《打造4R高绩效改进体系》

《绩效倍增 目标爆破》
----如何打造4R高绩效改进体系
主讲：王文超
【课程背景】
本课程主要是为了应对当前企业在VUCA时代面临的挑战而设计的。VUCA时代是一个高度不确定、复杂、多变以及模糊的时代，因此企业需要使用更加敏捷、高效和创新的方式来管理和运营。
在这样的背景下，本课程将4R系统（OKR、阿米巴、PBC和BSC）整合成为目标绩效、精益管控、组织协同、全员共战和管理会计的管理模式和体系中，并对其进行了升级和优化。这个新型管理模式和体系包含了目标管理、绩效管理、成本管控、组织协同、全员共战和管理会计方法，能够帮助企业建立精益管控、精准运营的高绩效团队和运营体系，快速提升企业的竞争实力，能够有效地应对VUCA时代的各种挑战。
通过学习本课程，企业管理人员将了解到如何使用4R系统来实现目标绩效的优化和精益管控，如何通过组织协同和全员共战来提高企业的绩效和效率，以及如何应用管理会计来实现管理决策的优化和精准。此外，课程还提供了大量实用案例和方法，帮助企业管理人员更好地理解和应用这种新兴的管理模式和体系，实现企业绩效的不断提升和创新。
这不仅是一个课程，更是一个从思维到行为转变的企业精益化运动成长系统！【课程收益】
掌握4R系统：学习并掌握OKR、阿米巴、PBC和BSC等4R系统，了解其应用场景和优缺点，学会如何将其应用到企业管理中。
2. 提升绩效管理水平：通过课程学习，能够掌握新型目标绩效+精益管控+组织协同+全员共战+管理会计的管理模式和体系，从多个维度和角度提升企业的绩效管理水平。
3. 理解VUCA时代的挑战：课程能够帮助学员更好地理解VUCA时代的挑战，提高对VUCA时代下企业经营环境的敏感度和应对能力。
4. 提高管理决策能力：通过学习管理会计方法，能够对企业的财务状况进行深入了解，提升管理决策的准确性和有效性。
5. 增强组织协同和全员共战能力：课程将阐述如何通过组织协同和全员共战来提高企业的效率和绩效，学员能够了解如何组织和激励员工，将团队和个人绩效提升到一个新的水平。
[课程对象]
企业的总裁、总经理、HR、LD、TD、OD及各层级管理人员
【课程特色】
➢生动、好看、实操性强、 参与度高 、案例丰富
➢给予学员可实操的结构性工具和话术、可落地、可执行
➢顾问式培训与教练式辅导相结合，融合视觉引导GF、图像记录GR、视频讲练、翻转课堂、团体教练、星球空间等多种教学先进技术，使学员学乐融融、学有所得，快 速将培训内容转化为商业成果
   ➢根据老师近30年的企业操盘和咨询公司任职经历，并结合其为东风集团各品牌经销商、融创集团、辰能发展集团等十数个行业、100多家企业咨询和指导4R体系实操运营的成功经验， 以本土化实战落地目标为核心，从0到1，以精益流程嵌入方式全面讲解4R的实操运营方法
【课程时间】3天（6小时／天）
【课程大纲】
一、绩效改进概述
1、定义和意义
➢绩效改进的定义
➢绩效改进的意义及其应用场景
➢绩效改进的特点
➢绩效改进的关键要素
➢绩效改进的实施步骤
2、绩效改进的原则和目标
➢绩效改进的评价原则
➢绩效改进的管理原则
➢绩效改进的改进原则
➢绩效改进的目标
➢绩效改进的指标体系
3、绩效改进的基本理论
➢控制论在绩效改进中的应用
➢平衡计分卡在绩效改进中的应用
➢精益思想在绩效改进中的应用
➢质量管理在绩效改进中的应用
➢绩效改进的学科交叉理论
4、绩效改进的驱动力
➢市场竞争对绩效改进的驱动作用
➢政策法规对绩效改进的驱动作用
➢员工动机对绩效改进的驱动作用
➢协作对绩效改进的驱动作用
5、绩效改进框架
➢什么是绩效改进框架
➢绩效改进框架的几个组成部分
➢ 如何构建绩效改进框架
6、 绩效改进与组织文化
➢绩效改进对组织文化的影响
➢如何将绩效改进与组织文化相结合
➢绩效改进的文化挑战
7、绩效改进工具
4R体系
PDCA
SWOT
360度绩效考核法
OGSM
ATD绩效改进模型
GPS-IE绩效改进模型
EVA
标杆基准法
工作分解WBS
5W2H
SMART原则
鱼骨图
MBO
案例
上市公司中科金财如何使用4R体系全面改善绩效
二、绩效分析与绩效分析报告
