《班组长管理能力提升培训》(2天)
《班组长管理能力提升培训》(2天)详细内容
《班组长管理能力提升培训》(2天)
班组长管理能力提升培训
【课程背景】
班组长是兵头将尾,基层团队的核心骨干及管理者,职位虽不高但责任重大。企业各
项规章制度的落实在班组;各项生产任务的完场看班组;企业文化建设也是班组先行;
企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁,是班员与班员、
领导与员工之间联系的纽带,发挥着不可忽视的重要作用。
研究表明,企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作
任务,同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优
秀企业必须正视这一点:班组长是企业不可或缺的人力资源,优秀的班组建设是世界级
企业提升管理效率的重要组成部分,本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定
制的成长性课程。
【课程特色】采取引导式授课方法,引入行业管理情境案例,充分尊重学员的知识、技
能与经验,提升学员的思维能力和实际问题解决能力。
【授课方式】主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游
戏活动+问题解答+复盘呈现等。
【课程对象】班组长
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一章 班组长角色认知与素质提升
一、班组长的地位与使命
二、班组长需具备的基本素质
三、班组长的角色认知
1、角色认知一:有较辅佐上司
2、角色认知二:激励辅导下属
3、角色认知三:与同事合作共处
四、班组长的职业素养要求
1、懂管理,会带兵打仗,会使用兵法
2、懂技术,会指导业务,会运用剑法
3、懂人情,会体贴员工,会运用心法
案例:任劳任怨的刘主管,问题出现哪里?
五、班组长要具备的职业素养
1、树立不断提高自身素养的理念
2、管理基本知识学习
3、学习一些先进的管理理念
4、管理心态的培养
分享:谈谈你对管理者角色转换的相关认知
第二章、组织协调与有效沟通
一、向上沟通与协调
1、与上司沟通的四大原则:主动、尊重、时机、维护权威
2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
3、请示与汇报技巧
➢ 请示要带着方案去请示,不要只带着问题去请示
➢ 汇报要作陈述性汇报,不要作评价性汇报
4、与上司相处之道:忠诚、配合、信任、友谊、支持
5、有效沟通实践链接:1)克服心理障碍
2)充分信息交流
3)领会领导意图
4)合理建设意见
情境案例:职权之内且有把握的事情需要请示吗?为什么?
二、向下沟通与协调
1、与下属沟通的四种模式
2、工作指令要表达精准,布置任务要及时确定
3、调动积极性要充分授权——授权的步骤
4、下达指令的技巧
5、赞扬下属的技巧
6、批评下属的技巧
小组讨论:与下级沟通的常见困惑及应对策略
三、平行沟通与协调
1、跨部门沟通应遵循的基本原则
➢ 组织利益之上;
➢ 尊重第一,道理第二;
➢ 换位思考
2、因人而异的沟通
力量型、活泼型、完美型、和平型
3、部门间不同意见的正确处理
4、如何与较难沟通的人沟通?
5、沟通冲突与处理策略
案例:周姐不能妥协,在强迫中产生了冲突如何解决?
第三章、团队协作与团队文化建设
一、树立强烈的团队意识,提升凝聚力
1、融入团队的三个基本条件
2、凝聚团队的六个有效措施
二、团队组建与协作要求
三、团队角色与功能建设
1、贝尔宾团队角色理论
2、角色演练:如果你要组建一个团队,如何利用好团队角色分析?
3、情境互动:你加入一个团队,你如何定位自己的团队角色?
四、团队精神的培养
1、完美的团队精神-狼道精神
2、完美的团队精神-大雁精神
案例分析:大雁的故事带给我们什么启示?
五、团队文化如何建立
六、团队文化如何落实
第四章、对标管理与问题解决
一、对标管理的定义
二、对标管理的起源
三、如何推进对标管理
1、对标策划
2、对标实施
3、对标保障
4、总结评价
四、对标问题的解决步骤
1、设定理想目标
2、设定实现理想目标的期限
3、列出实现目标的必要条件
4、制定实现理想目标的实施计划
5、按计划采取行动
五、对标问题解决的策略方法
1、名义群体法
2、德尔菲法
3、团队共创法
第五章、创新思维与思维突破
一、为什么要创新?
二、如何创新?
三、颠覆思维定势的创新思维
1、发散思维
2、逆行思维
3、立体思维
4、转向思维
5、换位思维
案例:运用以上创新思维解决通道堵塞事件
四、创新思维——六顶思考帽的应用
1、白帽思维
2、红帽思维
3、黑帽思维
4、黄帽思维
5、绿帽思维
6、蓝帽思维
五、创新技法与应用
1、头脑风暴法
2、设问创新法(5W2H)
3、和田创新十二法
备注:以上内容为讲师初步课纲设计,具体授课内容,将根据实际情况灵活调整。
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