《拆掉部门的墙--横向领导力》
《拆掉部门的墙--横向领导力》详细内容
《拆掉部门的墙--横向领导力》
拆掉部门的墙—横向领导力
主讲老师:顾樱英【课程背景】后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”,让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:
战略无法层层分解到下层,上行下不效
各个部门之间互相推诿,责任不清晰
人员不多,层级很多,以至于沟通成本提升
岗位流动率过高,增加内部协作痛点与难点
工作任务不透明,平行部门之间不交流
。。。。。。。
通过此课程,在企业内部搭建一座沟通的桥梁,以积极心理学为核心原理,非暴力沟通作为理论框架,运用团队内部共创的方式,探寻跨部门沟通与冲突的知识、沟通技巧、冲突中处理的方法等等。能够让学员在课堂现场不仅仅是学到理论,还将在学习过程中掌握具体的管理工具,用自己认可的方法在未来工作中进行实践,做到拿来即用、现学现用。
【课程收益】
提升认知:在职场中,不得不懂的三个重要人性
明确问题:企业内部跨部门沟通的障碍
掌握原则:跨部门沟通协作,提升横向领导力的三大原则
收获方法:横向领导力的常用沟通和冲突处理技巧
【课程特色】
引导+复盘:运用理论解析、案例研讨、角色扮演、视频欣赏、教学游戏等多样的培训形式,在轻松愉悦的环境中学习和参与,交流和分享都会引起学员的思考和自我总结。
【课程对象】
中层管理人员、项目负责人
【课程时间】
12小时 (每天6小时)
【课程大纲】
一、“部门墙”产生的原因
1、职场中必须了解的三大人性:
每个人都生活在感觉之中:感性>理智
归因理论:错的都是对方,对的总是自己
趋利避害:没有对错,只有利弊
2、组织架构中形成的决策惯性机制:
有限理性模型:没有完美决策
钟摆效应:执行传达过程中的变形
影响力偏好效应:认同与好感来源于以“自我“为中心
3、外部环境迭代迅速引发的蝴蝶效应
案例分析:实际工作引发的协作与反思
案例讨论:如果是我,我会怎么做?
二、横向领导力的三大原则
1、像总经理一样思考
站在战略的高度看待各个部门的价值
运用系统化思维对企业的整体状态进行分析
基于人性激励的原则做到对事也对人
2、拨开迷雾找到共同目标
沟通协作的基础:双赢原则
学会沟通权力价值判断
第三选择:运用辩论的技巧找到共同利益点
3、建立情感账户
内部协作即内部客户
非正式会谈的有效应用法则
赋能而非消耗,激励而非指责
案例练习:如果你是总经理,你会怎么做?
三、横向领导力的沟通三角型
1、3F 倾听法:聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图
--自测:你分得清事实、观点和感受吗?
--同理心训练:觉察日记撰写
2、强有力提问:提问即说服
--小练习:你知道我在写什么吗?
--封闭式提问的优势和劣势
--强有力提问:开放型、如何型、未来型
--小练习:如何把问句改为强有力提问的方式
--提问而非审问:让每一次对话为对方赋能
3、必不可缺的反馈:在同一频道上的沟通
--基于事实的反馈:重复和澄清
--基于感受的反馈:赞美和鼓励
--小练习:用反馈做最好的横向管理
四、有效缓解部门间冲突
1、非正式会谈方式
给予对方更多的选择权
运用同理心发掘对方的情绪状态
畅想问题解决后,双方获得的利益点
2、基于事实层面进行的剥洋葱会谈法
外圈:行为和观点
中圈:彼此的利益和需求
内圈:行为背后的积极意图和期待
终极练习:实际工作中的真实案例和下一步行动计划
顾樱英老师的其它课程
拆掉部门的墙—跨部门沟通与协作 12.30
【课程背景】后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”,让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:各个部门之间互相推诿,责任不清晰人员不多,信息不透明,以至于沟通成本提升岗位流动率过高,增加内部协作痛点与难点会议有了决议,执行却
讲师:顾樱英详情
拆掉部门的墙—横向领导力 12.30
【课程背景】后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”,让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:战略无法层层分解到下层,上行下不效各个部门之间互相推诿,责任不清晰人员不多,层级很多,以至于沟通成本提升岗位流动率过高,增加内部协