1、绩效分析概述
绩效分析的定义和意义
➢绩效分析的定义
➢绩效分析的意义及其应用场景
➢绩效分析的目的和目标
➢绩效分析的重要性
➢绩效分析对于决策的作用
2、 绩效分析的基本原则
➢绩效分析的客观性原则
➢绩效分析的整体性原则
➢绩效分析的一致性原则
➢绩效分析的有效性原则
➢绩效分析的可比性原则
3.绩效分析的方法和工具
➢绩效指标分析法
➢布莱森指数分析法
➢标准偏差分析法
➢SWOT分析法
➢统计分析法
4、绩效分析报告
➢绩效分析报告的概述
➢绩效分析报告的定义
➢绩效分析报告的作用
➢绩效分析报告的阅读对象
➢绩效分析报告的基本特点
➢绩效分析报告的编制要求
5、绩效分析报告的编制过程
➢调查研究准备
➢数据收集与分析
➢报告结构设计
➢报告撰写、审核和修改
➢报告发布和使用
6、 绩效分析报告的撰写要点
➢报告文字的规范要求
➢表格和图表的编制要求
➢数据分析的方法和步骤
➢分析结果的文字解释
➢结论和建议的提出
案例
固得电子制造公司成果使用4R系统案例
三、绩效改进评价的定义和作用
1、 绩效改进评价的目的和意义
➢为企业提供决策支持
➢ 有效提高企业绩效3. 增强企业竞争力
➢提高员工士气和工作效率
➢推动企业可持续发展
2、绩效改进评价的种类和方法
➢行为评价
➢绩效评估
➢客户反馈评价
➢成本效益评价
➢面谈评价
➢市场研究评价
➢数据分析评价
➢能力素质模型评价
3、绩效改进评价的主要工具
反思法（Reflect）
记录法（Record）
反馈法（Response）
调整法（Revise）
总结法（Review）
质量管理工具---散点图、直方图、控制图、因果图
数据分析工具---流程图、因果关系图、六西格玛
指标体系
案例
海尔集团绩效改进重新评价的经典案例
➢四、4R系统与绩效改进
1、4R系统的概念和基本原理
➢什么是4R系统
➢4R系统的四个组成部分
➢4R系统的基本原理
2、4R系统与绩效改进的关系
➢4R系统的优势和适用场景
➢4R系统优势
●高效性
任务分配
组织协作
● 可量化性
目标管理
绩效评估
●适用性
规模适用
行业适用
➢4R系统的评估和改进策略
➢4R绩效改进模型
3、4R系统的应用场景
➢4R系统在战略制定和执行中的应用
➢4R系统在战略制定中的应用
➢4R系统在战略执行中的应用
➢4R系统在部门绩效管理中的应用
➢4R系统在个人绩效管理中的应用
➢4R系统在团队建设和业文化
➢4R系统在企业文化塑造中的应用
➢4R系统在跨部门协作中的应用
案例
东风集团东风本田全面引进4R系统绩效全面改善案例
五、 R1=Result（结果）— OKR
1.OKR的定义及概念
➢简述OKR的起源
➢解释OKR如何工作
2、OKR体系框架
➢ 目标
➢关键结果
➢ 行动计划
3、编写目标：关键成果与关键结果
➢区分目标中的关键成果和关键结果
➢表述目标中所需结果
4、跟踪和评估进展
➢如何跟踪进展
➢如何评估目标的完成情况
5、 持续改进
➢利用反馈和数据改进目标
➢更改和调整目标
6、1.3 OKR设计流程
➢制定公司级OKR
➢制定部门级OKR
➢制定个人级OKR
7、OKR执行管理
➢OKR周报
➢OKR评估和修正
8、OKR的最佳实践
➢学习其他企业在OKR实施中的最佳实践
➢如何开始实施OKR？
案例
韩都衣舍经典改善绩效案例
六、R2=Responsible（责任）— 阿米巴
1、什么是阿米巴
➢阿米巴的历史和起源
➢阿米巴的基本概念
2、什么是阿米巴经营？
➢阿米巴核心原则
●阿米巴哲学
●组织划分
●阿米巴管理会计
➢队伍的日进斗金
➢管理的科学化和目标感控制
➢阿米巴的实
➢ 阿米巴考核体系
➢阿米巴奖惩机制
3、管理阿米巴
➢如何管理阿米巴
➢阿米巴管理的优势和限制
4、影响阿米巴成功的因素
➢景气变化的影响
➢管理层文化的影响
5、 阿米巴最佳实践
➢强调阿米巴的重要性
➢将阿米巴作为企业文化的一部分
6、阿米巴的应用
➢阿米巴在不同行业中的应用
➢如何在组织中实施阿米巴
案例
华为全面引进阿米巴改善绩效案例
七、R3=Results（结果）— PBC
