《以用户思维创造商业价值》






讲授专家：李勇

培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网产品规划组合的人士；
2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；
3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；
4、希望开展互联网营销的企业相关人员；

课程时间：1天 (6小时）

课程背景：
➢
在移动互联网时代，专注某一类用户，代表着以用户思维为导向的设计、研发、生
产与销售，代表着真的找到了用户的痛点，代表着一款产品可以干到几个亿甚至几
十亿。极致的高品质低价产品将是未来消费的趋势所在。

本课程亮点：
➢
本课程没有枯燥的理论，只有大量鲜明的观点、有趣的案例、实用的方法和真心的
忠告，从思维和实操等多个层面为如何经营好（引爆）产品提供了有价值的洞见。


➢
学员主要反馈：课程实用性强、实战易用、用户思维与运营相结合、体系化讲解用
户思维下的产品的关键环节、与实际工作息息相关。

课程大纲：
|单元 |大纲 |内容 |效益 |
|单元一 |企业为什么需 |什么是用户思维 |本单元让学员|
| |要用户思维 |移动互联网时代产品的价格由什么决定？ |了解用户思维|
| | |消费者的变化引发了用户思维的发展 |的定义 |
| | |用户思维可以让企业有哪些收益 | |
|单元二 |成为用户思维 |1、看需求—小众才有强需求 | |
| |下产品五大基 |（1）何为小众 | |
| |础 |（2）何为强需求 |学习成为爆款|
| | |（3）如何找到属于自己的“小众强需求” |的五大基础 |
| | |2、看颜值—谁都是以貌取人 | |
| | |（1）好看的东西更好卖的本质是什么 | |
| | |（2）有关产品颜值重要性的三个要素 | |
| | |3、看体验—找到用户尖叫的理由 | |
| | |4、看速度—快速抢占心智资源 | |
| | |（1）何为心智资源 | |
| | |（2）为何要抢占心智资源 | |
| | |5、看价格—物超所值才畅销 | |
| | |（1）何为物超所值 | |
| | |（2）爆品的定价原则 | |
|单元三 |打造用户思维 |1、你是谁 |学习打造用户|
| |的六大要素 |（1）品牌命名因时代而发生审美变化 |思维的六大要|
| | |（2）产品属性命名：要让人知道产品到底是|素 |
| | |什么 | |
| | |2、你的消费者是谁 | |
| | |（1）人群聚焦方法之一：5岁定律 | |
| | |（2）人群聚焦方法之二：同类人定律 | |
| | |3、消费场景设计 | |
| | |4、找到消费者痛点 | |
| | |5、承接爆品的线上渠道 | |
| | |（1）微商社群起势头 | |
| | |（2）传统电商来承接 | |
|单元四 |用户研究方法 |1. 市场的细分和选择 | |
| |论 |1）细分市场的类型 | |
| | |2）细分市场划分方法 | |
| | |3）细分市场实施流程 | |
| | |2.市场调研的方法和理论 | |
| | |1）市场调研的方法：问卷调查、焦点小组、| |
| | |深度访谈等 | |
| | |2）市场调研策划 | |
| | |3）市场调研问卷的设计 | |
| | |4）数据资料的整理和分析 | |
| | |3.消费者需求分析 | |
| | |1）用户特征分析：不同的目标用户，有什么| |
| | |特征区分？ | |
| | |2）消费动机分析：用户需要产品解决什么问| |
| | |题？有指向还是没指向？ | |
| | |3）产品利益诉求：不同的市场对产品的利益| |
| | |需求是什么？ | |
| | |4）消费行为分析：在不同场景、场合、时间| |
| | |下用户需求的差异和变动 | |
| | |5）产品性能/价格变化分析：心理计量学分 | |
| | |析用户对性能和价格变化的接受程度 | |
| | |6）产品需求/时间变化分析：随时间变化需 | |
| | |求的变化情况 | |
| | |4.产品需求开发战略 | |
| | |1）STP战略：产品的差异化和目标市场开发 | |
| | |2）产品标准化vs差异化 | |
| | |5.产品需求价值的改进和提升：如何提升用 | |
| | |户体验，挖掘高层次需求，提升产品价值？ | |
| | |1） 用户体验和体验价值：用户体验价值与 | |
| | |产品价值的关系 | |
| | |a 用户体验的层级 | |
| | |b 用户体验的价值要素 | |
| | |c 用户体验与产品价值：如何提升用户体验 | |
| | |，挖掘高层次的用户需求。 | |
| | |d 以用户体验为中心的产品设计程序：用户 | |
| | |体验与产品设计之间的对应关系和要素 | |
| | |2）用户体验价值优化实施：改善用户体验，| |
| | |提升产品价值的步骤 | |
| | |a 市场评估和用户角色研究：选择最有价值 | |
| | |的用户群体，分析其特征 | |
| | |b 用户特征及体验价值分析：分析用户群体 | |
| | |哪些价值要素最为重要 | |
| | |c 用户体验要素研究：分析这些体验要素涉 | |
| | |及到的产品设计要素 | |
| | |d 产品设计优化：如何针对这些要素改善产 | |
| | |品设计 | |
| | |3）用户体验设计：产品价值提升的用户体验| |
| | |设计方法 | |
| | |a 产品价值提升的五个层次 | |
| | |b 质量改进：放大、缩小、组合、替换、重 | |
| | |新设计、降低成本等改进产品基本性能 | |
| | |c 体验提升：可用性、便捷性、美观、人机 | |
| | |工程、安全性等使用感觉的提升 | |
| | |d 附加服务：从提供产品向提供服务转变， | |
| | |提供更全面的体验 | |
| | |e 延伸产品：延伸其他更多产品和服务，为 | |
| | |用户提供一揽子服务 | |
| | |f 品牌塑造：从服务向提供价值观、理念、 | |
| | |文化品位、品牌转变 | |
| | |4）用户体验测试与评价 | |

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《以用户思维创造商业价值》

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