《世界500强都在学习的PDCA循环工作法》

世界500强都在学习的PDCA工作法
《PDCA循环工作法》
主讲老师： 国家高级项目管理师 赖丰
【课程背景】
或许很多人都听说过甚至自己说过“让PDCA循环起来”之类的话。
如果PDCA能够顺利地循环起来，那么所有的问题都将迎刃而解。
请试想一下，将自己的想法制订成计划并加以实施，对执行的结果进行检查，找出有
问题的地方进行改善，然后再开始制订下一个计划……
如果能够让这个循环持续下去，那么事情一定会变得顺利。
不管是工作也好还是自己的成长也罢，只要PDCA循环起来，一切都会变得更好。
赖老师作为职业培训师，在培训中接触过许多优秀的商界精英，他们有一个共同点就
是他们都认为“PDCA是最强的武器”，并且能够让PDCA高效地循环起来。
而不擅长工作的人则完全不懂让PDCA循环起来的方法。
工作中总是出现失误，虽然心里想着要改善但却总是忘记。
为什么会出现问题？为了让同样的问题不再出现应该采取怎样的措施？要想取得比现
在更好的结果需要做出怎样的改善？不擅长工作的人从来不会思考这些。
所以，这样的人无法得到成长，因为他们总是一成不变。
当然，一流的商界精英能够让PDCA循环起来，但他们的方法普通人恐怕难以效仿。你
是否自己尝试着让PDCA循环起来呢？你在实践中成功了吗？
➢ “工作的效率和生活品质一直无法得到提高”
➢ “参加工作很长时间，却觉得自己并没有得到什么成长”
➢ “工作中总是犯同样的错误”
➢ “总是会遇到同样的问题”
➢ “自己的行动力总是不高”
➢ “技能欠缺，知识匮乏”
➢ “成长太慢”
➢ “无法成为优秀的商务人士”
➢ “无法做到工作家庭两不误”
……
对有上述烦恼的人来说，学会使用PDCA，并且让PDCA循环起来，是解决这些问题的最
强武器。
【课程收益】
◆消除多余的行动
◆瞬间发现解决问题的方法
◆更容易达成工作目标和人生目标
◆大幅提高自身的成长速度
◆不再犯同样的错误
◆提高工作效率，增加空闲时间
【课程特色】
干货，拒绝纸上谈兵； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用； 投入，案例精彩
【课程对象】
职场精英、基层管理者、中层管理者
【课程时间】
三天（6小时/天）
【课程大纲】
第一讲：让PDCA循环起来改变人生
1. 大家都知道的PDCA
1. PDCA的内容与流程
2. PDCA执行中让大家头疼的问题
2. PDCA无法顺利循环的原因
• 小组研讨：你觉得PDCA最容易卡壳在哪里？为什么？
1. 为什么无法让PDCA循环起来
2. 导致“PDDDD……”循环的原因
1) 不做任何记录
2) 全凭自己记忆
3) 进行了D，之后没有及时C和A，然后又开始D
3. 善于工作与不善于工作的区别
1) 是否每天都能取得自我成长
2) 是否能让PDCA循环起来
3) 案例：“便利店”教给我们PDCA最重要的因素
3. 让PDCA顺利循环起来的3个规则
1. 规则1：可视化
2. 规则2：系统化
3. 规则3：习惯化
第二讲：做笔记前必须掌握的“PDCA”思考法
1. “框架”使人行动
1. 什么是“框架”
1) 定义：在对事物进行整理时的思考模型
2) 作用：通过创建框架，可以使人自觉的采取行动
3) 现实中大多数人的“框架”意识
• 小组讨论：工作中、生活中你发现的框架有哪些？
2. “框架”意识有什么作用？
1) 节省大脑能量
➢ “重复同样的行动”，对大脑的负担是最轻的
➢
不善于工作的人，大多没有一个确定的工作方法，大脑的能量都白白浪费在思考应
该如何工作上。
2) 框架能够提高行动的品质和效率，让任何人、任何企业都能够轻而易举地取得成果
案例：
➢ 苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯的“方案数量要限定在3个”框架
➢ 世界著名的管理咨询公司的“金字塔思考体系”
2. PDCA就是不断进行尝试的框架
1. 不平凡的“尝试”
1) 进行了一万尝试的爱迪生
爱迪生：我没有失败，我只是发现 了一万种不台适合的方法
2) 进行了1855次尝试的史泰龙
3) 尼安德特人与智人的命运位什么会截然不同呢？
2. 先行动再改善
1) 战场上，应该是:准备、射击、瞄准？还是：准备、瞄准、射击？
2) 职场中，是先做？还是“没用XX”，"XX还没有做好"、“XX还不够完美”？
3)
虽然PDCA，PD都排在前面，意思就是即便P不是完美的，也要尽快做出行动，不然就是
PCDA。
3. 在PDCA之前加一个“G”
1) 如果没用目标，99%的努力都将白费
2) G-PDCA思考法：看将目标的两层含义
➢ 物理概念的看见
➢ 目标本身足够明确
第三讲：制作PDCA笔记的方法
1. 用“笔记本X4条线”来创造PDCA框架
1. 你需要准备：笔、A4纸
2. PDCA记录框架绘制方法
• 小组共创：绘制PDCA记录框架