1、什么是PBC
➢PBC的概念及起源
➢PBC的属性及应用场景
2、PBC的设计流程
➢如何设定PBC的权重及公式
3、PBC的设计流程
➢ 策略规划
➢ 指标体系设计
➢指标权重分配
➢指标绩效标准的制定
➢指标数据收集和处理
4、 执行管理PBC
➢如何定义PBC的管理计划
➢PBC评估和修正
5、PBC周报制度
6、PBC的价值
➢增强企业目标的共性
➢提高部门间的协同效率
7、PBC失败的原因以及解决方案
➢PBC实施不彻底
➢如何规避PBC的失败因素
案例
华为使用PBC创佳绩案例
八、R4=Resource（资源）— 平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡
➢平衡计分卡的定义及原理
➢平衡计分卡的基本构成
2、平衡计分卡的四个视角
➢客户视角：使客户对产品和服务满意
➢金融视角：提高公司的经济利润
➢内部过程视角：精简内部流程
➢学习与成长视角：提升员工能力
3、平衡计分卡的设计流程
➢策略制定
➢视角选择
➢视角关联指标设计
➢视角权重分配
5、平衡计分卡执行管理
➢指标数据收集和汇总
➢平衡计分卡评估和修正
6、衡计分卡实施的挑战和机遇
➢实施平衡计分卡的常见挑战
➢平衡计分卡实施的机遇和未来趋
案例
电子支付上市公司中科江南使用平衡计分卡打造精益管理的案例

九、4R系统的实施
1、 从组织角度看4R系统
➢引入4R系统改变组织结构
➢引入4R系统改变组织文化
2、实施4R系统的难点
➢关键人员反对
➢实施氛围不足
➢制度建设不完善
3、 4R系统与企业转型升级
➢典型案例驱动变革
➢优势补齐缺陷
4R系统与企业战略规划的融合
4、4R系统实效性评估
➢实效性评估三步走
➢收到绩效改进和企业效益
5、4R系统实施中的注意事项
➢确定多元评价标准
➢以数据为导向
➢意识到每个环节的重要性
6、. 如何使用4R系统帮助企业实现绩效改进
➢制定合理的目标
●战略原则
●目标设定
➢总结好的经验
●经验总结
●经验推广
➢ 确定绩效度量标准
●目标度量
●绩效评估➢
➢及时调整目标
●目标评估 -
●目标迭代
➢建立信息共享和反馈机
●沟通机制
7、 4R系统的评估和改进策略
➢评估策略
➢评估指标
➢评估流程
➢改进策略
➢建议制定
➢结果跟进
➢经验总结
8. 4R系统在不同场景下的应用案例
➢OKR场景
➢谷歌、LinkedIn 等互联网企业都使用 OKR 进行团队管理。
➢阿米巴场景
➢丰田等制造业企业通过阿米巴进行产线效率的提升。
➢BSC场景
➢苹果、戴尔等企业基于 BSC 进行产品质量、交期、成本等方面的指标考核。
➢PBC场景
➢中国移动、中国联通等公司采用 PBC 完成对下属子公司的管控。
十、4R系统与胜任力模型的融合
1、胜任力模型如何帮助4R系统实现绩效改进
➢胜任力模型的定义和组成要素
➢实现胜任力模型的方法和流程
➢胜任力模型在绩效管理中的具体应用
➢通过胜任力模型进行绩效评估和优化的具体步骤
➢通过胜任力模型发现和解决绩效问题的案例分析
➢胜任力模型如何与4R系统结合，实现全面的绩效改进
➢4R系统对绩效管理的作用
●胜任力模型与4R系统的联动作用
● 胜任力模型优化4R系统绩效管理的案例分享
➢基于胜任力模型的持续改进策略
● 通过胜任力模型和4R系统实现全面的绩效改进的优势
2、 胜任力模型帮助4R系统实现全员共战
➢胜任力模型如何影响个体能力和团队合作
●建立共同语言和标准，促进个人和团队能力的提升
●帮助团队识别和发掘个体的创新潜力和创新能力，促进团队创新
●提供全面的胜任力评估和反馈，鼓励员工不断学习和改进自己的工作行为
●培养员工的系统思维和创新能力，支持团队创新和问题解决
●建立创新和绩效考核机制，激励员工创新和实现绩效目标
●支持团队的持续改进和学习，帮助团队适应变化，提升竞争力
➢通过胜任力模型评估和优化全员胜任力的流程和方法
●建立胜任力评估的标准和流程，确保评估结果的客观性和准确性
➢对评估结果进行分析和解读，为员工提供有针对性的反馈和发展计划
➢针对各个胜任力要素，提供具体的优化建议和行动计划
