提升技术人员的沟通能力 - 2d
提升技术人员的沟通能力 - 2d详细内容
提升技术人员的沟通能力 - 2d
提升技术人员的沟通能力 – 2d
授课讲师:陈刚
授课时长:2d (6h/d)
课程目标:
沟通和沟通管理的概念和认识
技术人员提升沟通能力的瓶径和方法
沟通及沟通管理的主要方法和管理手段
4、一些常见场合的沟通思路 课程大纲
章节号 章节名称 内容
沟通和沟通管理
1.1 沟通的概念
− 沟通与沟通管理的基础知识
− 沟通的类型与信息形式选择
− 沟通的认识
− 沟通的信息传递链路模型
− 沟通的模式与目的
− 沟通的方式:推式、拉式、互动;适用场合
− 沟通方式及及原理
文字沟通
语言沟通
非语言沟通
− 职场沟通需要多一些套路,少一些技巧
1.2 沟通的常见障碍 与策略
− 越专业、越难沟通的原因
− 缺乏场景与过渡
− 缺乏交互
− 缺乏耐心
− 缺乏积累
− 缺乏能量
1.3 项目沟通管理
− 沟通管理的重要性在不断增加,原因及趋势
− 如何做好项目绩效沟通
− 干系人的管理:识别、分类、策略、跟进
− 项目沟通的常见挑战与解决方法
1.4 项目沟通硬技能
− 沟通的计划与管理
− 定义项目:选择项目、定义项目【练习】
− 项目团队:从需求到明确工作范围
− 会议要点:议程、动员会、验收会、评审会
− 会议 – 动员会
− 会议 – 例会
− 会议 – 绩效、评审会
− 会议 – 问题研讨会
− 会议 – 结束项目
场景沟通与沟通能力提升
2.1 跨部门协调
− 场景导入
− 工作协同
− 怎么跟进、控制承诺的兑现
2.2 沟通场景与方法
− 对上沟通
− 如何争取资源:引导式谈判探讨
从一致的起点到共识的终点
− 项目沟通:
理解项目、理解项目管理
区分事与人
策划、组织、沟通
沟通的计划、术语、模板
− 改善验收
− 技术人员与管理人员及客户沟通的注意事项
− 管理内外部冲突:
项目组中冲突的根源
管理冲突的方法
讨论:项目中的冲突
− 变更管理探讨
变更管理的基本知识
常见不当
案例探讨
− 持续提升的建议
陈刚老师的其它课程
问题分析与解决 01.14
问题分析与解决讲师:陈刚授课时长:1-2d(6h/d)区分:讲解+案例点评,1天版无案例操作授课讲师:陈刚认识和套路:结构化思维、科学化之路5W1HPDCA施乐6步法麦肯锡7步成诗方法论的对比与适用模块一:界定问题问题定义明确目标找出差距找到高绩效的问题区分问题的优先级现场辅导:各小组行动学习问题确定模块二:分析分解、聚焦问题理性,多维度思考系统性分析问题的
讲师:陈刚详情
时间管理 -1d 01.14
时间管理–课程提纲讲师:陈刚授课时长:1天,每天6小时【课程收益】理解时间管理的理论、发展、价值原理掌握时间管理思路和方法建立适合自己的时间管理体系,提升生活和工作的效能学员间相互分享心得,实践提升时间管理【课程内容】1、时间管理概述时间管理反思:讨论与交互时间管理的误区任性、拖延症、强迫症、完美主义2、时间管理的原则与方法自律与自在了解自我,精力、性格与情
讲师:陈刚详情
打造高绩效研发团队 - v1 01.14
打造高绩效研发团队–课程提纲【讲师】:陈刚带过技术团队,非常熟悉研发人员及技术团队:专业技术工作出身,做过软件开发、系统集成、项目经理、软件开发经理,任职过技术副总。担任过多个领域/层级的管理职务:在大型国际企业(联想电脑公司)历任渠道管理、现场经理、信息化经理、规划经理。丰富的咨询和培训经验:转入咨询和培训领域,超过18年、不同行业/层次/职能的客户企业逾
讲师:陈刚详情
管理问题复盘 & 工作坊 01.14
场景复盘amp;问题分析与解决讲师:陈刚授课时间:1-2d场景与导入信息搜集还原背景时点与环境分析复现过程路径确定主要聚焦点现场辅导:明确各小组故事主题与地图模块一:界定问题问题定义明确目标找出差距找到高绩效的问题区分问题的优先级现场辅导:各小组行动学习问题确定模块二:分析问题理性,多维度思考系统性分析问题的工具和冰山结构鱼骨图问题分析常见的错误如何分析问题
讲师:陈刚详情
打造项目团队 - 2d 01.14
项目管理amp;打造团队讲师:陈刚1、综述[课程受众]各级管理人员、项目管理人员及专业技术人才[授课方式]理论讲解+案例分析+现场练习+讨论分享+现场问答+个性指导[课程背景]重点为两个方面:项目管理的原理及框架流程、项目团队的组织和管理2、课程时间安排:2天,每天6小时3.课程大纲章节号章节名称内容第一天第一章项目管理框架与环境-管理与业务工作的关系与分工
讲师:陈刚详情
项目管理 - 场景复盘 & 问题分析与解决 01.14
场景复盘amp;问题分析与解决讲师:陈刚授课时间:1-2d场景与导入信息搜集还原背景时点与环境分析复现过程路径确定主要聚焦点现场辅导:明确各小组故事主题与地图模块一:界定问题问题定义明确目标找出差距找到高绩效的问题区分问题的优先级现场辅导:各小组行动学习问题确定模块二:分析问题理性,多维度思考系统性分析问题的工具和冰山结构鱼骨图问题分析常见的错误如何分析问题
讲师:陈刚详情
项目管理内训-2d - 常用 01.14
项目管理培训-2d讲师:陈刚1、综述[课程受众]各级管理人员、项目管理人员及专业技术人才[课程时间]2天[授课方式]理论讲解+案例分析+现场练习+讨论分享+现场问答+个性指导[课程背景]项目管理方法,对企业而言,是一种准确投放资源的工具,适用于一次性的独特工作,如产品开发、工程实施、客户特定需求场合,在突击、突发、个性化事件的处理上能增强战术问题的解决能力对
讲师:陈刚详情
研发项目管理-提纲 06.09
研发项目管理-培训课纲授课讲师:陈刚课程时间安排:2天,每天6小时课程大纲章节号章节名称内容项目管理框架与环境概念−内容地图−项目管理的企业框架−项目管理的导入:价值、基本面貌、主张−项目管理的原理、策略−研发项目的特征与管理思路1.2研发项目的管理环境−区分项目的生命期、管理−项目生命期:阶段划分的正确方法−几种常见的项目生命期预测型/传统模型迭代/增
讲师:陈刚详情
项目管理内训-3d - 最常用 06.09
项目管理培训提纲-3d讲师:陈刚1、综述[课程受众]各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才[课程时间]3天[授课方式]理论讲解+案例分析+现场练习+讨论分享+现场问答+个性指导[课程背景]项目管理方法,对企业而言,是一种准确投放资源的工具,适用于一次性的独特工作,如产品开发、工程实施、客户特定需求场合,在突击、突发、个性化事件的处理上能增强战术问题的解决
讲师:陈刚详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21174
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20258
- 3行政专员岗位职责 19064
- 4品管部岗位职责与任职要求 16236
- 5员工守则 15473
- 6软件验收报告 15413
- 7问卷调查表(范例) 15125
- 8工资发放明细表 14566
- 9文件签收单 14216