《十大高效解决问题的思维模式》

让员工：想得清楚 说得明白 干得出色
《十大高效解决问题的思维模式》
主讲： 中国管理科学研究院沟通领域专家 赖丰老师
【课程背景】
在职场中，我们常会出现思混乱，说话没有说服力；事情一多，信息一繁杂，就不知道
从何入手焦躁不安，效率低下；项目会议上，你说你有理，他说他有理，就是自己说不
出理……其实80%想不清楚、说不明白、干不出色的背后都是因为我们思绪不清晰。
而这一切的根源问题，就在于我们逻辑思维没有高效的模式，高效的思维模式并不是与
生俱来，可以通过学习和练习获得。
➢ 员工是否没有创新？提不出好的意见和建议？
➢ 团队内部的是否做事效率不高？一天干不了几件事情？
➢ 开会是否效率低下？一个问题多次返场、反复沟通？
➢ 跨部门沟通、会议中，总是硝烟弥漫，却又解决不了问题?
➢ 员工汇报工作总是啰嗦，半点说不到重点和要点？
➢ 领导布置任务，员工总是get不到重点，听不明白也做不好？
➢ 领导就像消防员，每天忙得团团转，员工没有自主解决问题的意识和能力？
本课程将从想、说、做、工具、思维模型、情绪控制五个层面进行多方位教学，运用讲
授、示范、辅导、实操、调整等多种教学手法，实现理论到实操，从想明白到说清楚，
从做得好到自主分析解决问题，让团队成员由被动到主动蜕变，实现团队“想得清楚”、
“说得明白”、“干得出色”，达成团队高效解决问题的目的。
【课程收益】
➢ 了解高效解决问题必须具备的思维基础
➢ 区分“现象”与“问题”、“假设”与“结论”
➢ 掌握“类比”诡辩沟通思维模式，并运用“类比”模式进行表达和陈述
➢ 掌握“关键信息核对”思维模式的重要性，并在沟通中应用“关键信息核对”
➢ 掌握5W1H追究法、极端法、幼稚法，并运用至沟通演练中
➢ 掌握“思维导图”、“六顶思考帽”的科学用法，实现高效表达与开会
➢ 掌握快速控制情绪的方法
【课程特色】
干货，拒绝纸上谈兵； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用； 投入，案例精彩
【课程对象】
全体员工
【课程时间】
理论互动版 一天（6小时/天）
实操输出版 两天（6小时/天）
【课程大纲】
为什么大部分员工没有自主解决问题的意识？简单问题如何高效解决？
为什么缺乏“自主意识”解决问题的员工那么多？是什么导致的？
◆ 诺贝尔奖项案例导入
◆ 中外教育模式分析
以往大家解决问题的习惯
◆ “问题”案例导入
◆ 为什么大家倾向于找到答案和利用经验
简单“选择型”问题如何高效解决
◆ 解决问题思维模式案例导入
◆ “选择型”问题，思维模型的思考导入于分析


解决问题必须具备的核心思维基础是什么？
解决问题的核心思维基础一：现象≠问题
◆ 如果把现象当作问题解决，会怎么样？
◆ 如何区分现象与问题？
◆ 现象VS问题，思维训练
解决问题的核心思维基础一：假设≠结论
◆ 把假设当作结论的案例分析
◆ 如何判断假设是否等于结论
◆ 假设与结论的验证案例
大脑有哪些“固有”思维模式？如何利用这些模式提高沟通效率？
“类比=佐证”逻辑
◆ “类比”案例导入
◆ 类比逻辑下的选择模型
◆ 类比逻辑下的直觉模型
◆ 类比案例解析
◆ 大脑为何轻信类比逻辑？
“意见=事实”逻辑
◆ 意见与事实思考导入
◆ 事实与动机的分析
◆ “意见”存在的意义分析
◆ 核心升华： 剥离“意见”与“事实”，发掘自我潜能
“关键信息核对”逻辑
◆ 关键信息未核对案例导入
◆ 什么是“关键信息”
◆ “关键信息核对”练习（电池案例）
一招制胜的高效思维工具与方法
“六顶思考帽”
◆ 教练式提问案例导入
◆ 六顶思考帽工具解释
◆ 六顶思考帽常见排序
◆ 六顶思考帽工具使用注意事项
“5W1H追究法“
◆ 什么是5W1H追究法
◆ 5W1H追究法练习（喜马拉雅VS樊登小读者）
“思维导图”
◆ 思维导图使用介绍
◆ 思维导图优势：隐形思维显性化、显性思维结构化、结构思维具象化
◆ 线性思维与思维导图思维之间的逻辑分析
◆ 怎样更高效的使用思维导图
大道至简：“幼稚沟通法”
◆ 如何让每个人都听懂你在说什么
◆ 什么是“幼稚沟通法”
◆ “幼稚沟通法”的核心作用：逻辑补充
◆ “幼稚沟通法”使用要点：看到并说处隐藏的前提
项目人必不可少的逆向思维能力：“极端沟通法”
◆ 什么是极端沟通法？
◆ 极端沟通法能解决什么问题？
◆ 极端沟通法可以通过哪些维度思考？
为什么我们会情绪上来就会影响判断力和沟通？如何快速有效控制？
情绪为什么会左右我们的思维
◆ 大脑结构中神奇的区域：胼胝体
◆ 为什么我们会产生情绪？
快速高效科学控制情绪的方法
◆ ABC认知原理
◆ 如何调动理智控制情绪？
◆ 给情绪中的你一个小妙招
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