3. PDCA笔记种类
1) 记录每天行动的"日常笔记"
2) 用来实现目标的“目标达成笔记”
3) 用来完成项目的“项目笔记”
4. PDCA"日常笔记"制作
1) “P（计划）”框架：自己的计划处于最优先位置
2) “D（执行）”框架：PDCA循环的关键前提
3) “C（检查）”框架：记录自己的想法
4) “A（改善）”框架：记录行动
• 个人成功产出：绘制个人日常PDCA记录框架










＜注意要点＞
➢ 将备忘录上的事情写在P框架中
➢ 行动取得的成果写在D框架中
➢ 回顾一天的行动，找出不顺利的原因写在C框架中
➢ 根据原因找出解决方法写在A框架中
思考：你今天有空吗？
5. PDCA“目标笔记”制作
• 个人成功产出：绘制个人目标达成PDCA记录框架










6. PDCA“项目笔记”制作
1) 制作框架








＜注意要点＞
➢ 写出项目中的3个重点
➢ 在P框架中写出任务计划
➢ 及时确认项目进展情况
1)
“P”也指“流程”，工作的整体流程由许多个工作任务组成，因此必须将“流程”与“任务”
结合起来一起思考。
2) 在“D（执行）”框架中记录结果。如果出现与日期表不符的情况也记录下来。
3) 在“C（检查）”框架中记录自己的发现以及计划进展顺利或不顺利的原因等。
4)
在“A（改善）”框架中记录解决问题的行动以及应该改变什么？应该停止什么？应该开
始什么？将改善落实到具体的行动上。
• 小组产出：项目达成PDCA记录框架
第四讲：让PDCA高效循环的方法
1. 在“P”之前，应该做点什么
• 思考：今天要实现什么目标？PDCA循环的目的是什么？你有明确的目标吗？
1. “总是事与愿违的人”究竟犯了什么错误
1) 突发情况破坏PDCA循环
2) 给计划留出缓冲时间
3) 放弃两成的内容
2. 不要依赖记忆、要勤于记录
1) 记录行动的事实（D）
2) 执行环节必须留下可视化的结果
3) 记录下来的事实越清晰、准确，你从中能够获取的信息精度也就越高。
思考：“应该记录哪些事实”
4) 需要记录的事实包括专有名词、数词。
2. 坚持记录PDCA笔记的方法
1. 思考：为什么“坚持不了”
2. 不给失败找理由，只为成功想方法
3. 明确指标
1. 进行检查的时候，最关键的要素就是“指标”
2. 检查不能流于形式
3.
最终取得的成果都须是可视化的图表或数字，在进行检查的时候，需要判断结果与计划
之间是否存在偏差。
4. 同时还要检查执行流程中的行动是否存在问题。
•
分析：如果一个销售人员计划是一个月与10个新客户签订购买合同，你任务应该检查什
么？
5. 笔记本就是PDCA的信息仓库
1)
有时候，通过检查获得的发现和改善方案可能最终并没有利用上，而只停留在“假设”
阶段。
2) PDCA笔记本并不是写完就没用了。笔记，可能会使我们产生新的“发现”。
4. “A（改善）”方案的制作方法
1. 将改善方案变为行动的方法
1) “方案是否具有可行性”？ 思考：企划
2) 将语言分解
3)
企业中那些“危险”的词语：深入贯彻、坚持到底、端正态度、严格执行、遵纪守法、跟
着党走、以人为本、重视人才发展
2. 不要增加太多的行动
1) 要想让PDCA高效地循环，关键在于“不要增加太多的行动”
2)
经过“C（检查）”后往往会产生出很多个“A（改善）”方案，而且随着PDCA的循环，改善
方案会变得越来越多
3) 首先需要思考的是“替换”
4) 还有一个需要思考的问题是“放弃”
5) 要将时间用在真正想实现的目标上
➢ 现在我最应该改善的问题是什么？”
➢ “最需要选择和集中的改善点是什么？”
➢ “我的目标是什么？”
第五讲：养成PDCA笔记习惯的方法
• 建立起写笔记的框架就能使之成为习惯
1. 用早晨的5分钟时间制作当天的PDCA笔记
2.
我们需要准备一个笔记本。然后，打开属于今天的那一页纸，按照课程介绍的制作PD
CA笔记的方法：
1) 在第一行，写下今天的目标和标题
2) 然后将最左边的P框架再分成两部分
3) P框架左侧写下能够使你得到成长的行动
4) P框架右侧写下除此之外的行动
3. 试着改变写笔记的环境
•
不要把自己变成机器人，尝试着早起10分钟，打开窗户，播放音乐，写下今天的“PDC
A”，然后再去上班
4. 阶梯效应（故事分享）
5. 让PDCA循环更加高效的GTD方法
1) 在源头处把好关，GTD方法的4个步骤
➢ 步骤1．“是否需要做”
➢ 步骤2．“内容是否复杂”
➢ 步骤3．“两分钟内能完成吗？”
➢ 步骤4．“自己做吗？”
2) 如何处理“难以放弃的工作”
➢ 第一步 ：观察其他人的反应
➢ 第二步 ：用实际情况证明没有问题
➢ 第三步 ：放弃
6. 委托的技巧
1) 如果不解雇自己就无法前往下一个舞台
2) 这是必须自己完成的工作吗？
3) 思考“自己想成为什么样的人”
4) “能不能悄悄地放在别人的工作里？”
7. 养成PDCA习惯的黄金循环
1) 用备忘录进行时间管理
2) 用PDCA笔记方法坚持每天循环PDCA
3) 用GTD方法从源头对工作量进行控制
4) 思考解决办法放入下一次的计划之中
5) 让PDCA自己循环起来
8. 互动交流

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