《工程市场商务谈判与沟通技巧》
《工程市场商务谈判与沟通技巧》详细内容
《工程市场商务谈判与沟通技巧》
《工程市场商务谈判与沟通技巧》
培训大纲:
第一节:工程谈判计划与开局
1.谈判计划的制定
2.人员管理和结构设计
3.建立洽谈气氛
4.谈判的开局策略
5.激发欲望的手法
6.打破谈判僵持最有效的策略
案例:与交易对象洽谈收益分配
第二节:工程谈判的分类与原则
谈判案例
1.项目谈判特点
2.项目谈判风格与应对方法
3.项目谈判认识上的五大误区
4.项目谈判的五大特征
5.项目谈判的六个阶段
案例分析与情景再现
案例:如何商谈定性需求
案例:如何做好技术交流时的谈判(涉及成本)
第三节:项目价格与成本谈判(采购谈判)
1.用决策树确定最优竞价
2.什么是决策树
3.确定最优竞价的三大步骤
4.开价的五大技巧
5.乙方常用伎俩及应对
6.与总包谈判注意要点(甲供材,付款方式,变更与签证等)
7.材料设备谈判(门窗,电缆电线,管材,墙地砖,电梯,涂料等)注意要点
8.不同材料合同付款方式,进场计划,进场卸车与运送等细节
案例:釜底抽薪的谈判战术
9.如何了解并改变对方底价
10.打探和测算对方底价
案例:确定最合适的谈判价格区间
11.影响对方底价的三大因素
12.改变对方底价的策略
13.如何有效与项目发起人做项目成本谈判
案例:明知项目成本不够时如何争取发起人的支持
第四节:项目中的资源谈判
1.项目工期谈判前提与技巧
2.确定供应商资源的谈判
3.采购商与供应商的决策标准
4.甄选供应商的流程及方法
案例:采购经理会选择哪个供应商
案例:评估供应商的绩效水平
5.项目内部资源获取的谈判
6.项目验收标准与规范的谈判
7.用“后备协议”防范风险
第五节:较量过程中的项目谈判策略与沟通技巧
1.让步的九大技巧与策略
案例:不当让步的结果
案例:巧妙的进退策略
案例:步步为营的谈判策略
2.项目谈判实战中的九大漏洞
3.商务谈判的八字真言
4.如何优先掌控谈判节奏
1)讲话技巧
2)提问技术
3)回答技巧
4)说服技巧
第六节:谈判的结束
1.谈判结束的契机
2.合同变更与争议处理的谈判
3.结束谈判的技术准备
4.结束谈判的技巧
5.签约的五大要诀
案例:交期约定太宽泛的结果
案例:严谨的合同确保自身利益
情景演练
第七节:结算谈判
1.熟悉合同,掌握变更签证责任划分
2.掌握乙方履约过程中的不作为细项(总是有的)
3.摸准对方结算数额底线
4.描绘合作未来前景
5.是快结少结还是慢结不一定多结
6.找准痛点,一招制敌
情景演练
第八节:交流讨论与答疑及培训总结
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