管理类1《熵减：职业素养与职场竞争力》（2天）

【课程背景】


告别老师的教育，父母的呵护，开始走入职场，开始一生与自己与他人的竞争，从最低
的标准来说是挣一份工资养家糊口，从更高的标准来说是实现自我的价值。
今天的社会变化越来越快，企业之间的竞争也愈发激烈，必然对在岗员工的职业素养
与技能提出更严格甚至是苛刻的要求。适者生存，在职场竞争中则常常表现为一群人对
另一群人的比拼，唯有具备必要素质的人员才能实现求得生存与发展的目的。

本课程我们将引领大家以什么样的心态度过职场的陌生期、熟悉期、瓶颈期；如何将个
人理想与组织目标相结合；以什么样的能力获得职场竞争力；如何在复杂多变的职场上
获得别人的认同，赢得信任？

【课程收获】
1. 协助员工厘清职业发展方向
2. 协助员工认清职业角色，找准自己定位
3. 协助员工快速转变职业身份，塑造职业行为
4. 协助员工掌握通用工作技能，快速产出绩效
5、协助员工建立主动积极的思维模式，提升自我竞争力

【课程相关】
教学形式：理论知识讲解+情境案例分享+互动研讨+工具练习
课程对象：企业新入职员工、青年骨干等
课程时间：2天







【课程大纲】

第一单元：脑力——新的思维，新的格局

作为职场人，学会摆正自己的职场角色，找准自己的职场定位，端正自己的职场态度，
明确自己的职业方向，获得属于自己的职业成就感。
1、新思维，新方向
← 职业工作态度
a) 修炼当下——自我效能
b) 随遇而安——习得性无助
← 职业发展追求
a) 高度——权力
b) 深度——专业
c) 宽度——和谐
d) 温度——自由
← 职业能力提升
a) 知识——输出
b) 技能——练习
c) 经验——感悟
← 职业发展障碍
a) 人情——权力距离
b) 角色——清晰定位
c) 利益——多样交换
——互动讨论：随遇而安的工作态度带来最大的伤害在哪？
——视频案例：执行意图与执行力
——行动计划：自我效能的建立
——行动工具：执行意图
2、新视野，新成就
← 内外控——人格模式转变
← 成长路径——成长型思维与固定型思维
← 积极主动——关注圈与影响圈
← 意志力——延迟满足与即时享受
← 人格模式——君子求内，小人求外
——案例讨论：今年大环境下的个人如何选择
——视频案例：延迟满足与即时满足
——行动计划：影响圈建立

第二单元：心力——淡定从容，管理情压

合理认识职场压力，学会管理自己的情绪，以专业化的方式对待挫折与磨难，快速地从
玻璃心变成钻石心。
1、释放压力，身心健康
← 什么是压力
a) 寻找心流
b) 增加控制感
← 压力的来源
← 压力与生理之间的关系
a) 神经系统
b) 内分泌系统
c) 神经递质
← 如何应对后疫情时代的工作与生活压力
——案例讨论：个人最优的压力处理方法
——视频分享：真正的快乐来源
——工具方法：积极情绪的产生
2、积极情绪，影响他人
← 情绪的构成
← 如何面对负面情绪
← 焦虑、愤怒的处理
← 情绪的四重表达
← 基于情绪表达的交流促进关系和谐
——案例讨论：为什么把最坏的脾气都给了家人
——案例讨论：上了一天班，非常烦，怎么解决
——工具应用：利用情绪表达与上级讨论绩效
——工具应用：负面情绪处理三部曲现场应用

第三单元：体力——沟通四方，产出绩效

职业技能千万种，那种干脆利落而又充满温情的沟通方式，让我们既能快速解决问题，
又能和谐彼此关系。
1、逻辑，言之有物
← 构建结构性思维
← 纵向的回答/概括式结构
← 横向的演绎和归纳逻辑结构
← 序言的讲故事结构
——案例：30秒电梯法则
——案例：一份优秀的年终总结如何做
——案例：广告30秒如何说服
——行动计划：按结构来进行写作或发言
2、情感，温度感人
← 打开沟通之窗建立信任
← 交流重情感
← 基于需求的表达沟通
← 沟通三环节重点
← 关键对话，处理异议
——情景案例：沟通的障碍如何产生
——情景案例：如何快速建立信任
——互动讨论：中国式情商的内涵
——视频案例：女主角的沟通问题在哪
——情景案例：绩效不满意，如何跟上级反馈
——视频案例：8号的沟通技术高超在哪里
3、实践，沟通效果
← 个人魅力塑造
← 如何向上级请示工作
← 如何汇报工作
← 如何讨论工作任务
← 同事异议如何处理
——情景案例：小刘的发言问题出在哪
——视频案例：视频中员工的特点


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心理系列课程——讲师胡鹏飞

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