2、过程管理 3、细节管理
网点精细化管理的三条途径
营造营销环境 2、搞清客户定位 3、深挖客户需求盘活公司联动
第五讲：现阶段我国高净值客户的资产配置倾向
1风险偏好趋于稳健
2资产配置趋于多元化
3财富目标趋于多样化
4增值服务需求个性化
5银行机构选择分散化
第六讲：联动营销深度开发客户、持续提升客户价值
一：何谓联动营销
1客户联动 2资源联动 3产品联动
4活动联动 5岗位联动 6绩效联动
二：联动营销策略
1树立联动营销意识
2整合公私联动营销的运行平台
3建立联动营销的保障机制
案例分享：基于客户价值评估的企业高管营销方案
第七讲：如何通过公私联动支持零售业务的发展
1为什么我们这么累，存款还是上得慢 ？
2掘对公业务中个金客户资源潜力
3代收代付是公私联动的重要手段
4在对公业务中扩大发卡量和用卡机会
5通过投资理财和保险/基金/证券代理，扩大中高端客户比重
6拓展企业高管及亲属为个人理财客户
7为微小企业老板提供创业贷款
8过公司融资项目，信贷资产转让发行理财产品
9案例分享：养殖畜牧业供应链金融营销方案
第八讲：零售业务对对公业务的促进
1向企事业高管人员介绍个金服务
2以个金产品服务于企事业单位的客户
3通过代收代付增加企业资金沉淀，减少存款流失，并形成存款体内循环
4为企事业单位客户提供个金服务，以专业赢得客户认同和信赖
5向企业推介理财产品，协助企事业开展现金管理和企业理财

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