以客户为中心的华为企业文化
以客户为中心的华为企业文化详细内容
以客户为中心的华为企业文化
以客户为中心—华为文化的核心
课程收益：
企业收益：通过华为的企业文化建设经验，找到自己企业将“以客户为中心”融入企业的日常运作的方法。
学员收益：理解企业文化及核心价值观在企业的发展过程中如何形成；掌握在制度、流程，组织及行为层面方面如何落地核心价值观的方法，掌握文化管理“三得”落地的具体措施。
课程价值点：以客户为中心的核心价值观是企业发展的源动力；企业文化的结构模型；核心价值观践行的重点实践；结合具体案例与华为文化管理的方法论，通过研讨，初步找出用以客户为中心的企业文化管理自己企业的思路，或者发现自己在用企业文化管理企业方面的问题及改进方法。
应掌握的基本知识与技能：企业愿景、使命、核心价值观的关系；掌握企业文化与核心价值观践行落地的主要方法。
授课天数：
1天（每天6小时）
课程大纲
一、以客户为中心的核心价值观
1. 核心价值观的产生
2. 口号的演变对以客户为中心的企业文化形成的影响
3. 小结
二、以客户为中心的核心价值观的力量
1. 华为核心价值观介绍
文化、企业文化、价值观、核心价值观
核心价值观是影响员工敬业的思想源头
愿景、使命，核心价值观的关系
华为的愿景和使命
华为的核心价值观
讨论：您对以客户为中心如何理解？
以客户为中心
案例
讨论（续）：您是否认同华为的以客户为中心的理解？对您及您的企业有何借鉴意义？
讨论：您对“以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”如何理解？
以奋斗者为本，长期艰苦奋斗
案例
讨论（续）：您是否认同华为对“以奋斗者为本，长期艰苦奋斗”的理解？对您及您的企业有何借鉴意义？
讨论：您对“坚持自我批判”是如何理解的？
坚持自我批判
案例
讨论（续）：您是否认同华为对“坚持自我批判”的理解？对您及您的企业有何借鉴意义？
讨论：您的企业应该具备怎样的核心价值观？
小结
2. 华为核心价值观的践行
华为核心价值观的逐层落地
以绩效管理驱动核心价值观在价值链循环中的落地
价值评价
价值分配
激励体系要能体现核心价值观
华为不同群体的需求分析
华为物质激励分享
从物质激励为主转变到整体激励
管理者应重点关注迷茫期和倦怠期的员工
销售人员非物质激励的四大标尺
销售团队激励的常用典型方法
案例
激励体系建设需要全面的结构性思考
让以客户为中心的企业文化“听得到”、“看得见”、“摸得着”
中高层干部传承企业文化
小结
三、制度、流程，组织的践行保障
1. 用制度保障奋斗者得到合理回报
2. 流程充分围绕“以客户为中心”
3. 组织充分围绕“以客户为中心”
4．管理体系的建设原则是以客户为中心
5. 小结
四、讨论：以客户为中心的核心价值观如何落地自己的企业？
五、总结。
讲师
讲师 讲师 杜祥林
1996年加入华为,历任广州代表处副代表，光传输产品部副总监/北京分部总经理，国家传输干线组组长、武汉代表处电信系统部主任、副代表，捷克国家总经理，东欧地区部（罗马尼亚）副总裁，销售管理部部长，西欧地区部（英国、德国）副总裁，政府关系部部长,客户关系管理部部长；欧洲地区部（德国）副总裁，人力资源管理部部长。2011年从华为退休后，担任某知名公司董事,总裁。并担任国内数十家企业的高级管理顾问。13年返聘回华为担任高级管理顾问，并任华为大学教授，主要对企业做管理咨询和培训。主要方向是企业管理，领导力提升，市场营销、企业文化的内涵与创建、人力资源管理等方面的授课与咨询。
长期从事管理岗位工作，具备丰富管理经验、业务经验和管理理论功底，在营销管理、客户关系管理、领导力、组织执行力、企业管理与文化建设、人力资源等领域有深刻理解和丰富的授课经验。
主要讲授课程
《管理者角色认知》《高绩效团队建设》《行业客户解决方案营销方法》《华为企业文化》《华为人才战略》《构建激励型的领导思维模式》《绩效管理》《员工管理艺术》等。
授课经历
曾在北京移动、天津联通、四川铁塔、四川移动、重庆电信、新疆移动、新疆电信、新疆联通、新疆铁塔、陕西移动、宁夏移动、河北移动、山东移动、山东电信、内蒙移动、内蒙联通、内蒙电信、吉林联通、吉林移动、上海电信、辽宁移动、沈阳移动、西藏移动、西藏电信、江苏移动、江苏电信、河南移动、河南联通、贵州移动、贵州联通、江西铁塔、江西移动、青海移动、青海绿色能源、杭州中恒电气、华钴友业、中通集团，上海盛大集团、中国通信建设集团、中国重工、中石化等100多家省市电信运营商、大型央企国企公司授课，授课气场强大、风格直击主题、循循善诱、善于分享自身经验，满意度均在96分以上。
