权责明晰,流程共创——流程构建与流程改进工作坊(2天或2阶4天或定制)
权责明晰,流程共创——流程构建与流程改进工作坊(2天或2阶4天或定制)详细内容
权责明晰,流程共创——流程构建与流程改进工作坊(2天或2阶4天或定制)
权责明晰,流程共创
——流程构建与流程改进工作坊
指导老师:贾萌(Monna Jia)
19050353060工作坊参加人员
公司中高层管理者、核心骨干员工
每次工作坊以40人以内为宜
19050353060工作坊时间
2天或2阶4天
或根据具体需求确定工作坊次数、每次主题、内容重点、参加人员、时长等
19050353060工作坊目标与收益
通过群策研讨与智慧共创,帮助企业和学友:
明晰流程清单与流程归属:明晰企业核心业务的流程清单,确认核心业务流程的分类分级与流程归属,确保核心业务流程的完整性和逻辑性
形成标准流程图与流程说明:选择关键的核心业务流程作为工作坊的研讨内容,针对流程现状、存在的问题、改进方向和措施等开展深入的分析与研讨,帮助企业建立符合规范的标准业务流程,明确流程的输入、输出、责任人、关键控制点、里程碑、动作标准或产出标准等,形成关键流程的标准流程图和流程说明
掌握基本方法与工具:帮助学友掌握流程梳理、构建与改进的基本方法与工具,包括识别关键流程的基本原则、流程图的构思与绘制方法、流程现状的问题分析与改进基本方法、流程文件的基本结构与撰写方法等,同时也为工作坊后的方案细化、落地实施等各项工作做准备
19050353060工作坊内容要点
工作坊开启之前,与企业高管及核心人员进行沟通,了解公司战略方向、业务现状、管理现状,及存在的关键问题、改进空间等,并确认以下事项:
筛选、确定作为工作坊研讨的公司实际问题
工作坊的核心产出与目标、收益
工作坊的参与人员
工作坊的次数、时长、每次内容重点等
概念共识:流程与流程管理
流程的基本概念、结构和层次
流程管理的基本概念与常见问题
流程管理的关键环节
流程识别:核心流程清单
识别关键流程的目标导向
识别关键流程的系统导向
识别关键流程的问题导向
识别关键流程的矩阵法
现场研讨与演练:梳理公司的核心流程清单
研讨成果:核心流程清单
成果分享、互动交流与调整改进
流程构建:绘制流程图
流程构建方法与SIPOC
流程图(泳道图)的逻辑结构与绘制方法
现场研讨与演练:绘制现状流程图
基于现状流程图,分析存在的问题
思考原则:规范、价值、输入与输出、标准等
分析流程步骤与流程标准存在的问题
现场研讨与演练:分析存在的问题
研讨成果:现状流程图、流程步骤与流程标准存在的问题
成果分享、互动交流与调整改进
流程优化:改进流程与流程说明
判断流程优劣的标准
流程优化的视角与目的
流程步骤改进的基本方法:删除、简化、整合、信息化
流程标准改进的基本方法:SMART原则
流程说明表格的逻辑结构与示例
现场研讨与演练:改进流程图,识别关键控制点,撰写流程说明
研讨成果:
该关键流程的规范流程图、关键控制点和里程碑
该关键流程的输出/产出/成果的标准
该关键流程的流程说明,明确流程步骤、责任人、输入、输出、标准等
成果分享、互动交流与调整改进
反思改进:总结回顾与改进计划
工作坊总结回顾与逻辑梳理
工作坊各项产出、方案草案、待定事项等梳理总结
自我反思与改进计划
工作坊之后的工作计划安排
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