➢确定评估周期和优化跟进机制，实现持续的绩效提升和胜任力发展
➢引导员工将评估和优化结果落实到日常工作中，实现学习和成长
案例
基于胜任力模型的高绩效团队建设实践案例分享
3、 胜任力模型如何帮助4R系统实现人才梯队建设
➢胜任力模型在人才梯队建设中的作用和定位
➢如何基于胜任力模型打造有效的人才梯队
➢胜任力模型如何发现和培养人才
➢基于胜任力模型的员工职业发展和成长计划
➢胜任力模型如何优化人才梯队，强化4R系统的核心竞争力
➢胜任力模型与4R系统在人才梯队建设方面的联动作用和效果
4、于胜任力模型制定持续改进的方案和行动计划
➢建立持续改进的机制
➢确定改进目标和指标
➢评估组织现有情况，明确变革方向
➢设计变革方案和行动计划
➢推动持续改进的实施
➢激励员工参与变革
➢帮助员工优化工作方式
➢制定落地方案，保证变革可操作性
➢实现持续改进的目标
➢监控和评估变革成效
➢反馈和整合改进经验
➢支持员工继续改进
5、胜任力模型支持绩效管理的数据和反馈机制
➢建立绩效数据汇总和分析机制
●确定数据收集方式和标准
●应用胜任力模型分析绩效数据
➢识别绩效问题和改进方向
●建立绩效反馈机制
●反馈绩效数据和分析结果
➢帮助员工了解绩效问题和改进方向
➢鼓励员工参与改进
●建立绩效改进机制
● 制定改进计划
6、胜任力模型融入4R系统中
-将胜任力模型作为人才选拔的评估标准
➢将胜任力模型作为绩效管理的评估标准
➢将胜任力模型转换为季度或年度的目标，与4R系统的目标管理相应
➢将胜任力模型转化为个人发展计划，与4R系统的学习管理相应
➢将胜任力模型与4R系统的数据分析相融合，提供有针对性的培训和发展方案
十一、建立4R共生系统，实现高绩效
1、OKR与PBC、阿米巴的融合
➢设定OKR目标
●确定战略目标
●搭建战略框架
●制定战略目标
●明确核心指标
●制定个人OKR
●制定团队OKR
●制定部门OKR
➢实施OKR目标管理
●定期review目标进度
●完成不良OKR的改进
●统一OKR目标与绩效考核
➢结合PBC制定绩效目标
●确定PBC-KPI
●设定PBC-KPI优先级和评估机制
●设定PBC-KPI指标权重
●跟踪和评估绩效
➢ 结合阿米巴模式实现目标落地
●定义落地方案
●选择阿米巴小组
●根据OKR-PBC-KPI制定阿米巴绩效考核体系
2. BSC和OKR的融合
➢设定BSC的综合目标，通过拆分成小目标实现
➢对每个小目标，制定OKR目标，以确保公共目标的清晰度和可衡量性。
➢针对OKR进行成果的量化绩效管理，随时调整，确保方向正确，达成目标。
3. BSC和PBC的融合
➢ 针对BSC的每个维度，制定符合业务发展目标的PBC指标。
➢通过实施PBC，结合BSC，去关注每个职位，发现低绩效点，对轻微和重大绩效
➢问题进行处理，不断优化和提升绩效。
3. OKR和阿米巴的融合
➢设定OKR目标，针对每个目标设定具体的利润目标
➢充分发挥团队合作优势，通过制定阿米巴制度直接奖励小团队的贡献
➢分享经验和成就，在团队内部注重积极的沟通和交流。
4、BSC与阿米巴的融合
➢设定BSC的综合目标，通过拆分成小目标实现
➢将大目标分解成小目标，针对每个小目标，编制一个阿米巴团队
➢设定阿米巴的目标，制定符合业务发展目标的BSC指标
➢阿米巴团队需要制定自己的目标，与BSC的指标相对应。
➢建立符合阿米巴原则的利润共享制度
案例
老师使用4R系统咨询实操案例
十二、课程复盘
知识点复盘
2、工具复盘
成果物
改善计划
本课程工具
4R体系
PDCA
复盘
SWOT
360度绩效考核法
OGSM
ATD绩效改进模型
GPS-IE绩效改进模型
EVA
标杆基准法
工作分解WBS
5W2H
SMART原则
鱼骨图
MBO
反思法（Reflect）
记录法（Record）
反馈法（Response）
调整法（Revise）
总结法（Review）
质量管理工具---散点图、直方图、控制图、因果图
数据分析工具---流程图、因果关系图、六西格玛

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