授课经历长达13年，保持着每年110班天的授课记录。
杜祥林老师的其它课程
《疫情下的员工心理建设》 10.31
《疫情下的员工心理建设》课程介绍培训课程名称：疫情下的员工心理建设讲师姓名：杜祥林课程背景员工心理建设是企业管理者和人力资源很重要的一项工作，每一代的员工的特点都是不同的，对企业的忠诚度和做事效率，心理特性都是不同的。作为企业领导者或者说人力资源的一大工作就是了解人性，才能确定我们的工作方向，理解员工才能管好员工。尤其在2年多的疫情情况下，很多企业和员工甚至
讲师：杜祥林详情
华为狼性营销 10.31
《华为狼性营销》课程介绍培训课程名称：华为狼性营销讲师姓名：杜祥林培训课程类别：业务类内容所属主题：营销管理一、课程情况1.适用对象公司中高层、负责市场及研发的副总、总监、区域经理等2.课程时长（天）2天。3.课程简介/特色何为狼性营销？不是大家理解的销售人员性格彪悍，脸皮厚，死缠烂打等等字面意思。华为的狼性营销更多的是注重销售人员的知识礼仪的修炼，以及做项
讲师：杜祥林详情
LTC-华为集团客户解决方案营销 10.31
《集团客户解决方案营销模式与实践》课程介绍培训课程名称：行业客户解决方案销售模式与实践讲师姓名：杜祥林培训课程类别：业务类内容所属主题：营销管理一、课程情况1.适用对象集团客户行业总监、行业经理、客户经理、产品经理。2.课程时长（天）2天。3.课程简介/特色本课程全面借鉴：lIBMSSM销售方法论体系；l华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究；l解决方案
讲师：杜祥林详情
客户关系拓展研讨 10.31
客户关系拓展研讨课程名称:客户关系拓展研讨课程亮点:本课程注重客户关系分析、提升的方法介绍；课程注重互动性，让学员在轻松愉快的环境中学习到如何做一名出色的公关人。学员收益:n针对目标目标评估客户关系现状、找出客户关系的短木板、制定改进计划。n在实际工作中，做一个集“讨人喜欢的人际专家”+“五星级的服务经理”+“职业化的专家顾问”三者于一身的出色的公关人。n正
讲师：杜祥林详情
华为销售项目运作与管理 10.31
《华为销售项目运作与管理》课程介绍培训课程名称：华为销售项目运作与管理讲师姓名：杜祥林培训课程类别：业务类内容所属主题：营销管理一、课程情况1.适用对象集团客户行业总监、行业经理、客户经理、区域经理。2.课程时长（天）2天。通过两天的学习，能让大家了解到华为是如何做销售管理的，华为的项目成功率如何能达到60以上。全面掌握销售项目的管理方法，做销售不是凭感觉，
讲师：杜祥林详情
客户拜访与沟通技巧 10.30
《客户拜访与沟通》课程大纲课程背景：客户拜访和沟通是所有做销售的一线人员包括一些中高层管理者都躲不过去的问题，但是大部分的销售人员不懂得拜访和沟通的程序和技巧，全凭个人感觉和经验，结果，惹恼的客户却不自知，客户不再给自己见面机会不知什么原因，拜访效果差不自知，目标没有达到不知什么原因...;..等等问题不一而足，其原因都是没有清晰的理论支撑，全凭自己琢磨造成
讲师：杜祥林详情
销售预测及销售团队管理 10.30
《销售管理之销售预测》课程介绍课程简介背景企业如何持续发展？人力资源（含企业文化），流程管理，研发和销售是最重要的四个管理问题。这堂课主要讲的是销售管理。任何一个企业的销售靠自然增长都不可能是长久的，就像很多企业尝试家庭式管理，温情式管理，无压力管理等，成功的企业少之又少，因为企业忽略了人性。没有压力的管理、研发、销售、流程等等，都将最终反噬到自己身上，因为
讲师：杜祥林详情
BLM-战略解码到战略执行 10.30
《BLM--战略解码到战略执行》课程介绍课程对象企业CEO/总经理、人力资源副总、研发副总、研发经理、总工/技术总监、产品经理、市场经理/营销经理、各级部门经理/主管、业务骨干等。课程目的理解战略规划、经营计划的实质，将企业有限的自身资源/能力和复杂多变的外部环境相匹配，确定企业战略目标；掌握从公司级战略到一级部门、二级部门乃至关键岗位的自上而下分解和自下而
讲师：杜祥林详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16221
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14194
