《导师辅导与带教技巧》

《导师辅导与带教技巧》

主讲：王文超
【课程背景】
招聘到合适的人才，对于企业来讲不仅难度越来越大，成本越来越高；然而，更重要的是招进来的新人，如何能尽快融入新的组织，并能够快速胜任工作岗位且留存下来，更是各家企业人力资源最难解决的问题。 因此，导师制应运而生。世界500强企业中，有70%的企业都建立了导师制度，特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师，作为选拔的条件之一。国内的企业中，以华为在这方面做的非常成熟。
本课程专门为企业培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计。通过学习与训练，导师与徒弟建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过经验的传授，让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；运用教练式辅导技巧，激发了徒弟的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增加归属感和幸福感。
【课程收益】
➢学会带教导师的核心能力和操作流程
➢掌握带教导师的带教操作路程和操作技巧如
➢认识什么是教练，学习教练式带教技巧，提升辅导绩效
➢学会使用DISC进行性格分析和画像
➢掌握结构性思维的逻辑性清晰沟通表达的技巧和方法
➢ 学会如何提升团队的活力和激情，快速进入高涨的工作状态
➢激发团队士气，建立员工的归属感和幸福感
【课程对象】企业的中、基层管理者
【课程特色】
➢生动、好看、实操性强、 参与度高 、案例丰富
➢给予学员可实操的结构性工具和话术、可落地、可执行
➢落地性：内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用。 ➢工具性：课程有10种教练工具，易于掌握理解。
➢针对性：为企业度身定制的课程，内容100%贴合导师工作实际。 ➢实用性：培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法。 ➢ 生动性：用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。
➢课程导师本身是埃里克森国际认证教练、《结构性思维》《DISC性格分析》认证讲师和教练, 学员能学到先进的培训技术和教学方法。
【课程时间】1天（6小时／天）
【课程大纲】
第一单元：导师的角色
导师和教练
➢导师是师傅
➢导师是教练
带教教练新人的意义
导师的使命
导师的选择
➢DISC性格分析
➢导师&教练的养成路径
二、导师教练的能力素质模型
1、何为导师教练的能力素质模型
➢能力素质模型的要素
➢能力素质模型的搭建
2、如何测评和选择
➢测评方法
➢选择方法
3、导师级教练的养成
➢导师到教练的成长路径
➢导师到教练：带教技术的未来
案例
华为的带教能力素质模型
三、教练技术创造和谐的带教关系
1、何为教练技术
4D欣赏式探寻
➢大师如何说
2、教练技术的由来
➢教练技术缘起
➢教练技术主要流派
3、教练技术的价值
4、教练技术模型
➢GROW模型
➢人本教练模型
5、教练技术的教练流程
➢教练之箭
➢教练流程框架
6、教练如何创造带教的和谐关系
➢教练由内而外激发愿景和行动
➢教练释放亲和力
案例
实操教练技术给人带来的改变
视频
教练技术的展望未来
四、知人善任的DISC性格分析？
1.什么是DISC性格分析？
2.四象限性格模型
➢D:直接、果断
➢I型：乐观、开朗
➢S型：理解、合作
➢C型：专注、准确
3、识人、察人、辨人
➢事前准备
➢X轴问题
➢Y轴问题
➢你是什么人、我是什么人 ?
实操
现场相互做性格测评
五、带教操作基本技巧与实践
1、辅导沟通的4项基本能力
➢阻碍沟通的因素
➢有效沟通的循环
➢辅导沟通的4种能力
2、结构性思维让你思维更清晰 表达更准确
➢什么是结构性思维
➢结构性思维的4种表达结构
➢结构性思维的表达和沟通技巧
3、教练技术的提问技巧
➢开放式与封闭式问题
➢教练之箭
➢强有力的提问框架
4、教练技术的聆听技巧
➢3F聆听
➢大象的耳朵
5、教练技术的沟通
➢心灵之约
➢亲密伙伴
实操
用结构性思维技巧表达带教任务
六、高效的时间管理
1、高效带教的五项管理
➢时间管理
➢行动管理
➢学习管理
➢态度管理
➢目标管理
2、如何制定时间规划和行动地图
➢时间规划制定
➢行动地图制定
实操
现场制作带教时间管理表和行动地图
3764280-250190七、带教的操作流程和关键因素
1、技术传授5步法
➢意义
3785235206375➢认知
➢示范
➢达成
2、纠正行为4步法
➢示范
423862516510教练逻辑模型
教练逻辑模型
➢演练
➢纠错
➢固化
3、员工关怀5步法
➢4D欣赏式探寻
➢ORID聚焦式访谈
➢SPIN异议处理话术
➢CUP绩效测评
➢GROW触发激情
演练
用4D和ORID现场进行带教沟通演练
八、课程总结和工具复盘
1、课程总结
2、工具复盘
➢时间规划表
➢五项管理表
➢3F倾听模型
➢教练模型
➢教练之箭模型
➢4D欣赏式探寻
➢SPIN异议处理话术
➢CUP目标管理
➢DISC测评
➢GROW解决问题模型
4953006842760教练GROW模型
教练GROW模型

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