讲师:顾樱英详情
跨部门沟通与团队协作 12.30
【课程背景】后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”,让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:各个部门之间互相推诿,责任不清晰人员不多,信息不透明,以至于沟通成本提升岗位流动率过高,增加内部协作痛点与难点会议有了决议,执行却
讲师:顾樱英详情
跨部门沟通与协作—科级干部 12.30
【课程背景】据职场情报调研了解反馈,沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一,主要体现在:1、因人际关系问题而想转换工作的人高达44.9;2、和平级部门沟通的时候,管理干部都有与人相处的困扰问题;3、人际关系冲突发生后,近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会,他们中的大多数却对自己EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对职场人士的基本要求,也是每一位应
讲师:顾樱英详情
目标管理与高效能执行力 12.30
【课程背景】纵有远大理想,但没有脚踏实地的“日拱一卒”,所有的理想终将成为泡影。中国经济腾飞三十年,我国的民营企业平均寿命大约是3.7年,中小型企业的平均寿命只有2.5年,如何让企业顺利发展未来有机会形成常青树的基石就是:执行力。战略目标远大,基础工作没有跟上;工作中“虎头蛇尾”现象严重,多次开会而无有效决议的情况也比比皆是;“多做多错,少做少错,不做不错“
讲师:顾樱英详情
时间管理 12.30
【课程背景】总说自己很忙,可一年到头,却并不知道自己在忙什么,没有任何实质性成果可言每一天都浑浑噩噩的,精力不足,觉得自己干了很多事情,但是,真正有用的没多少希望自己一天有48小时,总有很多事情等着自己处理,看不到尽头忙、芒、盲的一生,对我而言到底有什么意义?如果你也有上述困扰,或者有其他对于时间的担心和焦虑,欢迎大家来到这门课程的学习,此次课程会突破以往对
讲师:顾樱英详情
打造十段影响力—内训师呈现与表达 12.30
【课程背景】演讲能力是内训师必备的能力之一,每一位内训师在培训场合中,能够把自己所要教授的知识表达清楚,把想要传递的信息和价值令学员接受后愿意产生行动上的改变,是内训师呈现与表达的基本技巧。本课程的特色在于让内训师克服内心的紧张感,并且会带领大家走一遍十段影响力的过程,从灌输信息---轻巧比喻---案例分析---生动演绎---影响感觉---动摇信念---修改
讲师:顾樱英详情
OH卡在团队管理中的应用 12.30
【课程背景】OH卡团体课程对于团队管理有哪些运用场景?OH卡最经常被运用到团队管理的五大场景中——团队破冰:OH卡可以帮助团队探索和建立更好的自我和人际关系;团队融合:OH卡可以帮助团队进行深层次的团队建设,提高团队凝聚力;团队共创:OH卡可以激发团队创造力、提高社群活力,降低沟通成本;团队培训:OH卡可以使团队学习更新颖有趣培训更轻松,减少社群培训阻力;团
讲师:顾樱英详情
成长型思维与团队激励赋能 12.30
【课程背景】2020年以来,随着经济发展增速下缓,“内卷”现象之下,“躺平”变成了很多人回避问题的处理方式。如果你细心观察,会发现:个人的寿命越来越长,但企业的生命却越来越短;科技的进步越来越强,而人的不可替代性越来越弱;组织越来越轻盈,而个体越来越强大。过去的经验已经无法直接运用在如今的工作中,对于管理者的挑战比以往更大,如何不断的突破自己的经验陷阱,打破
讲师:顾樱英详情
巨幕演讲之内训师呈现与表达 12.30
【课程背景】演讲能力是内训师必备的能力之一,每一位内训师在培训场合中,能够把自己所要教授的知识表达清楚,把想要传递的信息和价值令学员接受后愿意产生行动上的改变,是内训师呈现与表达的基本技巧。本课程的特色在于巨幕之下,内训师体验仰视学员的感受,克服内心的紧张感,并且会带领大家走一遍十段影响力的过程,从灌输信息---轻巧比喻---案例分析---生动演绎---影响
讲师:顾樱英详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





